1. Компания
1.1. Компания в целом
1.1.1. Как называется ваша компания? Точное написание
1.1.1.1. Везде должно быть единое написание. Уделите внимание большим буквам
1.1.1.1.1. Мат & глянец
1.1.2. Почему компания называется именно так?
1.1.2.1. Может послужить в качестве интересной истории для блока о компании
1.1.2.1.1. Понравилось название мат и глянец, так как по теме натяжных потолков
1.1.3. Дайте несколько формулировок сферы деятельности.
1.1.3.1. Установка и монтаж натяжных потолков, производство натяжных потолков
1.1.4. Какие у компании есть сайты и какие есть сейчас показатели?
1.1.4.1. potolki-krasnodara.ru
1.1.5. Установлена ли яндекс метрика и гугл аналитика? Предоставьте доступ
1.1.5.1. да есть предоставит
1.1.6. Какие есть рекламные материалы компании? Буклеты и пр. Лучше собрать их исходники в одной папке
1.1.6.1. есть скинет листовку
1.1.7. Как появилась идея? Что привело вас в этот бизнес?
1.1.7.1. Просто было интересно делать монтаж натяжных потолков посмотреть сперва самому, потом начал сам делать так как понял что самому все делать монтаж и установку выгоднее
1.1.8. Расскажите историю по шагам и вехам развития. Какие проблемы вы решали. Что вы улучшали из года в год. Как росли или падали цифры.
1.1.8.1. сделали сайт в 2018 сайт не работал, решил напечатать листовки и распространить и получил от них эффект только через 3 недели. Поток клиентов пошел когда нормально сделали трафик в директе и нашел нормального директолога. потом пробывал купить авито магазин который результата не дал
1.1.9. Представьте компанию в цифрах (для блока с цифрами)
1.1.9.1. (год/месяц/начало существования):
1.1.9.2. a) Оборот и прибыль;
1.1.9.2.1. год - оборот - 2300000, 1200000 - прибыль, самый высокий месяц оборот 300000 170000 -чистая прибыль,
1.1.9.3. c) Количество проданных единиц;
1.1.9.3.1. 300 тыс. квадратных метров, 270 клиентов
1.1.9.4. b) Количество товара в ассортименте;
1.1.9.4.1. 200-300 (уточнить) - цветавая палитра пленок, натяжные потолки: мат, глянец, двухуровный, перфарированный, парящий, 3д потолок, звездное небо, фотопечать, цветовые линии, светильники - 500-600,
1.1.9.5. d) Количество сотрудников (штатные, подрядные);
1.1.9.5.1. 2 сотрудника
1.1.9.6. e) Количество клиентов;
1.1.9.6.1. 270 клиентов
1.1.9.7. f) Количество офисов, франшиз;
1.1.9.7.1. склад, производственная база
1.1.9.8. g) Количество наград;
1.1.9.8.1. нету
1.1.9.9. h) Количество посетителей сайта, просмотров блога, подписчиков в телеграме, ВКонтакте во всех социальных сетях
1.1.9.9.1. инстаграмм
1.1.9.10. i) Цифры масштаба (километры проводов, тонны сырья, миллионы человекочасов, тысячи миль перелетов, сотни эскизов, терабайты исходников)
1.1.9.10.1. 300 тыс квадратных метров установленных натяжных потолков, 2 млн километров измерено рулеткой,
1.1.9.11. j) Цифры времени (время установки и монтажа, время производства, сроки гарантии, время отклика на заявку, за сколько выезжает мастер на замер, период расчета сметы, время доставки товара)
1.1.9.11.1. Время отклика на заявку не более 10 минут, время монтажа потолка в одной комнате 2 часа, время от заявки до замера 1-1,5 часа, от замера до монтажа в течении 5-6 часов сделают если срочно, сегодня замерили завтра сделали. Среднее время монтажа потолка 2 часа на следующий день
1.1.9.12. k) Цифры, которые не вошли в список выше.
1.2. Продукт
1.2.1. Что вы продаете?
1.2.1.1. монтаж натяжных потолков
1.2.2. Зачем и в какой ситуации это покупают?
1.2.2.1. Люди купили квартиру и делают ремонт и хотят сделать потолок
1.2.3. Какую проблему в жизни или в бизнесе ваш продукт решает?
1.2.3.1. Поставить натяжные потолки это практично, красиво, быстро и не трескается в отличие от побелки. В настоящее время натяжные потолки это дешевле чем побелить и т.д.
1.2.4. Сравните товар или услугу с аналогами? Честно укажите преимущества и недостатки. Честно, в чем вы лучше?
1.2.4.1. Почему клиенты покупают именно ваш продукт, а не у конкурентов?
1.2.4.2. Покупают из-за низкой цены. Качества монтажа натяжных потолков
1.2.5. Каков принцип работы продукта?
1.2.6. Расскажите, как устроен продукт? Из каких частей он состоит?
1.2.6.1. Для услуг: распишите услугу по этапам или логическим элементам
1.2.6.2. Заявка на сайт
1.2.6.2.1. Замер
1.2.7. Как выглядит упаковка и дополнительные материалы, которые идут с основным товаром или услугой? (инструкции, буклеты, запчасти, подарки, отчеты и т.д.) Возможно, её следует разработать - даст ли это прирост продаж?
1.2.8. Что происходит после того, как человек купил? Как выглядит использование ваше продукта?
1.2.9. Как ваша компания взаимодействует с клиентами после использования? Как вы сопровождаете клиента? (Рекомендуем придумать подарок за видео-отзывы и обратную связь)
1.2.10. Для товаров: Расскажите все, что знаете по каждому из этапов жизненного цикла, а именно:
1.2.10.1. a) Из какого сырья и материалов производится товар?
1.2.10.1.1. Китайский ПВХ премиум класса делается по бельгийской технологии
1.2.10.2. b) Где, кем и как он изготавливается?
1.2.10.3. c) Как выглядит транспортировка товара?
1.2.10.4. d) Как продукт хранится на складе?
1.2.10.5. e) Что можете сказать про выкладку на полках, в торговом зале или на сайте?
1.2.10.6. f) Как происходит эксплуатация и использование клиентом? Есть ли на данном этапе цикла какие-то позитивные или негативные моменты?
1.2.10.7. g) Нужно ли утилизировать товар, и, вообще, что можно сказать про стадию после использования?
1.3. Клиенты, опыт и портфолио
1.3.1. Есть ли у вас клиенты-звезды? (люди и организации)
1.3.1.1. Делали монтаж судье
1.3.2. Расскажите про свои самые значимые проекты и достижения:
1.3.2.1. a) Опишите свой самый дорогой проект;
1.3.2.1.1. Гостиница «», 380 тыс рублей, 600 квадратов
1.3.2.2. b) Опишите свой самый масштабный проект;
1.3.2.2.1. Гостиница «», 380 тыс рублей, 600 квадратов
1.3.2.3. c) Опишите самый известный проект;
1.3.2.3.1. Гостиница «», 380 тыс рублей, 600 квадратов
1.3.2.4. d) Опишите самый необычный проект;
1.3.2.5. e) Опишите самый сложный проект.
1.3.2.5.1. Создание двухуровнего потолка с подсветкой, 26 кв.м. в частном доме пенсионеру
1.3.3. Сотрудничали ли вы когда-либо с государственными структурами? (это повышает доверие)
1.3.4. Какие вопросы задают вам клиенты чаще всего?
1.3.4.1. Пахнем или нет потолок есть ли у него запах
1.3.4.2. Есть ли гарантия
1.3.4.3. Работаете или по договору
1.3.5. Самые частые клиентские сомнения, страхи, стереотипы и возражения?
1.3.6. Можете ли вы хотя бы примерно оценить, сколько денег вы сэкономили для своих клиентов или помогли дополнительно заработать? (Продавать через деньги очень легко)
1.4. Сервис и условия
1.4.1. Опишите самые удачные акции, которые вы проводили.
1.4.2. Дарите ли вы своим клиентам подарки и в каком случае?
1.4.2.1. При заказе от 30 кв.м санузел в подарок
1.4.2.2. Светильник в подарок
1.4.2.3. (карниз) Шина для шторы
1.4.3. Расскажите про финансовые условия работы(предоплата, рассрочка, отсрочка первых выплат, товарные кредиты, скидки, товар на реализацию, выкуп неликвида и т.д.).
1.4.3.1. Рассрочка без % до 6 месяцев
1.4.3.2. Без предоплаты
1.4.3.3. без наличный расчет
1.4.4. Как вы собираете обратную связь от клиентов?
1.4.5. Как вы контролируете качество?
1.4.5.1. Лично сам директор проверяет качество проведенного монтажа
1.4.6. Как вы работаете с претензиями и рекламациями?
1.4.7. Есть ли в вашем бизнесе понятие “легкого входа” или бесплатного первого шага для клиента? Что бы могло быть? Что можно дать бесплатно?
1.4.7.1. Бесплатный замер
1.4.7.2. Бесплатная консультацию по дизайну натяжного потолка
1.5. Люди и команда (для блока о команде)
1.5.1. 1. Кто ключевые люди в компании? (имена, должности)
1.5.1.1. Дмитрий 24 года, опыт - 3 лет
1.5.1.2. Евгений 30 лет, опыт - 7 лет
1.5.1.3. Виктор 30 лет, опыт - 3 года
1.5.2. 2. Дайте краткую справку о каждом? (биография, опыт, достижения и победы, знаковые проекты и клиенты)
1.5.3. Какие требование вы выдвигаете к работникам (сертификаты, лицензии, профессиональное образование, физическая подготовка, возраст, этические принципы)
1.5.3.1. Евгений по образованию электрик
1.5.4. Как ваша компания развивает и обучаетсвоих сотрудников?
1.6. Внутренняя кухня. То, что надо сфотографировать
1.6.1. Есть ли у вас свой брендированныйтранспорт?
1.6.1.1. Витя сделает машину
1.6.2. Покажите и расскажите про ваш офис? (магазин, ресторан, шоурум)
1.6.3. Есть ли у вас фирменная одежда, элементы фирменного стиля, логотипы в офисе, вывеска (такие фотографии хорошо закрывают доверие)
1.6.3.1. сделает футболки и кепки брендированные
1.6.4. На каком оборудовании вы работаете?
1.6.4.1. Безопасные композитные газовые баллоны, немецкое оборудование бош и макито
1.6.5. Есть ли у вас собственные софты и программы?
1.6.5.1. нету
1.6.6. Какие традиции и правила существуют в вашей компании?
1.6.6.1. нету
1.6.7. Есть ли у вас своя служба безопасности?
1.6.7.1. нету
1.6.8. Можете ли вы показать брендированную или сувенирную продукцию? (Даже ручка или календарик с вашим логотипом на общей фотографии вашего офиса будут показывать, что вы настоящие)
1.6.9. Что еще можно сфотографировать или о чем можно снять видео, чтобы показать, что вы существуете или раскрыть преимущества вашего продукта?
1.7. Соц. подтверждение
1.7.1. Сколько клиентов насчитывает ваш бизнес?
1.7.1.1. 270 клиентов
1.7.2. Есть ли у вас какие-либо награды и регалии? (премии, рейтинги, грамоты, медали, кубки,благодарственные письма)?
1.7.2.1. нету
1.7.3. Какие о компании или от компании существуют публикации? (экспертные комментарии,интервью, жюри в телешоу, авторские колонки, статьи).
1.7.3.1. нету
1.7.4. Продаются ли книги, написанные ключевыми людьми вашей компании.
1.7.4.1. нету
1.7.5. Имеет ли компания лицензии, разрешения и сертификаты, подтверждающие квалификацию?
1.7.5.1. есть сертификаты на пленку для потолков
1.7.6. Есть ли уже у вас отзывы? есть ли отзывы на сторонних ресурсах? (В автотемах хорошо работают отзывы на drive2)
1.7.7. Доля постоянных клиентов и клиентов, пришедших по рекомендации в %
1.7.7.1. 70% -реклама, 30% сарафанка
1.7.8. Является ли компания членом ассоциаций, гильдий и других профессиональных гильдий и других профессиональных
1.7.8.1. нету
1.7.9. Владеет ли компания зарегистрированными патентами и авторскими правами на собственные разработки?
1.7.9.1. нету
1.7.10. Организует ли ваша компания значимые профессиональные события (выставки,конференции, школы, семинары, роад-шоу,презентации, церемонии).
1.7.10.1. нету
1.8. Детали и мелочи
1.8.1. Используете ли вы уникальные материалы?
1.8.2. Владеете ли вы уникальными технологиями и методиками.
1.8.2.1. Умеют делать все что связано с натяжными потолками
1.8.3. Раскройте секреты, ноу-хау и нюансы, которые больше никто не использует.
1.8.3.1. нету
1.8.4. Работают ли с вами уникальные, единственные в своем роде специалисты?
1.8.4.1. нету
1.8.5. Укажите те детали и мелочи в продукции или услуге, по которым можно судить о безупречном качестве. (Отлично подойдет для "взрыв-схемы" или иначе проиллюстрирует качесвто)
1.9. Личность руководителя (покупают не продукт, покупают Вас)
1.9.1. Семейное ли у вас дело? (повышает доверие). Чем занимались ваши предки?
1.9.1.1. нет
1.9.2. Какое образование? Можете ли вы похвастать образованием?
1.9.2.1. средне- специальное (энергетик)
1.9.3. Имеете ли ученую степень, публикации и занимается ли научно-преподавательской деятельностью.
1.9.3.1. нету
1.9.4. Карьера (опыт в данной сфере и других сферах)?
1.9.5. Кто учитель (известный мастер)?
1.9.6. Личные награды и достижения (в том числе и не профессиональные)
1.9.7. Хобби и увлечения
1.9.8. Другие бизнесы и проекты
1.9.9. Участвуете ли каким-то образом в социальной и культурной жизни общества? (социально-активные бизнесы имеют больше доверия)
1.9.9.1. нету
2. 30 тезисов (позволит делать классный копирайтинг быстрее)
2.1. Продублируйте сюда факты и достижения компании.
2.1.1. Например, 21 автокран в парке. Или 118 довольных клиентов. Свыше 1900 светильников в ассортименте
2.2. Рассрочка без % до 6 месяцев
2.3. Без предоплаты
2.4. Гарантия на работу 1 год по договору
2.5. Гарантия на материалы 10 лет по договору
2.6. При заказе от 30 кв.м санузел в подарок
2.7. Светильник в подарок
2.8. Бесплатный замер
2.9. Бесплатная консультацию по дизайну натяжного потолка
2.10. Китайский ПВХ премиум класса делается по бельгийской технологии
2.11. 10. есть сертификаты на пленку для потолков
2.12. Более 270 клиентов
2.13. 300 тыс квадратных метров установленных натяжных потолков,
2.14. 2 млн километров измерено рулеткой при производстве потолков
2.15. 10 видов натяжных потолков: Матовый, глянцевый, сатиновый, цветные, двухуровневый, перфорированный, парящий, 3д потолок, звёздное небо, фотопечать, световые линии, тканевые потолки, комбинированные
2.15.1. Широчайший выбор различных натяжных потолков более 10 видов