Cистема обучения

Начать. Это бесплатно
или Регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
Cистема обучения создатель Mind Map: Cистема обучения

1. 1 этап. О Компании

1.1. Кто мы

1.2. Чем занимаемся

1.3. Планы на 2018

1.4. Стратегия

1.5. Цели и задачи

1.6. Почему мы продаем ту или иную услугу

1.7. Структура подразделения

1.8. Каналы продаж

2. 2 этап. Продукты

2.1. Разбор всех услуг

2.1.1. Материалы по продуктам

2.1.1.1. Телефония

2.1.1.1.1. Виды телефонии

2.1.1.2. Интернет

2.1.1.2.1. IDNET

2.1.1.2.2. MEGALINE

2.1.1.2.3. Wireless

2.1.1.2.4. Интернет в общественных местах на базе технологии Wi fi

2.1.1.3. Телевидение

2.1.1.3.1. IDTV

2.1.1.3.2. АТВ

2.1.1.3.3. IDTV Online

2.1.1.4. Kazakhtelekom FMS"

2.1.1.4.1. тарифы и профили

2.1.1.4.2. всё о FMS

2.1.1.4.3. дополнение

2.1.1.5. Сервис защиты

2.1.1.5.1. Антивирус

2.1.1.5.2. Родительский контроль

2.1.1.6. Дополнение к пакетам

2.1.1.6.1. Wargaming

2.2. Пакеты

2.2.1. Линейка пакетов "Взрослая семья"

2.2.2. VIP

2.2.3. Линейка пакетов "Практичная семья"

2.2.4. Линейка пакетов "Успешная семья"

2.2.5. Линейка пакетов "Социальный"

2.3. Игры

2.4. Онлайн продажи

3. 3 этап. Продажи

3.1. что такое «активные продажи»

3.1.1. преимущества

3.1.2. навыки

3.2. Виды и особенности продаж:

3.2.1. Продажи по телефону. Телемаркетинг

3.2.1.1. Работа по скриптам

3.2.1.2. Улыбка и настроение

3.2.2. Прямые продажи. Хантеры

3.2.2.1. Подготовка к встрече. План встречи с глазу на глаз. Презентация услуг. Работа с возражениями. Работа с отказом. Фишки для продажи услуг. Подведение итогов встречи.

3.2.2.2. язык жестов

3.2.2.3. харизма,

3.2.3. Работа с возражениями

3.3. Особенности обслуживания клиента (покупателя)

3.3.1. Типы клиентов

3.3.1.1. Факторы, которые влияют на поведение покупателя. Практическое занятие: профиль клиента

3.3.1.1.1. Потребности различаются по значимости 5групп

3.3.1.2. поведение покупателей

3.4. Психология продаж

3.4.1. Характеристики универсальных приемов установления контакта. Умение задавать правильные вопросы. Основные принципы рефлексивного слушания: Психологические методы воздействия и их применение на практике (метод Сократа, метод "Да, и …", и др.). Применение тактики аргументации. Методы нейтрализации возражен

3.4.2. для телемаркетинга

3.5. техники эффективных продаж.

3.5.1. спин продажи

3.5.1.1. не навязывание продукта, а стремление вникнуть в проблемы клиента и решить их, предлагая действительно необходимый продукт

3.6. ИГРЫ

3.6.1. "3 Капитана"

3.6.2. Формула всего. Где логика 2 картинки сложить в одну формулу

3.7. 20 ошибок в продажах

3.8. Примеры продаж