1. ЦА
1.1. Персонажи
1.1.1. Персонаж №1. Сергей Перспективный. Представитель малого и развивающего бизнеса
1.1.1.1. Особенности
1.1.1.1.1. Мало что понимают в интернете
1.1.1.1.2. Не успевают контролировать все
1.1.1.1.3. Есть менеджеры по продажам
1.1.1.1.4. Хотят зарабатывать много и выйти на новый уровень жизни
1.1.1.1.5. Есть SMM-щик, которому владелец не совсем верит
1.1.1.2. Потребности
1.1.1.2.1. Больше зарабатывать
1.1.1.2.2. Хотят удаленного управления и контроля
1.1.1.3. Критерии, то что ВАЖНО
1.1.1.3.1. цена
1.1.1.3.2. Удобно и понятно
1.1.1.4. Возражения, сомнения
1.1.1.4.1. Менеджеры не работают полный день
1.1.1.4.2. Менеджеры пропускают обращения
1.1.1.4.3. Нельзя проконтролировать сотрудников
1.1.1.4.4. Нет полной аналитики по работе соц сетей
1.1.1.4.5. Теряются заявки
1.1.1.4.6. Много спама
1.1.1.4.7. Негативные отзывы
1.1.1.4.8. Не хотят много тратить денег на сервисы
1.1.1.4.9. Нет одного места управления обращениями
1.1.2. Персонаж №2. Марк, крутой сммщик. Также Bладельцы малых студий по SMM или фрилансеры или штатные SMMщики
1.1.2.1. Особенности
1.1.2.1.1. Хотят увеличить обьем заявок чтобы показать эффективность
1.1.2.1.2. Хорошо понимают функционал и необходимость функций сервиса
1.1.2.1.3. Любят бесплатно тестировать
1.1.2.1.4. Всегда сравнивают
1.1.2.1.5. Хотят меньше работать
1.1.2.1.6. Не могут доказать крутую работу начальству потому что нет доступа к статистике и обращениям консультантов
1.1.2.2. Потребности
1.1.2.2.1. Хотят увеличить объем заявок чтобы показать эффективность
1.1.2.2.2. Нужно отслеживать и не терять обращения и комментарии в соц сетях
1.1.2.3. Критерии, то что ВАЖНО
1.1.2.3.1. Цена
1.1.2.3.2. Широта функционала
1.1.2.3.3. Удобный тариф