Chap 1 Ress 7 Segmenter et Scorer une base de données

1. La Segmentation

1.1. Qu'est ce que c'est ?

1.2. Critères de Segmentation

1.2.1. – socio-démographiques (age, sexe, habitat, pcs,..)

1.2.2. - Géographique (pays, region, département..)

1.2.3. - Activité et Secteur d'activité de l'entreprise

1.2.4. - Tranches salariales

1.2.5. - Type d'établissement

1.2.6. - Critères comportementaux

2. Le Scoring

2.1. Qu'est ce que c'est ?

2.2. Intérêt du Scoring

2.3. Calcul Scoring

3. scoring RFM

3.1. C'est quoi ?

3.2. Calcul

3.2.1. ETAPE

3.2.2. ETAPE

3.2.3. ETAPE

4. Scoring Comportemental