Система обучения для управление поведением менеджера по продажам

Начать. Это бесплатно
или Регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
Система обучения для управление поведением менеджера по продажам создатель Mind Map: Система обучения для управление поведением менеджера по продажам

1. Знания

1.1. Рекламный продукт

1.1.1. Наш продукт

1.1.1.1. Радийный продукт

1.1.1.1.1. Кейсы успешные для клиентов

1.1.1.1.2. Кому полезны / кому не полезны

1.1.1.2. Диджитал продукт

1.1.1.2.1. Что делаем, а что не делаем

1.1.1.2.2. Кому полезны / кому нет

1.1.2. Продукты конкурентов

1.2. Клиентского портфеля ГКВР

1.2.1. Сегменты рынка

1.2.2. Категории клиентов

1.2.3. Наша классификация по масштабам

1.3. Бизнеса клиентов-рекламодателей

1.3.1. Маркетинг вообще

1.3.1.1. Перечень бизнес/маркетинговых задач и потребностей

1.3.2. Продажи как они строятся у клиентов

1.3.3. Структуры и цепочки принятия решений ("мира клиента")

1.4. Технологий и практик продаж (теория)

1.5. Корпоративные стандарты клиентского сервиса (основа для действий)

1.5.1. Принципы управления катастрофами (репутационные наши косяки)

2. Фундамент

2.1. Компьютерная грамотность

2.1.1. Базовые навыки виндоус

2.1.2. Пакет Microsoft Office (excel, ppt, итд)

2.1.3. Google Doc + принципы облачности

2.1.4. Наша CRM, Bitrix

2.1.5. Поисковая активность, умение искать в сети (мультивкладочность + вариантивность формулировок поиска)

3. Навыки

3.1. Навыки поиска новых клиентов

3.2. Квалификация клиента / оценка потенциала

3.3. Выявление потребностей / задач

3.4. Презентации решений / продуктов

4. Установки и ценность

4.1. Проактивность

4.2. Коммуникации = клиентский сервис

4.3. Нацеленность на результат

4.4. Внутренняя культура любопытства

5. Умения

5.1. ...искать клиента

5.2. ...оценивать потенциал

5.3. ...брифовать

5.4. ...презентовать что-либо

6. Инструменты

6.1. Формирования знаний

6.1.1. сейлзбук-хранилище

6.1.1.1. чеклисты

6.1.1.2. скрипты

6.1.1.3. шаблоны текстов

6.1.1.4. скринкасты / видеоинструкции

6.1.2. видеокурсы по конкретным темам (10-20 минутные записи)

6.1.3. аудиокурсы для прослушивания на бегу

6.2. Формирования навыков

6.2.1. еженедельные упражнения вечерних воркшопов EDUCATION TIME

6.2.2. действия в полях (встречи, визиты, форумы)

6.2.2.1. смотрю как делает наставник

6.2.2.2. делаю сам, наставник на подхвате

6.2.3. прослушивание и разбор звонков (во время EDUCATION TIME или нет)

6.2.4. селфскринкасты

7. Контроль

7.1. Проверки навыков

7.2. Проверки знаний