1. света
1.1. особенности
1.1.1. киев
1.1.2. 40 лет
1.1.3. за мужем домохозяйка
1.2. потребности
1.2.1. серьги из белого золота с бриллиантами
1.2.2. с надежным замком
1.2.3. не стандартный дизайн
1.2.4. вечерние
1.2.5. дорогие
1.3. критерии принятия решения
1.3.1. предложил замок с закрутками который не раскроется
1.3.2. привез несколько на выбор под дом
1.3.3. изделия сделаны в единственном экземпляре
1.3.4. интерестнные дизайнерские решения
1.4. возражения
1.4.1. гарантия качества
1.4.1.1. сертификаты на бриллианты от лучшего геммолога в украине + пробы пробирной палаты украины
1.4.1.2. 10 лет на рынке + квитанция с печатью
1.4.1.3. наличие бирок и проб на изделиях
2. леся
2.1. особенности
2.1.1. 50 лет
2.1.2. живет во Львове
2.1.3. врач
2.1.4. не важно качество бриллиантов главное чтоб было дешево
2.2. потребности
2.2.1. серьги и кулон
2.2.2. они должны подходить по стилю к друг другу
2.2.3. дешевые
2.2.4. доставка
2.2.4.1. по всей украине
2.2.4.2. наложенным платежом
2.3. критерии принятия решения
2.3.1. цена
2.3.2. оплата при получении
2.3.3. нашла то что хотела
2.4. возражения
2.4.1. будет ли цена со скидкой если она купит после окончания акции
2.4.1.1. да
3. Сергей
3.1. особенности
3.1.1. кривой рог (маленький выбор ювелирки на месте)
3.2. потребности
3.2.1. браслет из желтого золота с бриллиантами жене на подарок
3.2.2. подарок на день рождения
3.2.3. размер
3.2.3.1. возможность выбора большого размера
3.2.4. вид браслета (жесткий)
3.3. критерии принятия решения
3.3.1. цена (нашел у меня такой как хотел , дешевле чем у конкурентов)
3.3.2. оплата при получении
3.3.3. я предложил красивую коробку в подарок
3.4. возражения
3.4.1. гарантия качества
3.4.1.1. сертификаты на бриллианты от лучшего геммолога в украине + пробы пробирной палаты украины