Сегментация Целевой Аудитории - Урал/Сибирь

Начать. Это бесплатно
или Регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
Сегментация Целевой Аудитории - Урал/Сибирь создатель Mind Map: Сегментация Целевой Аудитории - Урал/Сибирь

1. ЦА - заполните все ветки.

1.1. Персонажи

1.1.1. ОСНОВНОЙ ПЕРСОНАЖ №1. Совершает более 60% покупок. срок сделки 1-1,5 месяца. заказывает несколько документов сразу

1.1.1.1. Особенности

1.1.1.1.1. Важно войти в эмоциональную связь с человеком! Чтобы понять, что конкретно ему будет интересно

1.1.1.1.2. Что это за человек?

1.1.1.1.3. Что его радует?

1.1.1.1.4. От чего не может уснуть?

1.1.1.1.5. О чем думает большую часть времени?

1.1.1.1.6. Как любит проводить свободное время?

1.1.1.1.7. 1-3 ключевых боли

1.1.1.1.8. Инфоболь

1.1.1.1.9. Триггеры. Какая тема его неосознанно зацепит, хочет он того или нет?

1.1.1.2. Потребности.

1.1.1.2.1. Легитимный, законный документ, который примут по месту требования

1.1.1.2.2. Получить минимум документов из всех необходимых для законной деятельности, остальные оформить позже.

1.1.1.2.3. Максимально сэкономить при большом ассортименте продукции.

1.1.1.2.4. показать эффективную работу для начальника

1.1.1.2.5. получить скидку при оформлении нескольких документов

1.1.1.2.6. легализовать производство

1.1.1.2.7. Проверки гос органов без последствий для бизнеса, без штрафов и санкций

1.1.1.3. Критерии, то что ВАЖНО. 5 вещей, на которые он будет смотреть при выборе подрядчика. Или открыв 5 сайтов ваших конкурентов

1.1.1.3.1. Законность

1.1.1.3.2. Цена

1.1.1.3.3. Сроки

1.1.1.3.4. оформление под ключ \ меньше проблем

1.1.1.3.5. Гарантия сроков\легитимности

1.1.1.4. Возражения, барьеры, сомнения и трудности 30 штук

1.1.1.4.1. Опишите минимум 30 барьеров, на которые вы можете как-то повлиять: от важных до самых пустяковых, почему персонаж сомневается в покупке? В том числе опишите этап после покупки - возможно он боится, что через год все сломается

1.1.1.4.2. дорого

1.1.1.4.3. долго

1.1.1.4.4. не уверен, что вы законно работаете, буду проверять вас по налоговой, арбитражный суд, отзывы

1.1.1.4.5. не доверяю

1.1.1.4.6. официальные ли документы делаете

1.1.1.4.7. примут ли по месту требования

1.1.1.4.8. внесут ли в реестр

1.1.1.4.9. не хочу звонить, хочу оставить заявку в 2 клика

1.1.1.4.10. вы в другом городе?

1.1.1.4.11. долгая доставка

1.1.1.4.12. невозможность подъехать в офис (далеко)

1.1.1.4.13. Сертификат будет действительным, если ваше агентство закроется?

1.1.1.4.14. нужны испытания

1.1.1.4.15. у вас с испытаниями, хочу без испытаний

1.1.1.5. Как он будет искать решение в интернете? Напишите топ-5 запросов из wordstat.yandex.ru

1.1.1.5.1. сертификат соответствия сертификат соответствия гост сертификат соответствия 9001 сертификат соответствия ru сертификат соответствия гост р сертификат соответствия iso

1.1.1.6. Любопытные "Добавки" из Wordstat

1.1.1.6.1. кто выдает

1.1.1.6.2. официально

1.1.1.6.3. срок

1.1.1.6.4. завода

1.1.1.6.5. онлайн

1.1.1.6.6. подлинность

1.1.1.7. Проблемы с форумов. Выпишите конкретные цитаты: сомнения и проблемы, которыми делятся люди

1.1.1.7.1. Мы изготавливаем дизайнерскую мебель и светильники на заказ (зарегистрированы как ИП). У нас нет серийных образцов, все изготавливается п индивидуальным размерам и пожеланиям заказчика. Реализуется продукция по договору на оказание услуг. Нужны ли сертификаты на изготавливаемую продукцию? Если да, то каким образом сертифицировать/декларировать товары, при отсутствии как такового ассортимента?

1.1.2. Брокеры

1.1.2.1. Особенности

1.1.2.1.1. 3 Боли

1.1.2.2. Потребности

1.1.2.2.1. Персонаж 2. Дополнительный. ООО, ОАО. Владимир 37 лет. Технический директор компании по разработке сложного оборудования. Высшее образование, грамотная речь. Женат, дети. Много времени проводит на работе.

1.1.2.3. Критерии, то что ВАЖНО

1.1.2.4. 5-15 барьеров, возражений и сомнений

1.1.2.5. топ-5 запросов из wordstat.yandex.ru

1.1.2.6. Любопытные "Добавки" из Wordstat

1.1.3. Другие центры сертификации

1.2. 30 ПОЛЕЗНОСТЕЙ -

1.2.1. Распишите каждый пункт. Что полезного или приятного вы вообще можете дать вашим клиентам?

1.2.1.1. От чашки кофе в офисе до дополнительной гарантии или обычных преимуществ пользования вашим продуктом.

1.2.1.2. Важно написать не менее 30, т.к. тогда появятся нетривиальные идеи

1.2.2. Заполнять здесь

1.2.2.1. 1

1.2.2.1.1. Бесплатная доставка

1.2.2.2. 2

1.2.2.2.1. бесплатная консультация

1.2.2.3. 3

1.2.2.3.1. оформление от 1 часа!

1.2.2.4. 4

1.2.2.4.1. оформим под ключ

1.2.2.5. 5

1.2.2.5.1. гарантия подлинности

1.2.2.6. 6

1.2.2.6.1. шаблон документа

1.2.2.7. 7

1.2.2.7.1. скан сразу после изготовления, ещё до доставки (очень удобно!)

1.2.2.8. 8

1.2.2.8.1. скидка на 2ой и последующие документы

1.2.2.9. 9

1.2.2.9.1. перечень товаров требующие обязательной сертификации

1.2.2.10. 10

1.2.2.10.1. Увеличиваем шансы победы в тендерах

1.2.2.11. 11

1.2.2.11.1. Повышаем лояльность конечного потребителя (люди доверяют ГОСТ, ISO, EAC)

1.2.2.12. 12

1.2.2.12.1. решение проблем с документами на таможне

1.2.2.13. 13

1.2.2.13.1. Работаем по договору

1.2.2.14. 14

1.2.2.14.1. опытные эксперты в области сертификации

1.2.2.15. 15

1.2.2.15.1. обратный звонок в течение 5 мин

1.2.2.16. 16

1.2.2.16.1. сертификация для крупных партий товаров, на мелкие партии, на единичные

1.2.2.17. 17

1.2.2.17.1. узнайте как выглядят оригиналы сертификатов, опознавательные знаки

1.2.2.18. 18

1.2.2.18.1. самая важная информация с первых минут разговора, вы знаете все нюансы

1.2.2.19. 19

1.2.2.19.1. расскажем все что должно быть, а потом скажем, где можно сэкономить

1.2.2.20. 20

1.2.2.20.1. лояльные лаборатории

1.2.2.21. 21

1.2.2.21.1. осуществляем пост поддержку

1.2.2.22. 22

1.2.2.23. 23

1.2.2.24. 24

1.2.2.25. 25

1.2.2.26. 26

1.2.2.27. 27

1.2.2.28. 28

1.2.2.29. 29

1.2.2.30. 30

2. Ключевые принципы

2.1. Вы имеете дело с живыми людьми

2.1.1. Продавайте живым людям, а не набору соцдем характеристик

2.1.2. Поэтому нужно правильно НАЗВАТЬ каждого персонажа

2.1.2.1. Хорошо

2.1.2.1.1. Анатолий, сантехник советской закалки

2.1.2.2. Плохо

2.1.2.2.1. Мужчина 25-56, женат, проживает в СНГ

2.2. Рецепт продаж прост: сделайте предложение на понятном человеку языке. Закройте вашими выгодами его потребности. Учтите его критерии и разбейте его возражения и барьеры

2.2.1. Приятно покупать у того, кто тебя понимает и говорит с тобой на одном языке

2.3. 1 Персонаж = 1 Landing Page

2.3.1. Не вздумайте делать лендинги сразу на всех, гарантированно работать не будет

2.3.2. Landing Page по-настоящему эффективен тогда, когда это продажа 1 конкретному человеку с конкретными проблемами

2.3.3. Почему имеет смысл рассматривать персонажей 2 и 3

2.3.3.1. Нужно иметь в виду все ваши Аудитории, чтобы продавать всем

2.3.3.2. Для персонажей 2 и 3 почти всегда можно сделать некий дополнительный тариф или посвятить отдельный блок (экран) на Landng Page.

2.3.3.2.1. Например, если дополнительный персонаж - молодожены, въездающие в новую квартиру: "Вы переезжаете в новую квартиру? Скачайте подборку от наших дизайнеров: 100 лучших кухонь 2017 года для новостроек"

2.3.3.3. Персонажам 2 и 3 можно продавать с помощью мультилендинга

2.3.3.3.1. Это когда контент на Landing Page подстраивается в зависимости от того, кто на него зашёл.

2.3.3.4. Реже требуется делать отдельные LP для отдельных персонажей.

2.3.3.4.1. Например, когда речь идет об опте и о рознице - строго нужны 2 отдельных LP

2.4. Эта интеллект-карта - не WOW-контент. Это тот инструмент, который даёт максимум пользы на ПРАКТИКЕ.

2.4.1. Любой проект мы начинаем с интервью с владельцем бизнеса и заполняем эту карту

3. Где брать информацию?

3.1. Ваш опыт

3.2. Отдел продаж. Люди, которые каждый день общаются с клиентами

3.3. Позвонить тем, кто уже купил (5-10 звонков)

3.3.1. И задать 3 вопроса (см для молодцов)

3.4. Вопросы на форумах

3.4.1. просто введите в яндекс ВАША ТЕМА + форум. Ищите, чем интересуется ЦА

3.5. wordtat.yandex.ru

3.5.1. 1. Вбейте общий запрос по вашей теме. Например "Окна в Мокве"

3.5.2. 2. Выписывайте слова, которые дают понять, что ИМЕННО хотят увидеть на сайте ваши клиенты

3.5.2.1. Например

3.5.2.2. цены

3.5.2.2.1. Весь LP должен быть о том, что ваши окна - действительно очень выгодное предложение

3.5.2.3. от производителя

3.5.2.4. отзывы

3.5.2.4.1. Надо разместить отзывы

3.5.2.5. ремонт

3.5.2.5.1. возможно стоит сделать отдельный Landing Page по ремонтам окон

3.5.2.5.2. Возможно добавить на Landing Page раздел с обслуживанием окон после установки

3.5.3. 3. Это даст понять, что на самом деле ВАЖНО вашим клиентам

3.6. Группы в соц сетях ваших конкурентов

3.7. Больше полезной инфы у меня на страничке

3.7.1. Vladimir Surgay