1. Интернет-маркетинг
1.1. Бизнес - любой вид деятельности в сфере общественного производства, цель которой — получение прибыли от изготовления и продажи товаров или услуг
1.1.1. МАРКЕТИНГ - привлечение клиента, иформирование спроса на то, что вы производите
1.1.2. ПРОДАЖИ, или перевод потенциальных покупателей в статус реальных
1.1.3. ИСПОЛНЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ - выполнение данных потребителю обещаний
1.1.4. ПОЛУЧЕНИЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ - оптимизация производства и контроль качества товара или предоставляемых услуг
1.2. Untitled
1.2.1. Трафик — это совокупность всех людей, которые блуждают по Сети, переходя со страницы на страницу. Этим трафиком можно управлять, перенаправляя его на какой-либо конвертер. Рекламная система «Яндекс.Директ», поисковая оптимизация, баннерная реклама, объявления на Avito.ru, группы в социальных сетях, таргетированная реклама — все это системы перенаправления трафика
1.2.2. Лендинг — это целевая продающая веб-страница, содержащая информацию об услуге или товаре, главной задачей которой является побуждение клиента к целевому действию (подписке, заказу или покупке).
1.2.2.1. Контекстная реклама. Настраивается по конкретным целевым запросам, действует избирательно и отображается для той аудитории, чья сфера интересов пересекается с тематикой рекламируемого товара. Это заметно повышает вероятность отклика на рекламу и служит источником так называемого теплого целевого трафика на вашу страницу. Простота и удобство контекстной рекламы в том, что ее можно настроить за один день и уже завтра она начнет работать и приводить потенциальных клиентов.
1.2.3. Задача конвертера — перевести посетителя в статус потенциального клиента. Под потенциальным клиентом здесь и далее мы будем понимать такого человека, который, заинтересовавшись вашим уникальным предложением, с готовностью оставил свои контакты или персональные данные, дав вам возможность общаться с ним напрямую, а не посредством одного лишь объявления. Конвертеры бывают разными и обладают разной степенью эффективности
1.3. Untitled
1.3.1. Люди могут формулировать потребности одним и тем же запросом. Важно понять, какую конкретно из этих потребностей подразумевает ваш потенциальный клиент, так как каждая из них имеет собственные критерии удовлетворения
1.3.2. Принцип последовательности: одно и то же предложение транслируется на все точки взаимодействия с клиентом
1.3.2.1. ОБЪЯВЛЕНИЕ
1.3.2.1.1. ЛЕНДИНГ
1.4. Важность принципа последовательности
1.4.1. Ничего лишнего или рассеивающего внимание пользователя (Например, как эти стрелочки внизу). Именно такая страница будет лучше конвертировать посетителей сайта в реальных клиентов
1.5. Метод персонажей
1.5.1. Понять, что нужно каждому конкретному потребителю. Этот метод поможет правильно сегментировать целевую аудиторию, составить ее так называемый портрет и выявить основные потребности. Изучив таким образом свою аудиторию, вы получите несколько разных персонажей с уникальными потребностями, которым интересны абсолютно разные предложения.
1.5.1.1. Формирование идеального торгового предложения
1.5.1.1.1. Определение и сегментация целевой аудитории. Запомните: сегмент (или типовой персонаж, аватар) — это обобщенный образ вашего покупателя. Проанализируйте, что и, главное, кому вы хотите продавать. Продавать всем всё — это худший из возможных подходов
1.5.1.1.2. Untitled
1.5.1.1.3. Преимущество метода: не нужно определять всех возможных персонажей — достаточно только тех, с которыми вы действительно хотите работать. И оттачивать свое предложение следует именно под них, гарантируя себе отклики. Чем уже будут сегментированы группы, тем точнее окажется попадание
1.6. Untitled
1.7. Особенности описания персонажей в секторе В2В
1.7.1. Персонаж в данном случае — это не вся компания, а только тот человек, который в поисках решения проблемы для своей фирмы попадает на вашу посадочную страницу
1.8. Постановка целей системы привлечения клиентов
1.8.1. Лид — это потенциальный клиент, тем или иным способом отреагировавший на маркетинговую коммуникацию (звонок или заявка с сайта, обращение в онлайн-консультант). Это любой живой контакт с клиентом
1.8.2. Подраздел 2
1.8.3. Подраздел 3
2. Идеальное предложение
2.1. Стоимость привлечения лида
2.1.1. Переменная единица, которая меняется в зависимости от рекламного канала и специфики бизнеса
2.1.2. Untitled
2.2. Сегментация ниши
2.2.1. Это незанятое или не полностью занятое место на рынке, которое позволяет предпринимателю проявить свои преимущества перед конкурентами, привлечь больше покупателей и качественно выполнить свою работу
2.2.1.1. Свадебные агентства
2.2.1.2. Организация корпоративов
2.2.1.3. Продажа и обслуживание автомобилей
2.2.1.4. Дизайн интерьера
2.2.1.5. Наружные инженерные сети
2.2.1.6. Ведение интернет-проектов
2.2.1.7. Вебинары для бизнеса
2.3. Выбор персонажа
2.3.1. Для каждого персонажа необходимо формулировать свое предложение, исходя из его запросов и выявленных потребностей. И под каждое предложение в идеале должен создаваться новый лендинг
2.3.1.1. Первый критерий выбора персонажа - лицо вашей целевой аудитории. Правила выбора персонаажа:
2.3.1.1.1. Он должен быть высокочастотным
2.3.1.1.2. Высокая маржинальность
2.3.1.1.3. Наличие опыта работы с выбранным персонажем
2.4. Формулируем выгоды
2.4.1. Потребности и критерии выбора — это вопросы клиента, а выгоды — это ваши ответы, удовлетворяющие потребности персонажа
2.5. Выделение ключевых выгод
2.5.1. Untitled
2.6. Гипотезы идеального предложения
2.6.1. Untitled
2.7. Сбор информации о конкурентах
2.7.1. Предоставление уникального торгового предложения
2.7.2. Untitled
2.7.3. Нужно собирать список конкурентов в правильное время — с 9:00 до 18:00, когда клиенты ищут товар
2.7.4. Untitled
2.7.5. Untitled
2.8. Анализ конкурентов
2.8.1. Untitled
2.9. Возражения
2.9.1. Когда сформулировали предложение, нужно сформулировать хотя бы семь возражений, которые потенциально могут возникнуть у клиента. Важно: выписывайте сами возражения, отвечать на них пока не нужно
2.10. Untitled
2.11. Untitled
2.12. Воронка продаж - схематическое изображение этапов, через которые проходят все ваши клиенты
2.12.1. Untitled
2.12.2. Untitled
2.13. Следующий шаг для клиента
2.13.1. Следующий шаг для клиента должен быть легким, чтобы как можно больше людей перешли на следующий этап воронки
2.13.2. Должен быть естественным. То есть если человек пришел заказывать инженерные сети, то ему не должны на следующем этапе предлагать нарисовать картину
2.13.3. Естественный шаг должен быть легким и простым и иметь ценность