Сегментация Целевой Аудитории -сибирь

Начать. Это бесплатно
или Регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
Сегментация Целевой Аудитории -сибирь создатель Mind Map: Сегментация Целевой Аудитории -сибирь

1. официальные ли документы делаете

1.1. блок с разрешительной документаций на нашу деятельность

2. предварительно предоставляем макет на согласование с тем кто запрашивает

3. в чем разница сертификата и декларации

4. ЦА - заполните все ветки.

4.1. Персонажи

4.1.1. ОСНОВНОЙ ПЕРСОНАЖ №1. мнебольшое собственное предприятие. производитель.

4.1.1.1. Особенности

4.1.1.1.1. Важно войти в эмоциональную связь с человеком! Чтобы понять, что конкретно ему будет интересно

4.1.1.1.2. Что это за человек?

4.1.1.1.3. Что его радует?

4.1.1.1.4. От чего не может уснуть?

4.1.1.1.5. О чем думает большую часть времени?

4.1.1.1.6. Как любит проводить свободное время?

4.1.1.1.7. 1-3 ключевых боли

4.1.1.1.8. Инфоболь

4.1.1.1.9. Триггеры. Какая тема его неосознанно зацепит, хочет он того или нет?

4.1.1.2. Потребности.

4.1.1.2.1. заказать документ дешевле

4.1.1.2.2. получить документ быстро, чтобы не платить штрафы или дополнительные деньги за задержку на таможне

4.1.1.2.3. получить документ, потому что просит точка продажи, торговая сеть, тендер

4.1.1.2.4. узнать заранее, чтобы быть во всеоружие

4.1.1.2.5. получить уже какой-нибудь документа, чтобы везде прокатил и не предрались потом в будущем

4.1.1.2.6. чтобы за 7000 отмазаться ото всех кто вообще этот документ попросит показать

4.1.1.2.7. чтобы документ был в реестре

4.1.1.2.8. 20% от общего колва хотят более подробно знать, где что и как делается: лаборатории, орган, сроки действия сертификата, что в нем будет прописано

4.1.1.2.9. не открывайте меня от моей работы

4.1.1.2.10. не задавайте лишних вопросов

4.1.1.2.11. не ехать за документом самостоятельно

4.1.1.3. Критерии, то что ВАЖНО. 5 вещей, на которые он будет смотреть при выборе подрядчика. Или открыв 5 сайтов ваших конкурентов

4.1.1.3.1. Цена

4.1.1.3.2. оформление под ключ \ меньше проблем

4.1.1.3.3. гарантия того, что документы прокатят везде

4.1.1.4. Как он будет искать решение в интернете? Напишите топ-5 запросов из wordstat.yandex.ru

4.1.1.4.1. сертификат соответствия сертификат соответствия гост сертификат на продукцию сертификат соответствия ru сертификат соответствия гост р сертификат iso

4.1.1.5. Любопытные "Добавки" из Wordstat

4.1.1.5.1. кто выдает

4.1.1.5.2. официально

4.1.1.5.3. срок

4.1.1.5.4. онлайн

4.1.1.5.5. подлинность

4.1.1.5.6. быстро

4.1.1.6. Возражения, барьеры, сомнения и трудности 30 штук

4.1.1.6.1. Опишите минимум 30 барьеров, на которые вы можете как-то повлиять: от важных до самых пустяковых, почему персонаж сомневается в покупке? В том числе опишите этап после покупки - возможно он боится, что через год все сломается

4.1.1.6.2. дорого

4.1.1.6.3. долго

4.1.1.6.4. а вдруг обманете

4.1.1.6.5. сложно

4.1.1.6.6. не понимаю

4.1.1.6.7. не уверен что именно мне нужно

4.1.1.6.8. примут ли по месту требования

4.1.1.6.9. не хочу навязанных услуг

4.1.1.6.10. внесут ли в реестр

4.1.1.6.11. не хочу звонить, хочу оставить заявку в 2 клика

4.1.1.6.12. нужны сканы документов как можно раньше

4.1.1.6.13. вы в другом городе?

4.1.1.6.14. долгая доставка

4.1.1.6.15. невозможность подъехать в офис (далеко)

4.1.1.6.16. а вдруг в будущем этот документ станет недействительным?

4.1.1.6.17. нужны испытания

4.1.1.7. Проблемы с форумов. Выпишите конкретные цитаты: сомнения и проблемы, которыми делятся люди

4.1.1.7.1. Мы изготавливаем дизайнерскую мебель и светильники на заказ (зарегистрированы как ИП). У нас нет серийных образцов, все изготавливается п индивидуальным размерам и пожеланиям заказчика. Реализуется продукция по договору на оказание услуг. Нужны ли сертификаты на изготавливаемую продукцию? Если да, то каким образом сертифицировать/декларировать товары, при отсутствии как такового ассортимента?

4.1.1.7.2. Задался вопросом создания напитков для кошек и собак на основе воды, но с добавлением различных витаминов и минералов. Вопрос: какие документы мне необходимы для того, чтобы осуществлять продажи?

4.1.1.7.3. Здравствуйте. Наша организация планирует запустить производство молочной продукциии, а именно : молоко в пакетах, сыр "косичка", творог, масло. Подскажите пожалуйста с чего начать, какие оформлять документы, какие инстанции посетить, что бы продавать продукцию в упаковке.

4.1.1.7.4. уже это оборудование давно, а подрядчики сейчас запросили документы, покупали его лет 7 назад, документов на это оборудование у нас нет, а компанию ту найти не можем.

4.1.1.7.5. Я хочу открывать фастфуд на колесах, прочел информацию что необходим сертификаты на оборудование.Сколько времени это все занимает, и будут ли какие нибудь затрат в вид пошлин или еще чего-то?

4.1.2. Персонаж 2. Среднее предприятие - 30%

4.1.2.1. 5-15 барьеров, возражений и сомнений

4.1.2.1.1. долго

4.1.2.1.2. как сделать так, чтобы это предложение было подписано директором

4.1.2.1.3. точно ли все оформят

4.1.2.1.4. не в моем городе

4.1.2.1.5. дороже, чем у конкурентов

4.1.2.1.6. им может поступить более выгодное предложение

4.1.2.2. Любопытные "Добавки" из Wordstat

4.1.2.2.1. кто выдает

4.1.2.2.2. официально

4.1.2.2.3. срок

4.1.2.2.4. онлайн

4.1.2.2.5. подлинность

4.1.2.3. топ-5 запросов из wordstat.yandex.ru

4.1.2.3.1. сертификат соответствия сертификат соответствия гост сертификат соответствия 9001 сертификат соответствия ru сертификат соответствия гост р сертификат соответствия iso сертификаты на продукцию

4.1.2.3.2. сертификация продукции

4.1.2.4. Особенности

4.1.2.4.1. м/ж 35-40 лет. представитель компании. Руководитель отдела, маркетолог логист технолог инженер. Этому специалисту передали вести работу по сертификации. Решение по выбору компании принимает сам/а. В 15 процентах идет согласовывать с директором или делает тендер, где можно предсотавить кп от одной и той же компании, но от разных юр лиц.

4.1.3. Брокеры

4.1.3.1. Особенности

4.1.3.1.1. 3 Боли

4.1.3.2. Потребности

4.1.3.3. Критерии, то что ВАЖНО

4.1.3.4. 5-15 барьеров, возражений и сомнений

4.1.3.5. топ-5 запросов из wordstat.yandex.ru

4.1.3.6. Любопытные "Добавки" из Wordstat

4.1.4. Другие центры сертификации

4.1.5. Персонаж 3: Крупные фирмы - 10%

4.1.5.1. м/ж 40-45 лет. представитель компании. Руководитель отдела по сертификации или по производству. Чаще всего организуют тендер среди нескольких компаний. Они фактически точно знают что им нужно оформить. Люди с опытом.

4.1.5.1.1. заказывает пакет документов, обычно требуются новые документов на новую линейку продукции/производство

4.1.5.1.2. главное предоставить хорошое КП, удовлетворяющее по срокам и стоимости

4.1.5.1.3. Критерии, то что ВАЖНО

4.1.5.1.4. ищут подрядчика в интернете на портала по сертификации или на первой странице выдачи яндекса/гугла

4.2. 30 ПОЛЕЗНОСТЕЙ -

4.2.1. Распишите каждый пункт. Что полезного или приятного вы вообще можете дать вашим клиентам?

4.2.1.1. От чашки кофе в офисе до дополнительной гарантии или обычных преимуществ пользования вашим продуктом.

4.2.1.2. Важно написать не менее 30, т.к. тогда появятся нетривиальные идеи

4.2.2. Заполнять здесь

4.2.2.1. 1

4.2.2.1.1. Бесплатная доставка

4.2.2.2. 2

4.2.2.2.1. бесплатная консультация

4.2.2.3. 3

4.2.2.3.1. оформление от 1 часа!

4.2.2.4. 4

4.2.2.4.1. оформим под ключ

4.2.2.5. 5

4.2.2.5.1. гарантия подлинности

4.2.2.6. 6

4.2.2.6.1. шаблон документа

4.2.2.7. 7

4.2.2.7.1. скан сразу после изготовления, ещё до доставки (очень удобно!)

4.2.2.8. 8

4.2.2.8.1. скидка на 2ой и последующие документы

4.2.2.9. 9

4.2.2.9.1. перечень товаров требующие обязательной сертификации

4.2.2.10. 10

4.2.2.10.1. Знаем требования для тендера

4.2.2.11. 11

4.2.2.11.1. точное принятие документов проверяющими органами и по месту требования

4.2.2.12. 12

4.2.2.12.1. решение проблем с документами на таможне

4.2.2.13. 13

4.2.2.13.1. Работаем по договору

4.2.2.14. 14

4.2.2.14.1. опытные эксперты в области сертификации

4.2.2.15. 15

4.2.2.15.1. консультация по скайп

4.2.2.16. 16

4.2.2.16.1. консультация по вотцап/телеграмм

4.2.2.17. 17

4.2.2.17.1. объединение доков - экономия

4.2.2.18. 18

4.2.2.19. 19

4.2.2.20. 20

4.2.2.21. 21

4.2.2.22. 22

4.2.2.23. 23

4.2.2.24. 24

4.2.2.25. 25

4.2.2.26. 26

4.2.2.27. 27

4.2.2.28. 28

4.2.2.29. 29

4.2.2.30. 30

5. Ключевые принципы

5.1. Вы имеете дело с живыми людьми

5.1.1. Продавайте живым людям, а не набору соцдем характеристик

5.1.2. Поэтому нужно правильно НАЗВАТЬ каждого персонажа

5.1.2.1. Хорошо

5.1.2.1.1. Анатолий, сантехник советской закалки

5.1.2.2. Плохо

5.1.2.2.1. Мужчина 25-56, женат, проживает в СНГ

5.2. Рецепт продаж прост: сделайте предложение на понятном человеку языке. Закройте вашими выгодами его потребности. Учтите его критерии и разбейте его возражения и барьеры

5.2.1. Приятно покупать у того, кто тебя понимает и говорит с тобой на одном языке

5.3. 1 Персонаж = 1 Landing Page

5.3.1. Не вздумайте делать лендинги сразу на всех, гарантированно работать не будет

5.3.2. Landing Page по-настоящему эффективен тогда, когда это продажа 1 конкретному человеку с конкретными проблемами

5.3.3. Почему имеет смысл рассматривать персонажей 2 и 3

5.3.3.1. Нужно иметь в виду все ваши Аудитории, чтобы продавать всем

5.3.3.2. Для персонажей 2 и 3 почти всегда можно сделать некий дополнительный тариф или посвятить отдельный блок (экран) на Landng Page.

5.3.3.2.1. Например, если дополнительный персонаж - молодожены, въездающие в новую квартиру: "Вы переезжаете в новую квартиру? Скачайте подборку от наших дизайнеров: 100 лучших кухонь 2017 года для новостроек"

5.3.3.3. Персонажам 2 и 3 можно продавать с помощью мультилендинга

5.3.3.3.1. Это когда контент на Landing Page подстраивается в зависимости от того, кто на него зашёл.

5.3.3.4. Реже требуется делать отдельные LP для отдельных персонажей.

5.3.3.4.1. Например, когда речь идет об опте и о рознице - строго нужны 2 отдельных LP

5.4. Эта интеллект-карта - не WOW-контент. Это тот инструмент, который даёт максимум пользы на ПРАКТИКЕ.

5.4.1. Любой проект мы начинаем с интервью с владельцем бизнеса и заполняем эту карту

6. Где брать информацию?

6.1. Ваш опыт

6.2. Отдел продаж. Люди, которые каждый день общаются с клиентами

6.3. Позвонить тем, кто уже купил (5-10 звонков)

6.3.1. И задать 3 вопроса (см для молодцов)

6.4. Вопросы на форумах

6.4.1. просто введите в яндекс ВАША ТЕМА + форум. Ищите, чем интересуется ЦА

6.5. wordtat.yandex.ru

6.5.1. 1. Вбейте общий запрос по вашей теме. Например "Окна в Мокве"

6.5.2. 2. Выписывайте слова, которые дают понять, что ИМЕННО хотят увидеть на сайте ваши клиенты

6.5.2.1. Например

6.5.2.2. цены

6.5.2.2.1. Весь LP должен быть о том, что ваши окна - действительно очень выгодное предложение

6.5.2.3. от производителя

6.5.2.4. отзывы

6.5.2.4.1. Надо разместить отзывы

6.5.2.5. ремонт

6.5.2.5.1. возможно стоит сделать отдельный Landing Page по ремонтам окон

6.5.2.5.2. Возможно добавить на Landing Page раздел с обслуживанием окон после установки

6.5.3. 3. Это даст понять, что на самом деле ВАЖНО вашим клиентам

6.6. Группы в соц сетях ваших конкурентов

6.7. Больше полезной инфы у меня на страничке

6.7.1. Vladimir Surgay