1. Компания
1.1. Компания в целом
1.1.1. Как называется ваша компания? Точное написание
1.1.1.1. Везде должно быть единое написание. Уделите внимание большим буквам
1.1.1.1.1. ИП Крылов Игорь Иванович ИНН 695006880202 ОГРН 315695200026161
1.1.2. Почему компания называется именно так?
1.1.2.1. Может послужить в качестве интересной истории для блока о компании
1.1.2.1.1. запоминающееся, простое, chaika, хорошо склоняется
1.1.3. Дайте несколько формулировок сферы деятельности.
1.1.3.1. розничная торговля товарами подарками которые мы собираем из разных уголков россии которые никого не оставляют равнодушными
1.1.4. Какие у компании есть сайты и какие есть сейчас показатели?
1.1.4.1. нет
1.1.5. Установлена ли яндекс метрика и гугл аналитика? Предоставьте доступ
1.1.6. Какие есть рекламные материалы компании? Буклеты и пр. Лучше собрать их исходники в одной папке
1.1.6.1. есть, пришлём
1.1.7. Как появилась идея? Что привело вас в этот бизнес?
1.1.7.1. недостаток эксклюзивных интересных товаров для повседневной жизни г. твери, решали свою проблему
1.1.8. Расскажите историю по шагам и вехам развития. Какие проблемы вы решали. Что вы улучшали из года в год. Как росли или падали цифры.
1.1.9. Представьте компанию в цифрах (для блока с цифрами)
1.1.9.1. (год/месяц/начало существования):
1.1.9.2. a) Оборот и прибыль;
1.1.9.3. c) Количество проданных единиц;
1.1.9.3.1. от 2000 товаров в месяц
1.1.9.4. b) Количество товара в ассортименте;
1.1.9.4.1. значки
1.1.9.4.2. браслеты
1.1.9.4.3. серёжки
1.1.9.4.4. носки
1.1.9.4.5. очки
1.1.9.4.6. кружки
1.1.9.4.7. бутылки
1.1.9.4.8. термокружки
1.1.9.4.9. фляги
1.1.9.4.10. рюкзаки
1.1.9.4.11. чехлы
1.1.9.4.12. поясные сумки
1.1.9.4.13. бейсболки
1.1.9.4.14. попсокеты
1.1.9.4.15. ручки
1.1.9.4.16. тетради школьные
1.1.9.4.17. ежедневники
1.1.9.4.18. обложки
1.1.9.4.19. пеналы
1.1.9.4.20. ланчбоксы
1.1.9.4.21. бомбочки для ванн
1.1.9.4.22. футболки
1.1.9.4.23. слаймы
1.1.9.4.24. открытки
1.1.9.4.25. зажигалки
1.1.9.4.26. стикерпаки
1.1.9.4.27. подарочные пакеты
1.1.9.4.28. сувенирные сладости
1.1.9.5. d) Количество сотрудников (штатные, подрядные);
1.1.9.5.1. 2 продавца
1.1.9.6. e) Количество клиентов;
1.1.9.6.1. 5000
1.1.9.7. f) Количество офисов, франшиз;
1.1.9.8. g) Количество наград;
1.1.9.9. h) Количество посетителей сайта, просмотров блога, подписчиков в телеграме, ВКонтакте во всех социальных сетях
1.1.9.9.1. ВК 13300
1.1.9.9.2. Инстаграм 11300
1.1.9.10. i) Цифры масштаба (километры проводов, тонны сырья, миллионы человекочасов, тысячи миль перелетов, сотни эскизов, терабайты исходников)
1.1.9.10.1. 5-8 обновлений ассортимента магазина
1.1.9.10.2. более 100 покупателей ежедневно
1.1.9.10.3. более 2000 наименований товаров
1.1.9.11. j) Цифры времени (время установки и монтажа, время производства, сроки гарантии, время отклика на заявку, за сколько выезжает мастер на замер, период расчета сметы, время доставки товара)
1.1.9.12. k) Цифры, которые не вошли в список выше.
1.2. Продукт
1.2.1. Что вы продаете?
1.2.2. Зачем и в какой ситуации это покупают?
1.2.3. Какую проблему в жизни или в бизнесе ваш продукт решает?
1.2.4. Сравните товар или услугу с аналогами? Честно укажите преимущества и недостатки. Честно, в чем вы лучше?
1.2.4.1. Почему клиенты покупают именно ваш продукт, а не у конкурентов?
1.2.4.1.1. хуже
1.2.4.1.2. лучше
1.2.5. Каков принцип работы продукта?
1.2.6. Расскажите, как устроен продукт? Из каких частей он состоит?
1.2.6.1. Для услуг: распишите услугу по этапам или логическим элементам
1.2.7. Как выглядит упаковка и дополнительные материалы, которые идут с основным товаром или услугой? (инструкции, буклеты, запчасти, подарки, отчеты и т.д.) Возможно, её следует разработать - даст ли это прирост продаж?
1.2.7.1. крафтовая упаковка бесплатно + стикер на нём
1.2.7.2. платная
1.2.7.2.1. пакеты
1.2.7.2.2. коробки
1.2.7.2.3. бумага
1.2.8. Что происходит после того, как человек купил? Как выглядит использование ваше продукта?
1.2.9. Как ваша компания взаимодействует с клиентами после использования? Как вы сопровождаете клиента? (Рекомендуем придумать подарок за видео-отзывы и обратную связь)
1.2.9.1. ничего
1.2.10. Для товаров: Расскажите все, что знаете по каждому из этапов жизненного цикла, а именно:
1.2.10.1. a) Из какого сырья и материалов производится товар?
1.2.10.1.1. хлопок, керамика, пластик, дерево, алюминий, стекло, бумага, синтетика (рюкзаки), кожзам
1.2.10.2. b) Где, кем и как он изготавливается?
1.2.10.2.1. Россия, Вьетнам, Китай, Корея
1.2.10.3. c) Как выглядит транспортировка товара?
1.2.10.4. d) Как продукт хранится на складе?
1.2.10.5. e) Что можете сказать про выкладку на полках, в торговом зале или на сайте?
1.2.10.6. f) Как происходит эксплуатация и использование клиентом? Есть ли на данном этапе цикла какие-то позитивные или негативные моменты?
1.2.10.7. g) Нужно ли утилизировать товар, и, вообще, что можно сказать про стадию после использования?
1.3. Клиенты, опыт и портфолио
1.3.1. Есть ли у вас клиенты-звезды? (люди и организации)
1.3.2. Расскажите про свои самые значимые проекты и достижения:
1.3.2.1. a) Опишите свой самый дорогой проект;
1.3.2.2. b) Опишите свой самый масштабный проект;
1.3.2.3. c) Опишите самый известный проект;
1.3.2.4. d) Опишите самый необычный проект;
1.3.2.5. e) Опишите самый сложный проект.
1.3.3. Сотрудничали ли вы когда-либо с государственными структурами? (это повышает доверие)
1.3.4. Какие вопросы задают вам клиенты чаще всего?
1.3.5. Самые частые клиентские сомнения, страхи, стереотипы и возражения?
1.3.6. Можете ли вы хотя бы примерно оценить, сколько денег вы сэкономили для своих клиентов или помогли дополнительно заработать? (Продавать через деньги очень легко)
1.4. Сервис и условия
1.4.1. Опишите самые удачные акции, которые вы проводили.
1.4.1.1. чёрная пятница
1.4.1.1.1. товары которые не пользуются спросом
1.4.2. Дарите ли вы своим клиентам подарки и в каком случае?
1.4.2.1. бонусы к покупке но не ко всем товарам
1.4.2.1.1. к каждой покупке можем класть открытку с промокодом от 5 до 10%
1.4.3. Расскажите про финансовые условия работы(предоплата, рассрочка, отсрочка первых выплат, товарные кредиты, скидки, товар на реализацию, выкуп неликвида и т.д.).
1.4.3.1. только по 100% предоплате
1.4.4. Как вы собираете обратную связь от клиентов?
1.4.4.1. никак
1.4.5. Как вы контролируете качество?
1.4.5.1. сами лично проверяем каждый товар
1.4.6. Как вы работаете с претензиями и рекламациями?
1.4.6.1. ранее подробно описано - полная тотальная лояльность
1.4.7. Есть ли в вашем бизнесе понятие “легкого входа” или бесплатного первого шага для клиента? Что бы могло быть? Что можно дать бесплатно?
1.5. Люди и команда (для блока о команде)
1.5.1. 1. Кто ключевые люди в компании? (имена, должности)
1.5.1.1. София - подбор и заказ товара, продажи, дизайн
1.5.1.2. Игорь. Продвижение. Промо акции для инсты. Оплата и работа с поставщиками
1.5.2. 2. Дайте краткую справку о каждом? (биография, опыт, достижения и победы, знаковые проекты и клиенты)
1.5.3. Какие требование вы выдвигаете к работникам (сертификаты, лицензии, профессиональное образование, физическая подготовка, возраст, этические принципы)
1.5.4. Как ваша компания развивает и обучаетсвоих сотрудников?
1.6. Внутренняя кухня. То, что надо сфотографировать
1.6.1. Есть ли у вас свой брендированныйтранспорт?
1.6.2. Покажите и расскажите про ваш офис? (магазин, ресторан, шоурум)
1.6.3. Есть ли у вас фирменная одежда, элементы фирменного стиля, логотипы в офисе, вывеска (такие фотографии хорошо закрывают доверие)
1.6.4. На каком оборудовании вы работаете?
1.6.5. Есть ли у вас собственные софты и программы?
1.6.6. Какие традиции и правила существуют в вашей компании?
1.6.7. Есть ли у вас своя служба безопасности?
1.6.8. Можете ли вы показать брендированную или сувенирную продукцию? (Даже ручка или календарик с вашим логотипом на общей фотографии вашего офиса будут показывать, что вы настоящие)
1.6.9. Что еще можно сфотографировать или о чем можно снять видео, чтобы показать, что вы существуете или раскрыть преимущества вашего продукта?
1.7. Соц. подтверждение
1.7.1. Сколько клиентов насчитывает ваш бизнес?
1.7.2. Есть ли у вас какие-либо награды и регалии? (премии, рейтинги, грамоты, медали, кубки,благодарственные письма)?
1.7.3. Какие о компании или от компании существуют публикации? (экспертные комментарии,интервью, жюри в телешоу, авторские колонки, статьи).
1.7.4. Продаются ли книги, написанные ключевыми людьми вашей компании.
1.7.5. Имеет ли компания лицензии, разрешения и сертификаты, подтверждающие квалификацию?
1.7.6. Есть ли уже у вас отзывы? есть ли отзывы на сторонних ресурсах? (В автотемах хорошо работают отзывы на drive2)
1.7.6.1. есть отзывы в инстаграме
1.7.7. Доля постоянных клиентов и клиентов, пришедших по рекомендации в %
1.7.7.1. 50% рекомендации
1.7.8. Является ли компания членом ассоциаций, гильдий и других профессиональных гильдий и других профессиональных
1.7.9. Владеет ли компания зарегистрированными патентами и авторскими правами на собственные разработки?
1.7.10. Организует ли ваша компания значимые профессиональные события (выставки,конференции, школы, семинары, роад-шоу,презентации, церемонии).
1.8. Детали и мелочи
1.8.1. Используете ли вы уникальные материалы?
1.8.2. Владеете ли вы уникальными технологиями и методиками.
1.8.3. Раскройте секреты, ноу-хау и нюансы, которые больше никто не использует.
1.8.4. Работают ли с вами уникальные, единственные в своем роде специалисты?
1.8.5. Укажите те детали и мелочи в продукции или услуге, по которым можно судить о безупречном качестве. (Отлично подойдет для "взрыв-схемы" или иначе проиллюстрирует качесвто)
1.9. Личность руководителя (покупают не продукт, покупают Вас)
1.9.1. Семейное ли у вас дело? (повышает доверие). Чем занимались ваши предки?
1.9.2. Какое образование? Можете ли вы похвастать образованием?
1.9.3. Имеете ли ученую степень, публикации и занимается ли научно-преподавательской деятельностью.
1.9.4. Карьера (опыт в данной сфере и других сферах)?
1.9.5. Кто учитель (известный мастер)?
1.9.6. Личные награды и достижения (в том числе и не профессиональные)
1.9.7. Хобби и увлечения
1.9.8. Другие бизнесы и проекты
1.9.9. Участвуете ли каким-то образом в социальной и культурной жизни общества? (социально-активные бизнесы имеют больше доверия)
2. 30 тезисов (позволит делать классный копирайтинг быстрее)
2.1. Продублируйте сюда факты и достижения компании.
2.1.1. Например, 21 автокран в парке. Или 118 довольных клиентов. Свыше 1900 светильников в ассортименте
2.1.1.1. огромный выбор рюкзаков
2.1.1.2. бесплатная парковка
2.1.1.3. центр города
2.1.1.4. в шаговой доступности топовые кафешки, магазины
2.1.1.4.1. отличный досуг
2.1.1.5. самовывоз из центра города
2.1.1.5.1. удобно всем в г. твери
2.1.1.6. вежливые продавцы
2.1.1.7. все товары открыто выложены на витрине, всё можно потрогать
2.1.1.8. большой выбор товаров к школе
2.1.1.9. большой выбор товарок к институту
2.1.1.10. тематические мерчи (товары по сериалам, по играм, по героям, по фильмам, тотемные животные)
2.1.1.11. домашняя атмосфера в которой будет комфортно всем
2.1.1.12. не назойливые консультанты
2.1.1.13. стильные аксесуары
2.1.1.14. от 3000 бесплатная доставка
2.1.1.14.1. действует только на иногородних клиентов
2.1.1.15. быстрая доставка
2.1.1.16. лояльное отношение к претензиям
2.1.1.17. возврат товара за наш счёт (речь о доставке)
2.1.1.18. реальные качественные фотографии из наличия
2.1.1.19. более 2000 наименований в наличии
2.1.1.20. постоянные обновления ассортимента 5-8 раз в месяц) - имеет смысл подписаться на рассылку
2.1.1.21. более 2500 довольных клиентов ежемесячно
2.1.1.22. молодёжный бренд
2.1.1.23. актуальные дизайны
2.1.1.24. модные принты
2.1.1.25. свобода самовыражения с нашими товарами
2.1.1.26. легко купить
2.1.1.27. безналичная оплата
2.1.1.28. подарочные наборы
2.1.1.29. посведневные вещи в оригинальном исполнении