1. La dirección estratégica es el análisis que realiza la dirección del interior de la organización para así poder darle valor a la empresa en su exterior
2. Management debe ser entendido como el conocimiento que tengo de la organización (tangibles/intangibles) y como este conocimiento me lleva a la toma decisiones asertivas. El management, es una ciencia social que estudia
2.1. Los principios del management
2.1.1. Relativos a personas y valores
2.1.1.1. Fortalecer sus puntos fuertes y disminuir sus debilidades
2.1.1.2. Se debe tener en cuenta la forma en que se hacen las cosas en cada lugar: Cultura del individuo.
2.1.1.3. Tener en cuenta los valores del individuo y alinearlos con los objetivos de la organización.
2.1.2. Relativos al desarrollo
2.1.2.1. Cada persona posee diferentes capacidades y debe saber que se espera de ella.
2.1.2.2. El management debe servir de facilitador del desarrollo de la organización de los miembros de esta. Entendiendo el desarrollo como el aumento de las capacidades.
2.1.3. Relativo a los resultados
2.1.3.1. Los resultados se ven hacia el exterior, ya que provienen de los clientes, de acuerdo a la satisfacción del producto que recibe
2.1.3.2. Debe realizarse una evaluación no solo de los resultados a nivel financiero, si no de cada uno de los componentes de la organización.
3. Management, en las organizaciones actuales
3.1. En cuanto a la forma
3.1.1. Los modelos jerárquicos le dieron espacio al trabajo en equipo
3.1.2. La empresa debe estar enfocada en la generación de valor y no en la especialización.
3.1.3. Canales de comunicación laterales y transversales al interior de la empresa, lo cual genera un intercambio en el conocimiento.
3.2. En cuanto al saber
3.2.1. Los trabajadores poseen mayor formación académica, lo cual genera mayor responsabilidad y exige mayor autonomía.
3.3. En cuanto al saber hacer
3.3.1. Aplicación de las nuevas tecnológias
3.3.2. La comunicación se hace vital al interior y exterior de la organización.
4. Es el concepto que tienen los empleados del entorno organizacional, a partir de la relación de este con él mismo, con el grupo y con la organización.
4.1. Es importante destacar que el clima laboral influye en el desempeño del trabajador.
5. Para diagnosticar el clima laboral es necesario tener en cuenta
5.1. Autonomía que tienen los empleados para la toma de desiciones
5.2. Cooperación y apoyo
5.3. Reconocimento
5.4. Organización y estructura
5.5. Innovación
5.6. Transparencia y equidad
5.7. Motivación
5.8. Liderazgo
6. De que se ocupa el management
6.1. Establecer objetivos
6.1.1. Definir objetivos especificos
6.1.1.1. Sencillos
6.1.1.2. Medibles
6.1.1.3. Ambiosos
6.1.1.4. Reales
6.1.1.5. Establecer tiempos
6.1.2. Innovar en el negocio
6.2. Definir el sistema de monitorización
6.2.1. Una vez establecidos los objetivos, se debe establecer como medirlos
6.3. Diseñar incentivos
6.3.1. Preguntarse que quieren/necesitan los trabajadores