1. ¿PUEDO CAMBIAR?
2. ¿QUE QUIERE ESTA PERSONA?
3. HOSTILIDAD
3.1. CORTESÍA Y AFINIDAD
4. COMO PREPARARSE " UNA CAUSA ES ENCANTADORA SI ES"
4.1. PROFUNDA
4.2. INTELIGENTE
4.3. COMPLETA
4.4. FACILITADORA
4.5. ELEGANTE
5. LLENAR AL CLIENTE DE GRAN SATISFACCIÓN
6. COMO GANARNOS SU CONFIANZA
6.1. CONFIAR EN LOS DEMAS
6.1.1. ¿VALE LA PENA EL CAMBIO?
6.2. INSPIRAR CONFIANZA
6.2.1. SER UN MENSCH
6.2.2. REVELAR NUESTROS INTERESES
6.2.3. DAR POR MOTIVOS INTRINSECOS
6.2.4. GANAR EN CONOCIMIENTO Y COMPETENCIA
6.2.5. PRESENTARNOS
6.2.6. HACER UN PASTEL MAS GRANDE
6.2.7. POSICIONARNOS
7. HACER DURAR LA CAUTIVACIÓN
7.1. ETAPAS PARA INTERIORIZAR VALORES
7.1.1. CONFORMIDAD
7.1.2. IDENTIFICACIÓN
7.1.3. INTERIORIZACIÓN
8. COMO PLANTEAR EL LANZAMIENTO
8.1. COMO CREAR UNA HISTORIA QUE HAGA JUSTICIA A NUESTRA CAUSA
8.1.1. GRANDES ASPIRACIONES
8.1.2. DAVID CONTRA GOLIAT
8.1.3. PERFILES DE LA VALENTÍA
8.1.4. HISTORIAS PERSONALES
8.2. INVOLUCRAR A LA GENTE
8.3. ANIMAR A PROBARLO
9. TRANSFORMAR SITUACIONES
10. TRANSFORMAR RELACIONES HUMANAS
11. COMO GUSTAR AL CLIENTE
11.1. VESTIRSE PARA EL EMPATE
11.2. PERFECCIONAR EL SALUDO
11.3. USAR LAS PALABRAS ADECUADAS
11.4. ACEPTAR A LOS DEMAS
11.5. NO IMPONER NUESTROS VALORES
11.6. NO IMPONER NUESTROS VALORES
11.6.1. LA MAGIA DE UNA SONRRISA
12. COMO HACER QUE LA CAUSA SEA FACIL DE DIGERIR Y SEGUIR
12.1. USAR SERIES TRIMEMBRES
12.2. UTILIZAR METAFORAS
12.3. UTILIZAR SILIMILES
12.4. MANTENER LA BREVEDAD
12.5. SER POSITIVOS
12.6. MOSTRARSE RESPETUOSOS
13. CONCEJOS PRÁCTICOS
13.1. COMO USAR LA TECNOLOGÍA DE EMPUJE
13.1.1. INVOLUCRARSE RÁPIDO
13.1.2. ATRAER A MUCHOS
13.1.3. INVOLUCRARSE A MENUDO
13.1.4. USAR MEDIOS VARIADOS
13.1.5. APORTAR VALOR
13.1.6. RECONOCER
13.1.7. OFRECER EL VENEFICIO DE LA DUDA
13.1.8. ACEPTAR LA DIVERSIDAD
13.1.9. NO ACEPTAR CUALQUIER TONTERÍA
13.1.10. LIMITAR LA PROMOCIÓN
13.1.11. DESVELAR NUESTROS CONFLICTOS
13.2. COMO USAR LA TECNOLOGÍA DE ARRASTRE "PAGINAS WEG Y BLOGS"
13.2.1. OFRECER UN CONTENIDO DE CALIDAD
13.2.2. REFRESCAR EL CONTENIDO A MENUDO
13.2.3. PASAR DE NUESTRA ILUMINACIÓN
13.2.4. HACERLA RAPIDA
13.2.5. SALPICARLA DE IMÁGENES Y GRÁFICAS
13.2.6. OFRECER UNA PAGINA DE PREGUNTAS MAS FRECUENTES
13.2.7. DISEÑAR UNA PAGINA TIPO "SOBRE NOSOTROS"
13.2.8. AYUDAR A NAVEGAR AL VISITANTE
13.2.9. PRESENTAR AL EQUIPO
13.2.10. OPTIMIZAR LAS VISITAR DESDE VARIOS DISPOSITIVOS
13.2.11. OFRECER MÉTODOS MÚLTIPLES DE ACCESO
14. COMO VENCER LA RESISTENCIA
14.1. FUENTES AVITUALES DE RESISTENCIA
14.1.1. INERCIA
14.1.2. VACILACIÓN A LA HORA DE REDUCIR OPCIONES
14.1.3. MIEDO A EQUIVOCARSE
14.1.4. FALTA DE MODELOS QUE SEGUIR
14.1.5. NUESTRA CAUSA APESTA
14.2. OFRECER UNA PRUEBA SOCIAL
14.3. CREAR LA PERCEPCIÓN DE OMNIPRESENCIA
14.4. CREAR LA PERCEPCIÓN DE ESCASEZ
14.5. FORMAS PARA BUSCAR EL ACUERDO
14.5.1. EN EL TERRENO PERSONAL
14.5.2. EN EL TERRENO PROFESIONAL
14.5.3. ARMONIZAR LAS OBJECIONES
14.5.4. PREGUNTAR " ¿QUE PASA SI......?"
14.5.5. MOVER LA VENTANA