структура продаж
создатель promsnab map
1. о компании
2. согласования
3. прайс
4. отзывы
5. ответы на частые вопросы клиентов
6. исходящий холодный звонок
7. запрос на электронную почту
8. запрос в онлайн чате
9. перезваниваем на пропущенный звонок
10. звонки
10.1. исходящий повторный звонок
10.1.1. спрашиваем имя клиента, если всё верно представляемся сами и кратко называем причину звонка и спрашиваем удобно ли говорить?
10.1.1.1. да
10.1.1.1.1. подробнее напоминаем какая у клиента была потребность и спрашиваем есть ли сейчас потребность
10.1.1.2. нет
10.1.1.2.1. спрашиваем когда удобно перезвонить и ставим задачу в црм
10.2. входящий звонок
10.2.1. это поставщик или покупатель?
10.2.1.1. поставщик
10.2.1.1.1. по рекламе
10.2.1.1.2. бухгалтерия
10.2.1.1.3. товары и услуги
10.2.1.1.4. нет в списке
10.2.1.2. покупатель
10.2.1.2.1. знает что нужно
10.2.1.2.2. не знает что нужно
10.2.1.3. клиент говорит что уже с кем то общался
10.2.1.3.1. смотрим в карточке за каким менеджером закреплен клиент
10.2.1.3.2. его номер определился как новый