1. Анализ входящего трафика
1.1. Анализ по данным метрики статистики посещаемости сайта: выявления наиболее и наименее посещаемых разделов/страниц, наиболее и наименее активных (используемых) элементов на сайте.
1.2. Анализ по данным метрики пользователей сайта: кто заходит и через какие каналы, откуда узнают о вашем сайте, сколько времени проводят на каждой странице, когда и на каком этапе решают уйти.
1.3. Формирование портрета целевого посетителя и выявление основных потребностей. Определение основных факторов для привлечения, воздействия и удержания целевого посетителя сайта.
2. Юзабилити
2.1. Взаимодействие
2.1.1. Персонализация
2.1.1.1. Cпецифичные для опредёленных регионов моменты должны меняться в зависимости от того, откуда пользователь.
2.1.2. Понятное ценообразование
2.1.2.1. Цены видны сразу, нет «подводных камней» вроде мелких ценников внизу, звёздочек, сносок и т. д.
2.1.3. Без самообновления
2.1.3.1. Например, пользователь может быть крайне удивлен, если на новостном сайте вдруг сверху выскочит новость.
2.1.4. Употребление примеров
2.1.4.1. Например, рядом с кнопкой подписки на новостную рассылку сайта есть ссылка на прошлый номер.
2.1.5. Достоверная информация
2.1.5.1. Наличие настоящих отзывов, сертификатов, контактов, фотографий реальных людей (которые действительно имеют отношение к тематике сайта) и подобного.
2.1.6. Без загромождения
2.1.6.1. Информация должна быть оформлена лаконично, и только при необходимости пользователь может посмотреть подробности.
2.1.7. Регистрация со смыслом
2.1.7.1. Например, кнопка “Free Trial” несёт вполне ощутимый толк, а просто ссылка на форму регистрации – нет.
2.1.8. Обратная реакция
2.1.8.1. При взаимодействии пользователя с функциональными элементами сайта должна быть обратная связь.
2.1.9. Социальные сети
2.1.9.1. Для большей социальной активности посетителей можно добавить кнопки «лайков» и виджеты групп.
2.2. Домашняя
2.2.1. Призыв к действию
2.2.1.1. Пользователь знает, что делать дальше и какую выгоду это ему принесёт. Чётко выражена цель и назначение сайта.
2.2.2. Имя пользователя
2.2.2.1. Обращаться к зарегистрированному пользователю по имени для большего вовлечения.
2.2.3. Анонсы изменений
2.2.3.1. Основные изменения в сайте должны анонсироваться на домашней странице.
2.2.4. Доступные контакты
2.2.4.1. Контакты должны быть легкодоступны с домашней страницы и охватывать популярные виды связи.
2.2.5. Конфиденциальность
2.2.5.1. Если сайт собирает информацию пользователей, об этом должно быть сказано на домашней странице.
2.2.6. Релевантное медиа
2.2.6.1. Только высококачественные фото и видео, относящееся к тематике сайта. Видео и звуковые эффекты не должны проигрываться автоматически.
2.2.7. С “www” и без
2.2.7.1. Сайт должен быть доступен и с тройным “w”, и без него.
2.3. Доступность
2.3.1. Подписи
2.3.1.1. Alt-атрибуты должны быть прописаны для нетекстовых блоков, таких как изображения и карты. Для аудио и видео элементов желательны подписи и транскрипции.
2.3.2. Цвет в дополнение
2.3.2.1. Цвет сам по себе не используется для передачи информации.
2.3.3. Стили необязательны
2.3.3.1. Контент остаётся читабельным даже после отключения стилей.
2.3.4. По клавиатуре
2.3.4.1. По сайту возможно перемещаться без мышки, используя только клавиатуру. Все специальные клавиатурные сочетания должны работать.
2.3.5. Кликабельность
2.3.5.1. Ссылки, кнопки, чекбоксы кликаются без труда. Например, пользователь может отметить чекбокс путём нажатия на текст, относящийся к этому пункту.
2.3.6. Телефон
2.3.6.1. Номер телефона должен быть текстом, а не картинкой. Для звонков по Skype нужно в начале написать «+7».
2.3.7. Без ограничений
2.4. Навигация
2.4.1. Важные ссылки
2.4.1.1. Важные ссылки не размещены в динамических (крутящихся) элементах.
2.4.2. Семантическая сортировка
2.4.2.1. По возможности избегать сортировки по алфавиту в пользу сортировки по смыслу.
2.4.3. Где я?
2.4.3.1. Пользователь должен знать, где он находится, на какой именно странице, в каком разделе. Здесь пригодятся «хлебные крошки».
2.4.4. Постоянность
2.4.4.1. Навигация всегда постоянна и не меняется от страницы к странице.
2.4.5. Содержательные ссылки
2.4.5.1. Ссылка указывает, куда именно она ведёт исходя из темы и содержания. Не просто «здесь» или «нажмите сюда».
2.4.6. Продуманный
2.4.6.1. Описание сайта есть в title окна, тем самым сайт легко добавить в закладки и не забыть о чём он.
2.4.7. Запоминаемые УРЛы
2.4.7.1. Домен сайта легко запоминаем. Ну и конечно всегда стоит использовать человекопонятные УРЛы.
2.4.8. Логотип
2.4.8.1. Логотип должен вести на главную и быть кликабельным на всех страницах кроме неё.
2.4.9. Меню
2.4.9.1. Реакция на наведение у всех кроме активного, а активный заметен.
2.4.10. Пагинация
2.4.10.1. Дублировать пейджинг сверху и снизу, если список занимает более одного экрана по вертикали.
2.4.11. Ошибка № 404
2.4.11.1. Страница с ошибкой выполнена в дизайне сайта и содержит ссылки на основные навигационные страницы.
2.4.12. Виртуальные категории
2.4.12.1. Желательно создать категории «новинки», «бестселлеры» и тому подобное, в которые товары отобраны по определённому принципу.
2.5. Поиск
2.5.1. Доступность
2.5.1.1. Поиск есть на каждой странице, а не только на домашней.
2.5.2. Достаточность
2.5.2.1. Поле поиска достаточно широко, чтобы пользователь видел, что вводит.
2.5.3. Результаты
2.5.3.1. Поиск всегда должен иметь результаты. Даже если ничего не найдено можно предложить наиболее близкие результаты, частые результаты или специальные предложения.
2.6. Ссылки
2.6.1. Кнопки для действий
2.6.1.1. Важные действия обозначены кнопками, а не ссылками. К примеру, «купить» или «оплатить» должны быть кнопками, а не ссылками.
2.6.2. Текущая вкладка
2.6.2.1. Ссылки открываются в текущей вкладке, а не в новой или новом окне. Кроме случаев с файлами в формате pdf, doc и подобных.
2.6.3. Узнаваемость
2.6.3.1. По их виду понятно, что они кликабельные. Другие элементы не должны выглядеть как ссылки, к примеру, следует избегать подчеркнутого текста.
2.6.4. Посещённость
2.6.4.1. Уже посещённые ссылки отображаются отличным от непосещённых ссылок цветом.
2.6.5. Нет битых
2.6.5.1. Все ссылки должны быть рабочими.
2.7. Разметка
2.7.1. Важное сверху
2.7.1.1. Важный контент размещается первым.
2.7.2. Адаптивность
2.7.2.1. Работает на экранах всевозможных размеров. Горизонтальной прокрутки быть не должно.
2.7.3. Связанность
2.7.3.1. Связанная логически информация размещается в одном месте.
2.7.4. Попапы
2.7.4.1. Минимальное количество всплывающих окон.
2.7.5. Постоянство
2.7.5.1. Разметка страниц должна иметь одинаковую структуру.
2.7.6. Меньше мусора
2.7.6.1. Страница сайта не «замусорены», присутствует достаточное количество «воздуха» на странице.
2.7.7. Фавикон
2.7.7.1. Крайне желательно наличие фавикона у сайта.
2.8. Процесс
2.8.1. Отслеживание проблем
2.8.1.1. Необходимо для выявления спорных моментов в области Usability.
2.8.2. Юзер-тестирование
2.8.2.1. Тестирование проведено на целевых группах и на разных стадиях проекта. Желательно не вовлекать в него тех людей, которые участвовали в разработке ресурса.
2.8.3. Приоритеты
2.8.3.1. Изменения вносятся в соответствии с их приоритетом. Принимаются во внимание: цели проекта, бюджет, сроки, состав исполнителей и т. д.
2.8.4. Влияние изменений
2.8.4.1. Изменения могут стать дорогостоящим и трудоёмкими, если они будут воздействовать на другие части продукта, людей или весь процесс.
2.8.5. ROI
2.8.5.1. Сайт оценивается до и после внесения изменений.
2.9. Формы
2.9.1. Простота
2.9.1.1. В формах освещены только самые необходимые вопросы.
2.9.2. Выпадающие списки
2.9.2.1. Длинные выпадающие списки приводят к неудобному скроллингу. Можно использовать поле, которое будет выдавать результаты по мере заполнения.
2.9.3. Гибкий ввод
2.9.3.1. Гибкость ввода данных, например, номеров телефонов и кредитных карт.
2.9.4. Подписи
2.9.4.1. Поля для заполнения подписаны понятными тегами . Например, адрес, имя (поддерживают автозаполнение).
2.9.5. Сообщения об ошибках
2.9.5.1. Сообщение об ошибке заполнения должно отображаться рядом с тем полем, в котором она сделана.
2.9.6. Шрифт
2.9.6.1. Оформление у шрифта должно быть одинаково для всех элементов.
2.9.7. Сообщение об успешности
2.9.7.1. После отправки должно выводиться сообщение об успешной отправке данных.
2.9.8. Примеры
2.9.8.1. Показывать примеры заполнения полей, где это необходимо.
2.10. Контент
2.10.1. Контраст
2.10.1.1. Фон и текст должны контрастировать и при этом не «резать» глаз.
2.10.2. Разделимость
2.10.2.1. Есть небольшие абзацы, описательные заголовки, списки и изображения. Лучше использовать визуальное содержание вместо большого количества текста.
2.10.3. Понятность
2.10.3.1. Контент написан понятным для пользователя языком, нет перегрузки предложений.
2.10.4. Контакты
2.10.4.1. Контактная информация компании хорошо читаема и различима.
2.10.5. Действительность
2.10.5.1. Контент действительно полезен, актуален и отвечает на основные вопросы пользователя. Нет длинных инструкций и приветственных сообщений вроде «Добро пожаловать на наш сайт».
2.10.6. Верхний регистр
2.10.6.1. Использование верхнего регистра внутри текста крайне нежелательно.
2.10.7. Заголовки
2.10.7.1. Каждая страница должна иметь свой заголовок.
2.11. Коммерция
2.11.1. Корзина
2.11.1.1. В корзине не должно быть ничего лишнего, только то, что влияет на процесс покупки.
2.11.2. Быстрый заказ
2.11.2.1. Желательно сделать кнопку быстрого заказа где только можно, например, рядом с товарами, на странице товара и в корзине.
2.11.3. Обратный звонок
2.11.3.1. Около номера телефона следует сделать кнопку заказа обратного звонка с формой для ввода только телефона.
2.11.4. Без ограничений
2.11.4.1. При оформлении заказа не должно встречаться никаких ограничительных надписей типа «бесплатная доставка только для заказов свыше 1000 руб.».
2.11.5. Отзывы
2.11.5.1. Очень желательно добавить отзывы реальных клиентов в общем о магазине и о конкретных товарах/услугах.
2.11.6. Реклама
2.11.6.1. Должна отсутствовать реклама других компаний, не имеющих однозначной связи с вами.
2.11.7. Сопутствующие товары
2.11.7.1. Можно показывать сопутствующие товары с возможностью добавления в корзину вместе с основным.
2.11.8. Похожие товары
2.11.8.1. На странице конкретного товара можно показывать похожие товары либо по характеристикам, либо по выбору посетителей.
2.11.9. Онлайн-чат
2.11.9.1. Круглосуточный онлайн-консультант на сайте может сильно повлиять на конверсию.
2.11.10. Оценки
2.11.10.1. У каждого товара есть своя средняя оценка, её можно поставить при написании отзыва или без него. Также можно оценивать отзывы.
3. Трафик
3.1. SEO
3.1.1. ЧПУ
3.1.2. Общие показатели
3.1.2.1. IP-адрес, местоположение сервера, тИЦ, PR, Alexa Rank, число проиндексированных страниц в поисковых системах, наличие в каталогах DMOZ и Yandex, возраст домена, дату его регистрации и дату окончания регистрации. Возраст домена играет важную роль для SEO. Намного легче продвигать старый домен, чем недавно зарегистрированный сайт, страницы которого только начинают индексироваться. Alexa Traffic Rank позволит узнать общий (мировой) трафик для сайта. Чем ниже рейтинг сайта по данным Alexa, тем выше его посещаемость. IP-адрес сервера также важен для SEO. Поисковые системы учитывают географическое расположение и скорость работы сервера.
3.1.3. Не используйте Flash файлы
3.1.3.1. Рекомендуем умеренно использовать Flash-файлы при оптимизации своего сайта, а по возможности и вовсе от них отказаться. Поисковые системы корректно считывают текстовую информацию, а вот Flash-контент могут индексировать неправильно. Лучше использовать Flash только для украшения сайта, а для размещения информации и навигации – HTML.
3.1.4. Проверка файла Robots.txt
3.1.4.1. В файле Robots.txt должно быть указано, какие страницы или разделы сайта следует и не следует индексировать поисковым роботам, а также главное зеркало и расположение sitemap.
3.1.4.2. Написание красивых и понятных URLs очень важно для сайта, так как помогает пользователям и поисковым системам прочитать и понять содержимое страницы. Следует избавиться от непонятных символов в адресах. Все URLs должны быть логичными и легко воспринимаемыми посетителями. ЧПУ лучше ранжируются в поисковой выдаче и приятнее выглядят на сайтах и в социальных сетях (если не прятать адрес сайта в анкор). По возможности не используйте нижнее подчеркивание в адресах.
3.1.5. Зеркало сайта
3.1.5.1. Данная опция проверяет наличие у сайта зеркала с «www» или без «www» в адресе.
3.1.6. Отсутствие дублей главной страницы
3.1.7. Редирект с HTTP версии сайта на HTTPS
3.1.7.1. Протокол https для пользователя — залог безопасности его данных (в том числе, платежных реквизитов), а для поисковых систем — сигнал для ранжирования. В 2016 представители Google официально заявили, что с января 2017 безопасное соединение станет одним из официальных алгоритмов. То есть, сайты на http будут постепенно терять свои позиции.
3.1.7.2. Наличие карты сайта облегчит работу поисковым роботам по индексации ресурса, но не забудьте подтвердить ее в инструментах для вебмастеров Яндекс и Google. Можно сгенерировать карты для URLs, картинок, видео, новостей и контента мобильной версии сайта.
3.1.8. Карта сайта XML
3.1.9. Анализ страниц сайта
3.1.10. Анализ контента
3.1.10.1. Контент – это все, что присутствует на сайте: текстовое содержание, изображения, аудио, видео и прочие файлы любых расширений. Для пользователя контент может быть представлен для просмотра, скачки или других действий.
3.1.10.1.1. Анализ кодов ответа сервера, которые поисковые роботы могут встретить при сканировании сайта. Если на страницах много внешних ссылок, то будет разумнее часть из них закрыть от индексации. Внутренние ссылки не нужно блокировать без причины.
3.1.11. Анализ ссылок
3.1.11.1. Удостоверьтесь, что одно и то же содержимое главной страницы Вашего сайта не размещается на разных URLs (index.php, index.html, index.htm и т.д.), поскольку поисковые системы будут индексировать каждую страницу и плохо отнесутся к дублированному контенту..
3.1.11.2. Общая картина ссылочного профиля сайта, график ссылочной массы
3.2. Анализ мета-тегов страниц сайта
3.2.1. Метатеги (англ. meta tags) — (X)HTML-теги, предназначенные для предоставления структурированных метаданных о веб-странице. Как правило, указываются в заголовке (теге ) (X)HTML-документа. *Тайтл -- Title (англ.) , тайтл или титул, заголовок страницы -- текстовый элемент веб-страницы, в сжатой форме характеризующий ее содержание, отображается в заголовке окна браузера -- (программы для просмотра веб-страниц) **description — это краткое описание страницы, которое в виде снипета*** видит пользователь в списке результатов поиска Google, Yandex и пр. Снипет - отображение description в результатах поиска.
3.2.1.1. • Убедитесь, что в заголовках и мета-описаниях используется уникальный контент и соблюдаются ограничения по длине (10 – 70 символов для Title, 70 – 160 символов для Description). • Все заголовки и мета-описания должны содержать ключевые слова. • Устраните из заголовков и описаний страниц сайта дубли. • Заголовки не должны быть слишком длинными. Не используйте кавычки. Кратко описывайте содержание страницы. • Помните, что от заголовка и описания зависит привлекательность и кликабельность сниппета в поисковой выдаче.
3.3. Директ
3.3.1. Анализ ключевых слов - проверка на наличие нецелевых информационных слов
3.3.2. Корректность основных настроек - время работы РК, ставки и охват аулдитории, соответсвие объявлений и ссылок на сайт, наличие и корректная работа UTM-меток
3.3.3. Анализ показателей рекламы через метрику, корректность настройки целей
3.3.4. Заголовки рекламных объявлений - правильность написания офера и уникального торгового предложения
3.4. Соц. сети
3.4.1. Анализ страниц соц. сетей
3.4.1.1. Актуальность контента - как часто обновляется
3.4.1.2. Перелинковки - наличие ссылок на другие соц сети, их работоспособность
3.4.1.3. Уникальность контента - даже простые но уникальные фото будут интереснее скопированных с других ресурсов
3.4.1.4. Маркетинговые посты (акции, опросы), наличие призывов к действию
4. Быстродействие
4.1. Анимации
4.1.1. Излишек анимации отрицательно сказывается на быстродействии, особенно на слабых машинах
4.2. Движок сайта
4.2.1. Используемый код может уменьшить скорость загрузки сайта
4.3. Сервер
4.3.1. Пропускная способность и стабильность работы сильно влияют на быстродействие, особенно при большом количестве посетителей сайта