Шаблон сегментации Целевой Аудитории

Начать. Это бесплатно
или регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
Шаблон сегментации Целевой Аудитории создатель Mind Map: Шаблон сегментации Целевой Аудитории

1. ЦА - заполните все ветки.

1.1. Персонажи

1.1.1. ОСНОВНОЙ ПЕРСОНАЖ №1. Совершает более 80% покупок. На него должна быть нацелена вся рекламная кампания

1.1.1.1. Особенности

1.1.1.1.1. Важно войти в эмоциональную связь с человеком! Чтобы понять, что конкретно ему будет интересно

1.1.1.1.2. Что это за человек? Женщина 29-35 Банковские работницы. Офисные служащие. Сбербанк Абсолют банк. Частный банк на углу. Финансовые сотрудницы. Сотрудник выше среднего звена - руководитель. Менеджер выше среднего звена.

1.1.1.1.3. От чего не может уснуть? Женщина, которая попроповала другие типы тренировок. Хочет сбросить вес.

1.1.1.1.4. О чем думает большую часть времени? Думает о карьере. Думает о том чтобы хорошо выглядеть перед клиентами. В целом хочет хорошо выглядеть. О семье думают, хочет выглядеть хорошо перед мужем. Хотят нравиться себе. Хотят чувствовать себя хорошо, ранее страдали одышкой. Хотят стать лучше но им лень, выбирают ЕМС потому что они быстрее могут добиться эффекта, а здесь можно добиваться хорошего эффекта за 40 минут и эффективность тренировки выше.

1.1.1.1.5. Как любит проводить свободное время? Любят путешествовать, хотят быть более выносливыми и стройными.

1.1.1.1.6. 1-3 ключевых боли

1.1.1.1.7. Триггеры. Какая тема его неосознанно зацепит, хочет он того или нет? Их интересует за какой срок они смогут получить результат. У нас комфортно, домашняя атмосфера (как дома). В 1,5 раза быстрее обычного фитнеса. За 2 месяца можно подтянуть попу - не занимаясь с большими весами.

1.1.1.1.8. Инфоболь

1.1.1.2. Потребности.

1.1.1.2.1. Что он хочет получить в итоге, какой результат? Быстрый и эффективный результат. Быстро похудеть. Первым делом это оздоровление - укрепление здоровья (не навредить) - адаптация (это для тех кто не занимался ничем).

1.1.1.3. Критерии, то что ВАЖНО. 5 вещей, на которые он будет смотреть при выборе подрядчика. Или открыв 5 сайтов ваших конкурентов 1. 1. Местоположение (у нас шаговая доступность от метро) 2. Индивидуальная работа с тренером (чуткий присмотр). 3 Нужно взять с собой только кроссовки ( все остальное выдается в клубе) - сервис. 4. Есть своя парковка. 5??? (бесплатно?). Коррегирующий массаж (корректирующий массаж). + расслабляющий массаж. ??? Добавить его бесплатной опцией к пакетам тренировок. 6. Дружеская атмосфера. 7. Шампунь, мицеллярная вода, дезодорант, гель для душа, шампунь, одноразовые тапочки. Костюм для тренировок. ??? Могут ли давать воду?

1.1.1.3.1. 1. Зал находится в шаговой доступности от метро Трубная. Удобное расположение в центре позволяет вам экономить время на дорогу до зала.

1.1.1.3.2. 2. Каждая тренировка происходит под чутким наблюдением тренера. Тренер составляет индивидуальную программу тренировок исходя из выбранных вами целей.

1.1.1.3.3. 3. Вам необходимо взять с собой только сменную обувь, спортивную форму мы выдаем бесплатно на каждую тренировку.

1.1.1.3.4. 4. Для вашего удобства рядом с клубом находится бесплатная парковка.

1.1.1.3.5. 5. Сеанс коррегирующего массажа в подарок к каждому абонементу.

1.1.1.3.6. 6. Вас ждет приятная и дружеская атмосфера. Чуткие и внимательные сотрудники не оставят вас без внимания.

1.1.1.3.7. 7. Приятные мелочи порадуют вас. В каждом душе есть шампунь, гель и дезодорант для ухода за телом. А так же мицеллярная вода. На каждый сеанс мы выдаем одноразовые тапочки.

1.1.1.4. 1. Боится тока. (12 вольт это безопасно) (ЕМС позволяет тренировки позволяет натренировать глубокие мышцы - не только изолированные (базовые)) 2. Костюм кусается (может ударить током). 3. Непрофессиональный тренер. 4. Тренер которые сильно гоняет (изнуряющая тренировка). 5. Наоборот - тренировка слабая. 6. Боязнь что здесь нечисто (брезгливость). Сам костюм может быть нечистым. 7. Противопоказания к тренировкам (раскрыть это подробнее). 8. Повреждение сердечно-сосудистой системы. 9. Боязнь нового (консервативные взгляды на фитнес) 10. Противопоказания беременным. 11. Стереотип - что быстро не может быть эффективно. 12. Неудобный костюм. 13. Несвободные душевые. 14. Ограниченность движения в костюме. 15 Женщины думают что не получится набрать мышечную массу.

1.1.1.4.1. Опишите минимум 30 барьеров, на которые вы можете как-то повлиять: от важных до самых пустяковых, почему персонаж сомневается в покупке? В том числе опишите этап после покупки - возможно он боится, что через год все сломается

1.1.1.4.2. 1. На тело подаются безопасные импульсы.

1.1.1.4.3. 2. Каждый тренер проходит специализированную подготовку. Ваше здоровье в надежных руках.

1.1.1.4.4. 3. С учетом ваших целей тренер составляет оптимальную по нагрузке тренировку. После нее вы будете чувствовать легкость и прилив новых сил.

1.1.1.4.5. 4. Весь инвентарь происходит своевременное обслуживание. Костюмы чистые и всегда технически исправны.

1.1.1.4.6. 5. Минимум противопоказаний к тренировкам. (см подробнее)

1.1.1.4.7. 6. С EMS системой вы действительно достигаете необходимого эффекта в 2 раза быстрее обычных тренировок.

1.1.1.4.8. 8. Тренер составляет и корректирует каждую вашу тренировку. Вы можете набрать мышечную массу когда это потребуется.

1.1.1.5. Как он будет искать решение в интернете? Напишите топ-5 запросов из wordstat.yandex.ru 1. Как быстро похудеть? 2. Тренировка недалеко от дома или работы. 3. Как эффективно сбросить вес? 4. Как восстановиться после травмы? 5. Как прийти прийти в форму после беременности?

1.1.1.6. Любопытные "Добавки" из Wordstat

1.1.1.7. Проблемы с форумов. Выпишите конкретные цитаты: сомнения и проблемы, которыми делятся люди

1.1.1.7.1. 7. Костюм удобен и прост в использовании.

1.1.2. Персонаж 2. Дополнительный. Тоже покупают, но реже. Заполняем не так тщательно Мужики 33 - 39

1.1.2.1. Особенности

1.1.2.1.1. 3 Боли

1.1.2.2. Потребности. Поддержание физической формы. Поддержание здоровья. Быстрое достижение результата. Занятые

1.1.2.2.1. Критерии, то что ВАЖНО Карьерный рост. Много работают. Семья.

1.1.2.3. 5-15 барьеров, возражений и сомнений Противопоказания, у некоторых инвалидов.

1.1.2.4. топ-5 запросов из wordstat.yandex.ru

1.1.2.5. Любопытные "Добавки" из Wordstat

1.1.3. Персонаж 3 (если есть)

1.1.3.1. Особенности

1.1.3.1.1. 3 Боли

1.1.3.2. Потребности

1.1.3.3. Критерии, то что ВАЖНО

1.1.3.4. 5-15 барьеров, возражений и сомнений

1.1.3.5. топ-5 запросов из wordstat.yandex.ru

1.1.3.6. Любопытные "Добавки" из Wordstat

1.2. 30 ПОЛЕЗНОСТЕЙ -

1.2.1. Распишите каждый пункт. Что полезного или приятного вы вообще можете дать вашим клиентам?

1.2.1.1. От чашки кофе в офисе до дополнительной гарантии или обычных преимуществ пользования вашим продуктом.

1.2.1.2. Важно написать не менее 30, т.к. тогда появятся нетривиальные идеи

1.2.2. Список полезностей

1.2.2.1. Бесплатная Парковка

1.2.2.2. Массажист

1.2.2.3. Доступность от метро

1.2.2.4. Бесплатная вода

1.2.2.5. Дезодорант для подмышек

1.2.2.6. Шампунь

1.2.2.7. Ватные палочки

1.2.2.8. Полотенце безграничные

1.2.2.9. Бесплатные шкафчики для хранения и для одежды

1.2.2.10. Бесплатная система смс уведомлений о тренировках ( о записи на тренировку и за 2 часа до тренировки)

1.2.2.11. Одноразовые трусы, тапочки, форма (одежды для тренировки)

1.2.2.12. Спортивные питание ( Экстракт гудроны и Л-карнитин)

1.2.2.13. Протеиновые батончики

1.2.2.14. Губка для обуви

1.2.2.15. Кофе - чай бесплатно

1.2.2.16. Можно оставить ребенка на время тренировки

1.2.2.17. Весы для контроля взвешивания

1.2.2.18. Халаты для душа

1.2.2.19. Фен

1.2.2.20. Кондиционер

1.2.2.21. 3 раздевалки с отдельными душевыми и 1 простая раздевалка

1.2.2.22. Беспроводная ЕМС Это плюс по сравнению с другими системами ( в основном они с проводами) + Есть гантели + разборная штанга + блочные тренажеры)

1.2.2.23. Зона отдыха после тренировки (в дренаже)

1.2.2.24. Можно включить свою музыку через систему Bluetooth подключения

1.2.2.25. Можем прийти ради клиента раньше времени.

1.2.2.26. Система мотивирующих видео

1.2.2.27. Расслабляющая музыка во время массажа

1.2.2.28. Бесплатная консультация (+ программа питания на время тренировок) тренера по питанию

1.2.2.29. Бесплатная программа тренировок (индивидуальная программа тренировок)

1.2.2.30. Каждое занятие происходит с тренером (бесплатно)

1.2.2.31. + Все клиенты отмечают домашнюю обстановку.

1.2.2.32. Помещение больше чем у других ЕМС студий.

1.2.2.33. Симпатичные инструкторы и красавчик администратор на входе

1.2.2.34. Акцент на тренировках а не на токе

1.2.2.35. Дружеская атмосфера, клиенты знакомятся между собой.

1.2.2.36. Гибкая система оплаты. Абонементы не имеют срока действия. Абонемент не сгорает. Если ты взял программу и не проходил ее полностью, то можно возобновить систему тренировок.

1.2.2.37. Если клиент приводит друга, и тот покупает абонемент, тому кто привел 2 тренировки в подарок.

2. Ключевые принципы

2.1. Вы имеете дело с живыми людьми

2.1.1. Продавайте живым людям, а не набору соцдем характеристик

2.1.2. Поэтому нужно правильно НАЗВАТЬ каждого персонажа

2.1.2.1. Хорошо

2.1.2.1.1. Анатолий, сантехник советской закалки

2.1.2.2. Плохо

2.1.2.2.1. Мужчина 25-56, женат, проживает в СНГ

2.2. Рецепт продаж прост: сделайте предложение на понятном человеку языке. Закройте вашими выгодами его потребности. Учтите его критерии и разбейте его возражения и барьеры

2.2.1. Приятно покупать у того, кто тебя понимает и говорит с тобой на одном языке

2.3. 1 Персонаж = 1 Landing Page

2.3.1. Не вздумайте делать лендинги сразу на всех, гарантированно работать не будет

2.3.2. Landing Page по-настоящему эффективен тогда, когда это продажа 1 конкретному человеку с конкретными проблемами

2.3.3. Почему имеет смысл рассматривать персонажей 2 и 3

2.3.3.1. Нужно иметь в виду все ваши Аудитории, чтобы продавать всем

2.3.3.2. Для персонажей 2 и 3 почти всегда можно сделать некий дополнительный тариф или посвятить отдельный блок (экран) на Landng Page.

2.3.3.2.1. Например, если дополнительный персонаж - молодожены, въездающие в новую квартиру: "Вы переезжаете в новую квартиру? Скачайте подборку от наших дизайнеров: 100 лучших кухонь 2017 года для новостроек"

2.3.3.3. Персонажам 2 и 3 можно продавать с помощью мультилендинга

2.3.3.3.1. Это когда контент на Landing Page подстраивается в зависимости от того, кто на него зашёл.

2.3.3.4. Реже требуется делать отдельные LP для отдельных персонажей.

2.3.3.4.1. Например, когда речь идет об опте и о рознице - строго нужны 2 отдельных LP

2.4. Эта интеллект-карта - не WOW-контент. Это тот инструмент, который даёт максимум пользы на ПРАКТИКЕ.

2.4.1. Любой проект мы начинаем с интервью с владельцем бизнеса и заполняем эту карту

3. Где брать информацию?

3.1. Ваш опыт

3.2. Отдел продаж. Люди, которые каждый день общаются с клиентами

3.3. Позвонить тем, кто уже купил (5-10 звонков)

3.3.1. И задать 3 вопроса (см для молодцов)

3.4. Вопросы на форумах

3.4.1. просто введите в яндекс ВАША ТЕМА + форум. Ищите, чем интересуется ЦА

3.5. Позвоните конкурентам

3.5.1. В процессе тайнок покупки невзначай спросите, кто обычно покупает у них этот продукт

3.6. wordtat.yandex.ru

3.6.1. 1. Вбейте общий запрос по вашей теме. Например "Окна в Мокве"

3.6.2. 2. Выписывайте слова, которые дают понять, что ИМЕННО хотят увидеть на сайте ваши клиенты

3.6.2.1. Например

3.6.2.2. цены

3.6.2.2.1. Весь LP должен быть о том, что ваши окна - действительно очень выгодное предложение

3.6.2.3. от производителя

3.6.2.4. отзывы

3.6.2.4.1. Надо разместить отзывы

3.6.2.5. ремонт

3.6.2.5.1. возможно стоит сделать отдельный Landing Page по ремонтам окон

3.6.2.5.2. Возможно добавить на Landing Page раздел с обслуживанием окон после установки

3.6.3. 3. Это даст понять, что на самом деле ВАЖНО вашим клиентам

3.7. Группы в соц сетях ваших конкурентов

3.7.1. Смотрите, кто ставит лайки. комментирует и задает вопросы. Но делайте поправку: факт, что эти люди платят

3.8. Больше полезной инфы у меня на страничке

3.8.1. Vladimir Surgay