Карта продукта

Начать. Это бесплатно
или Регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
Карта продукта создатель Mind Map: Карта продукта

1. эксплицитная ценность

1.1. Цели? которые есть у Закзачика

1.1.1. Битрикс24- это программа, которая позволяет зарабатывать больше и тратить меньше. За счет: 1. Увеличения эффективности работы сотрудников 2. Повышения качества сервиса / обслуживания Клиентов 3. Возможность расти (масштабироваться) за счет порядка и автоматизирования процессов

1.1.2. 1. Повышение продаж 2. Прозрачность и контроль всех процессов 3. Упрощение работы/управления компанией/отделом продаж - снижение трудозатрат на управление людьми и процессами

1.2. Как продукт помогает достичь цели?

1.2.1. 1. Все лиды (звонки, мыла, заявки с форм на сайте и тд) попадают в единую программу, в которой ни одно обращение не теряется/не забывается/не херится 2. История взаимоотношений позволяет общаться с каждым клиентом как "родным"- менеджеру не надо вспоминать ни инфу о Клиенте ни на какой стадии каждая Сделка по каждому Клиенту находится (пишутся разговоры, письма и файлы сохраняются, история заявок, переписок, комментарии менеджера, счета, Сделки пол стадиям и тд). 3. Помогает при увольнении менеджера сохранить отношения с Клиентом- все наработки менеджера остаются у Компании, а не в голове у менеджера. 4. Оперативное управление менеджерами- все показатели его работы за день онлайн видны и можно сравнивать кто как работает, можно выставить планы на каждого менеджера). 5. Система постоянно пинает менеджера на нужные действия в сторону продаж (двигая Клиента от холодного контакта по стадиям к продаже/деньгам). Менеджер всегда вовремя пишет, звонит, высылает КП- забыть ничего не возможно- все под контролем СРМ. 6. Внутри самой срм работает робот, который: А. высылает смс, письмо или голосовое сообщения Клиентам (рекламные, о приходе товара и тд). Б. Показывает персональные объявления в интернете (например для утепления или допродажи) 7. Интергация с существующими программами (1С- видит какие товары есть на складе, оплаты за товар, Дебиторка, ПДЗ, отгрузки и тд), так и с новыми- Роистат (экономит рекламный бюджет и максимизирует прибыль от рекламы) и тд

1.2.1.1. Дополнительно для сферы услуг: 1. Бронирование и просмотр занятости Специалистов 2. Расписание ресурсов (столов/тренажеров/подъемников/Специалистов)

1.3. Из чего состоит продукт?

1.3.1. 1. СРМ А, Живая лента- видны все события по Лидам, Сделка, Задачам, Б. Лиды В. Контакты и Компании Г, Коммерческие Д. Сделки Е. Счета Ж. Планы продаж З. Отчет по продажам и менеджерам. И. Коммуникации с клинетом- почта, телфония, вотсап и тд 2. Задачи и проекты Кранбан, Диаграмма Ганта. 3. Сайты и лендинги 4. Управление персоналом Учет рабочего времени, структура, права, документы, хранилище данных.

1.4. Как выглядит?

1.4.1. 1,Интуитивно понятный функционал 2.Единое пространство для организации работы компании

1.5. Как применяется?

1.5.1. Всю 100% деятельность менеджеров по продажам можно вести в СРМ

1.6. Тезнические характеристики

1.6.1. Итеграция практически с любым сервисом, остальное не имеет значения

1.7. Скрытые возможности

1.7.1. 1. Итеграция практически с любым сервисом, 2. Подстройка под любой вид деятелности

1.8. Примеры использования

1.8.1. Сбербанк (Банк) БФА (Банк) УБРИР (Банк) МТС (Сотовый оператор) Роснефть (Нефтяная компания) Татнефть (Нефтяная компания): Дельтаплан (Рекламное агентство) Сибур (Производство) Вертолеты России (Производство) Ozon (Сфера торговли) Wikimart (Сфера торговли) OBI (Сфера торговли) Ford (Сфера торговли) Miele (Сфера торговли)

1.9. Сертификаты,награды,обзоры

1.9.1. 1. Forbes 2. Лайфхаер 3. PC Mag 4. Сертификация ФСТЭК

1.10. Сравнение с конкурентами

1.10.1. Лучше чем конкуренты

1.11. Дополнительные опции

1.11.1. 1. Разные тарифы для любой компании 2. Готовая специализация под разные сферы бизнеса

1.12. Какими ограничениями обладает продукт

1.12.1. 1. Не работает без интернета и электричества 2. Необходимо уверенное владение ПК 3. Для внедрения нужны стальные яйца и запас денег у рукводства

2. Имплицитная ценность

2.1. Эмоциональное состояние

2.1.1. До покупки

2.1.1.1. 1. Хаос 2. Страх неизвестности будущего 3. Непрозрачность 4. Не понятно что делать, нет порядка 5.

2.1.2. После покупки

2.1.2.1. 1. Порядок 2. Контроль 3. Прозрачность 4. Радость от понимания "узких/слабых мест" и от понимания как улучшить все и заработать БОЛЬШЕ денег

2.2. Ощущения

2.2.1. Форма

2.2.2. размер

2.2.3. запах

2.2.4. звук

2.2.5. вкус

2.2.6. цвет

2.2.7. температура

2.3. Причины для покупки

2.3.1. Что произойдет если купят Ваш продукт

2.3.1.1. 1. Повышение управляемости и контроля за всеми процессами и персоналом 2. БОЛЬШЕ станет денег 3.

2.3.2. Что произойдет если не купят Ваш продукт

2.3.3. Чего избегут если купят Ваш продукт

2.3.4. Чего не избегут если не купят Ваш продукт