1. СЕКРЕТАРЬ
1.1. ПРИВЕТСТВИЕ
1.1.1. Добрый день! Меня зовут ИМЯ, я руководитель проектов обучения английскому языку в компании “Skyeng”
1.1.1.1. Помогите, пожалуйста, найти человека, который отвечает за программы обучения в вашей компании? ЖДЕМ
1.1.1.2. Ранее я разговаривал с ИМЯ об организации обучения Ваших сотрудников. Мне рекомендовали переговорить с (имя или должность). Он/она сейчас на месте? ЖДЕМ.
1.1.2. Дополнительно
1.1.2.1. ЕСЛИ СПРАШВАЮТ, ПО КАКОМУ ВОПРОСУ?
1.1.2.1.1. Обсудить график курсов английского языка для сотрудников Вашей компании.
1.1.2.2. ЕСЛИ НЕ ЗНАЮТ, С КЕМ СОЕДИНИТЬ:
1.1.2.2.1. Обычно мы ведем переговоры с директором по персоналу или руководителем по обучению персонала. Соедините с одним из них. Спасибо!
1.2. ВОЗРАЖЕНИЯ
1.2.1. Нет на месте
1.2.1.1. Подскажите, пожалуйста, когда лучше перезвонить? И кого спросить? ФИКСИРУЕМ Спасибо.Я перезвоню. Всего доброго, до свидания! ПЕРЕЗВАНИВАЕМ
1.2.2. Не соединяют
1.2.2.1. У вас предложение?
1.2.2.1.1. Нет, хочу узнать про формы обучения в вашей компании. В чем есть потребность. Соедините с ЛПР, спасибо!
1.2.2.2. Ничего не нужно
1.2.2.2.1. ИМЯ (секретаря). Я понимаю, ваша задача – фильтровать неперспективные предложения. У Вас огромное количество входящей информации. Большая часть из которой без разбора попадает в корзину. Думаю, Ваше руководство, оценит, вашу вовлеченность. Благодаря Вам (ИМЯ) ваши коллеги смогут выучить английский. Посоветуйте, с кем лучше переговорить на эту тему?
1.2.2.3. Отправьте на почту
1.2.2.3.1. Отлично! ИМЯ подскажите пожалуйста на какую почту я могу отправить общую информацию о Skyeng.
1.2.2.3.2. ИМЯ, чтобы я сделал вам предложение мне нужно задать вопросы и узнать потребность в обучении. Подскажите пожалуйста, когда перезвонить, чтобы переговорить с ЛПР.
1.2.2.4. Не соединяют с ЛПР
1.2.2.4.1. ИМЯ, подскажите пожалуйста адрес электронной почты и имя руководителя, которому нужно отправить общую информацию о Skyeng? Что указать в теме? Как долго обычно рассматриваются предложения? Когда перезвонить?.ЖДЕМ ИМЯ, Спасибо за информацию. Всего доброго, до свидания!
2. ЛПР
2.1. ПРИВЕТСТВИЕ
2.1.1. Добрый день! Меня зовут ИМЯ, я руководитель проектов обучения английскому языку в компании “Skyeng”
2.1.1.1. Не знаем имя
2.1.1.1.1. Как я могу к вам обращаться? ЖДЕМ Рад(а) знакомству!
2.1.1.2. Знаем имя
2.1.1.2.1. ИМЯ, Компания Skyeng обучает английскому языку. Ваши сотрудники знают английский язык?
2.2. ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ
2.2.1. Сотрудники
2.2.1.1. Знают англ.
2.2.1.1.1. ИМЯ, скажите, пожалуйста, обучаете/обучали английскому языку?
2.2.1.2. Не знают англ.
2.2.1.2.1. Обучаете ли Вы сотрудников по другим направлениям?
2.2.2. Специфические вопросы
2.2.2.1. ИМЯ ЛПР, на этот и другие вопросы ответит мой руководитель, он перезвонит в удобное для Вас время. Какая информация Вас еще интересует? Когда Вам удобнее принять звонок? Уточните, пожалуйста, Ваш номер телефона для связи? ФИКСИРУЕМ Вам спасибо за уделенное время, наш специалист Вам перезвонит ПОДВОДИМ ИТОГ Будем рады дальнейшему сотрудничеству, всего доброго, до свидания!
2.3. ПРОДАЖА
2.3.1. SCRUM
2.3.1.1. ИМЯ ЛПР, я предлагаю пообщаться с руководителем, который готов перезвонить в удобное для Вас время, чтобы рассказать больше деталей и ответить на возникшие вопросы. Когда Вам удобно?
2.3.1.1.1. Назовите пожалуйста прямой номер для связи. Фиксируем.
2.3.2. Тестовый доступ
2.3.2.1. ИМЯ, чтобы оценить преимущества Skyeng я могу предоставить вам тестовый доступ к платформе. У вас есть возможность пройти ВУ и несколько бесплатных занятий. После окончания тестового доступа с вами свяжется руководитель, чтобы обсудить дальнейшие детали. Могу я записать ваш прямой номер телефона и почту?
2.3.2.1.1. Сформировать заявку на тестовый доступ.
2.4. ОТПРАВИТЬ КП
2.4.1. ИМЯ ЛПР, я обязательно отправлю общую информацию о Skyeng. Чтобы письмо не осталось простым актом вежливости. Я предлагаю пообщаться с руководителем. Он сориентирует по коммерческим вопросам и предоставит Вам адресное КП, исходя из Ваших потребностей. Когда Вам будет удобно принять звонок?
2.4.1.1. Не согласен общаться, просит КП
2.4.1.1.1. Хорошо, ИМЯ ЛПР, уточните, пожалуйста, адрес электронной почты, на который я могу направить общую информацию о предложении? Отправлю Информацию направлю в ближайшее время. Наверняка после рассмотрения возникнут дополнительные вопросы. Уточните, пожалуйста, когда руководителю лучше Вам перезвонить, чтобы ответить на вопросы?
2.5. ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
2.5.1. ЛПР, если в компании не предусмотрено корпоративное обучение Skyeng может предоставить программу лояльности для ваших сотрудников.
3. ПРОДУКТ
3.1. ПРЕИМУЩЕСТВА
3.1.1. Без простоев - Отмененные занятия не сгорают. А если преподаватель заболел или уехал в отпуск, мы тут же найдем замену.
3.1.2. Занятия по делу - Время урока посвящено только изучению нового материала. Домашние задания проверяются автоматически.
3.1.3. Экосистема сервисов - Мобильные приложения, чтобы учить слова, делать домашнюю работу и тренировать аудирование на ходу.
3.1.4. Заботливая поддержка - У компании и учеников есть свой менеджер отдела заботы. Он перенесет урок, заменит преподавателя и поможет с документами.
3.1.5. Учитесь откуда угодно - Сотрудник выбирает место и время занятий, не тратит силы на дорогу. Не понадобятся ни специальное место в офисе, ни учебники.
3.1.6. «Погружение» в языковую среду - Для регулярных занятий организуем бесплатные вебинары, разговорные клубы и обучающие e-mail курсы английского для сотрудников.
3.1.7. Уверенность в результате - В личном кабинете отражены успехи сотрудников и затраты. Знайте, чье обучение английскому полезно компании.
3.1.8. Доступ ко всем данным - Выгружайте статистику и графики для презентаций самостоятельно. Или попросите нас подготовить отчет в нужной форме.
3.1.9. Гибкие условия оплаты - Оплачивайте курсы английского полностью или частично. Сотрудники могут платить и сами, но по корпоративной цене.