структура продаж

Скрипты звонков для сотрудников ПРОМСНАБ

Начать. Это бесплатно
или Регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
структура продаж создатель Mind Map: структура продаж

1. о компании

2. согласования

3. прайс

4. отзывы

5. исходящий холодный звонок

6. запрос на электронную почту

7. запрос в онлайн чате

8. ответы на частые вопросы клиентов

9. перезваниваем на пропущенный звонок

10. звонки

10.1. исходящий повторный звонок

10.1.1. спрашиваем имя клиента, если всё верно представляемся сами и кратко называем причину звонка и спрашиваем удобно ли говорить?

10.1.1.1. да

10.1.1.1.1. подробнее напоминаем какая у клиента была потребность и спрашиваем есть ли сейчас потребность

10.1.1.2. нет

10.1.1.2.1. спрашиваем когда удобно перезвонить и ставим задачу в црм

10.2. входящий звонок

10.2.1. это поставщик или покупатель?

10.2.1.1. поставщик

10.2.1.1.1. по рекламе

10.2.1.1.2. бухгалтерия

10.2.1.1.3. товары и услуги

10.2.1.1.4. нет в списке

10.2.1.2. покупатель

10.2.1.2.1. знает что нужно

10.2.1.2.2. не знает что нужно

10.2.1.3. клиент говорит что уже с кем то общался

10.2.1.3.1. смотрим в карточке за каким менеджером закреплен клиент

10.2.1.3.2. его номер определился как новый