Натяжные потолки

Начать. Это бесплатно
или регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
Натяжные потолки создатель Mind Map: Натяжные потолки

1. ЦА - заполните все ветки.

1.1. Персонажи

1.1.1. ОСНОВНОЙ ПЕРСОНАЖ №1. Диана. Банковский работник. Не замужем. Стабильный заработок. Педантично подходит к покупкам.

1.1.1.1. Особенности

1.1.1.1.1. Важно войти в эмоциональную связь с человеком! Чтобы понять, что конкретно ему будет интересно

1.1.1.1.2. Что это за человек?

1.1.1.1.3. От чего не может уснуть?

1.1.1.1.4. О чем думает большую часть времени?

1.1.1.1.5. Как любит проводить свободное время?

1.1.1.1.6. 1-3 ключевых боли

1.1.1.1.7. Триггеры. Какая тема его неосознанно зацепит, хочет он того или нет?

1.1.1.1.8. Инфоболь

1.1.1.2. Потребности.

1.1.1.2.1. Зачем ему вдруг приспичило покупать (опишите ситуацию)?

1.1.1.2.2. Что он хочет получить в итоге, какой результат?

1.1.1.3. Критерии, то что ВАЖНО. 5 вещей, на которые он будет смотреть при выборе подрядчика. Или открыв 5 сайтов ваших конкурентов

1.1.1.3.1. 1) Отзывы о компании 2) Ценовая политика фирмы 3) Информативность сайта, презентации менеджера 4) Дополнительный бонусы 5) Гарантия 6) Оперативность приезда мастера

1.1.1.4. Возражения, барьеры, сомнения и трудности 30 штук

1.1.1.4.1. Опишите минимум 30 барьеров, на которые вы можете как-то повлиять: от важных до самых пустяковых, почему персонаж сомневается в покупке? В том числе опишите этап после покупки - возможно он боится, что через год все сломается

1.1.1.5. Как он будет искать решение в интернете? Напишите топ-5 запросов из wordstat.yandex.ru

1.1.1.5.1. 1) преимущества +и недостатки натяжных потолков 2) натяжной потолок скидка 3) нужен ли натяжной 4) натяжные потолки цена калькулятор 5) натяжные потолки +как устанавливают

1.1.1.6. Любопытные "Добавки" из Wordstat

1.1.1.6.1. 1) комплектующие +для натяжных потолков 2) +как снять натяжной потолок 3) натяжной потолок суть

1.1.1.7. Проблемы с форумов. Выпишите конкретные цитаты: сомнения и проблемы, которыми делятся люди

1.1.1.7.1. Первое, что нужно сделать ОБЯЗАТЕЛЬНО: привести в идеальное состояние старый потолок, не надейтесь его просто закрыть натяжным - будут проблемы, пыль со старого сыплется ужасно!!! На мой взгляд, такие потолки нужны лишь в том случае, когда обычный не безопасно, к примеру, последний этаж и наличие часто протекающей крыши, либо верхние соседи из не надёжных... Тоже думала про такие потолки, но говорят, что они со временем провисают. Что касается минусов, то их не особо много: можно порвать чет – то острым, после установки держится несколько дней запах. У меня по всей квартире немецкие натяжные потолки Нат – ком. При монтаже натяжного потолка монтажники сделали брак, а я сразу его и не заметил. Но потом, когда сошли сроки гарантии обнаружил, что есть в одном углу небольшие складки. Как можно самому побороть все эти складки?

1.1.2. Персонаж 2. Дополнительный. Евгений. Женат. Менеджер проектов. Стабильный заработок.

1.1.2.1. Особенности

1.1.2.1.1. 3 Боли

1.1.2.2. Потребности

1.1.2.2.1. Рассматривает варианты. Возможно в будущем закажет проект (требует жена)

1.1.2.3. Критерии, то что ВАЖНО

1.1.2.3.1. Компания которая сможет завоевать доверие и не сорвать сроки работы. Предоставить качественную услугу + гарантию

1.1.2.4. 5-15 барьеров, возражений и сомнений

1.1.2.4.1. 1) Нежелание ввязываться в ремонт 2) Большое количество непрофессионалов 3) Понимание, что ремонт может затянуться 4) Непонимание зачем нужен такой потолок 5) Ссора с женой из за выбора проекта (вида потолка) 6) Какая будет гарантия на что? 7) Если скидка - значит накрутка цены

1.1.2.5. топ-5 запросов из wordstat.yandex.ru

1.1.2.5.1. 1) натяжной потолок цена 2) +как снять натяжной потолок 3) натяжной потолок суть 4) натяжной потолок своими руками 5) натяжные потолки +за 1м2 +с установкой

1.1.2.6. Любопытные "Добавки" из Wordstat

1.1.2.6.1. 1) натяжные потолки слив 2) натяжные потолки +с установкой калькулятор 3) где купить натяжной потолок

1.1.3. Персонаж 3 (если есть)

1.1.3.1. Особенности

1.1.3.1.1. 3 Боли

1.1.3.2. Потребности

1.1.3.3. Критерии, то что ВАЖНО

1.1.3.4. 5-15 барьеров, возражений и сомнений

1.1.3.5. топ-5 запросов из wordstat.yandex.ru

1.1.3.6. Любопытные "Добавки" из Wordstat

1.2. 30 ПОЛЕЗНОСТЕЙ -

1.2.1. Распишите каждый пункт. Что полезного или приятного вы вообще можете дать вашим клиентам?

1.2.1.1. От чашки кофе в офисе до дополнительной гарантии или обычных преимуществ пользования вашим продуктом.

1.2.1.2. Важно написать не менее 30, т.к. тогда появятся нетривиальные идеи

1.2.2. Заполнять здесь

1.2.2.1. 1

1.2.2.1.1. Конкурентный сайт

1.2.2.2. 2

1.2.2.2.1. Калькулятор услуг на сайте

1.2.2.3. 3

1.2.2.3.1. Обратный звонок менеджера через минуту

1.2.2.4. 4

1.2.2.4.1. Отзывы известных изданий

1.2.2.5. 5

1.2.2.5.1. Сверх гарантия

1.2.2.6. 6

1.2.2.6.1. Возможно узнать мнение и отзыв у прошлых клиентов

1.2.2.7. 7

1.2.2.7.1. Большое портфолио услуг

1.2.2.8. 8

1.2.2.8.1. Вежливый персонал

1.2.2.9. 9

1.2.2.9.1. Дополнительные услугу (ремонт\чистка)

1.2.2.10. 10

1.2.2.10.1. Обратная связь после ремонта (звонок менеджера с вопросом как потолок)

1.2.2.11. 11

1.2.2.11.1. Связь с бригадиром во время ремонта

1.2.2.12. 12

1.2.2.12.1. Расположение офиса

1.2.2.13. 13

1.2.2.13.1. Точные сроки окончания

1.2.2.14. 14

1.2.2.14.1. Подарки при приеме проекта (подарочная карта и т д)

1.2.2.15. 15

1.2.2.15.1. К каждому клиенту предоставляется своей менеджер

1.2.2.16. 16

1.2.2.16.1. Возможность отказаться от услуги во время проекта (если не нравится подход к работе)

1.2.2.17. 17

1.2.2.17.1. Уборка помещения после ремонта

1.2.2.18. 18

1.2.2.18.1. Точный договор на предоставление услуги

1.2.2.19. 19

1.2.2.19.1. Предоставление приложения по созданию своего потолка (индивидуальный проект)

1.2.2.20. 20

1.2.2.20.1. Программа лояльности для семьи\друзей

1.2.2.21. 21

1.2.2.21.1. Достойные условия на доработку проекта (через время)

1.2.2.22. 22

1.2.2.22.1. Собственный дизайнер

1.2.2.23. 23

1.2.2.23.1. Возможность получить интересные предложения по ремонту от фирм-партнеров

1.2.2.24. 24

1.2.2.24.1. Пени за опоздание сдачи проекта на день

1.2.2.25. 25

1.2.2.25.1. Возможность познакомится с бригадой лично

1.2.2.26. 26

1.2.2.26.1. Возможность просмотреть карточку каждого сотрудника (опыт работы\последние проекты\отзывы)

1.2.2.27. 27

1.2.2.27.1. Фотоотчет по закупке материала

1.2.2.28. 28

1.2.2.28.1. Оптовая закупка материалов (приемлимая цена)

1.2.2.29. 29

1.2.2.29.1. Возможность собственноручно найти материал и получить дополнительную скидку

1.2.2.30. 30

1.2.2.30.1. Реальные и нужные подарки от компании

2. Ключевые принципы

2.1. Вы имеете дело с живыми людьми

2.1.1. Продавайте живым людям, а не набору соцдем характеристик

2.1.2. Поэтому нужно правильно НАЗВАТЬ каждого персонажа

2.1.2.1. Хорошо

2.1.2.1.1. Анатолий, сантехник советской закалки

2.1.2.2. Плохо

2.1.2.2.1. Мужчина 25-56, женат, проживает в СНГ

2.2. Рецепт продаж прост: сделайте предложение на понятном человеку языке. Закройте вашими выгодами его потребности. Учтите его критерии и разбейте его возражения и барьеры

2.2.1. Приятно покупать у того, кто тебя понимает и говорит с тобой на одном языке

2.3. 1 Персонаж = 1 Landing Page

2.3.1. Не вздумайте делать лендинги сразу на всех, гарантированно работать не будет

2.3.2. Landing Page по-настоящему эффективен тогда, когда это продажа 1 конкретному человеку с конкретными проблемами

2.3.3. Почему имеет смысл рассматривать персонажей 2 и 3

2.3.3.1. Нужно иметь в виду все ваши Аудитории, чтобы продавать всем

2.3.3.2. Для персонажей 2 и 3 почти всегда можно сделать некий дополнительный тариф или посвятить отдельный блок (экран) на Landng Page.

2.3.3.2.1. Например, если дополнительный персонаж - молодожены, въездающие в новую квартиру: "Вы переезжаете в новую квартиру? Скачайте подборку от наших дизайнеров: 100 лучших кухонь 2017 года для новостроек"

2.3.3.3. Персонажам 2 и 3 можно продавать с помощью мультилендинга

2.3.3.3.1. Это когда контент на Landing Page подстраивается в зависимости от того, кто на него зашёл.

2.3.3.4. Реже требуется делать отдельные LP для отдельных персонажей.

2.3.3.4.1. Например, когда речь идет об опте и о рознице - строго нужны 2 отдельных LP

2.4. Эта интеллект-карта - не WOW-контент. Это тот инструмент, который даёт максимум пользы на ПРАКТИКЕ.

2.4.1. Любой проект мы начинаем с интервью с владельцем бизнеса и заполняем эту карту

3. Где брать информацию?

3.1. Ваш опыт

3.2. Отдел продаж. Люди, которые каждый день общаются с клиентами

3.3. Позвонить тем, кто уже купил (5-10 звонков)

3.3.1. И задать 3 вопроса (см для молодцов)

3.4. Вопросы на форумах

3.4.1. просто введите в яндекс ВАША ТЕМА + форум. Ищите, чем интересуется ЦА

3.5. Позвоните конкурентам

3.5.1. В процессе тайнок покупки невзначай спросите, кто обычно покупает у них этот продукт

3.6. wordtat.yandex.ru

3.6.1. 1. Вбейте общий запрос по вашей теме. Например "Окна в Мокве"

3.6.2. 2. Выписывайте слова, которые дают понять, что ИМЕННО хотят увидеть на сайте ваши клиенты

3.6.2.1. Например

3.6.2.2. цены

3.6.2.2.1. Весь LP должен быть о том, что ваши окна - действительно очень выгодное предложение

3.6.2.3. от производителя

3.6.2.4. отзывы

3.6.2.4.1. Надо разместить отзывы

3.6.2.5. ремонт

3.6.2.5.1. возможно стоит сделать отдельный Landing Page по ремонтам окон

3.6.2.5.2. Возможно добавить на Landing Page раздел с обслуживанием окон после установки

3.6.3. 3. Это даст понять, что на самом деле ВАЖНО вашим клиентам

3.7. Группы в соц сетях ваших конкурентов

3.7.1. Смотрите, кто ставит лайки. комментирует и задает вопросы. Но делайте поправку: факт, что эти люди платят

3.8. Больше полезной инфы у меня на страничке

3.8.1. Vladimir Surgay