1. Общее руководство
1.1. Руководитель компании
1.1.1. Стратегическое планирование развития проекта
1.1.2. Выбор ниши
1.1.3. Выбор модели монетизации
1.1.4. Поиск источников финансирования
1.1.5. Определение ключевых KPI эффективности проекта
1.2. Руководитель проекта
1.2.1. Анализ емкости рынка
1.2.2. Тактическое планирование развития проекта
1.2.3. Разработка линейки продуктов
1.2.4. Составление финансового плана
1.2.5. Анализ эффективности проекта, корректировка стратегии
1.2.6. Инициирование создания новых продуктов
1.2.7. Выстраивание отношений со стратегическими партнерами
1.2.8. Регулярный мониторинг рынка на предмет тематической экспертизы
2. Создание продукта
2.1. Автор
2.1.1. Подготовка контента в соответствии с программой
2.1.2. Создание презентаций к занятиям
2.1.3. Подготовка дополнительных материалов
2.1.4. Съемка видео-уроков
2.2. Методист
2.2.1. Тестирование продукта на потенциальных потребителях (кастдев)
2.2.2. Формирование программы курса
2.2.3. Опеделение целей обучения
2.2.4. Определение форм обучения
2.2.5. Разработка сценария курса, проектирование заданий, методов оценки.
2.2.6. Подготовка методических рекомендаций для преподавателей
2.2.7. Редактура/переработка презентаций преподавателей
2.2.8. Обновление курсов
2.2.9. Анализ результатов учебной аналитики
2.3. Оператор-монтажер
2.3.1. Съемка обучающих видео
2.3.2. Монтаж видео
2.4. Продюсер
2.4.1. Тестирование идеи прдукта на потенциальных потребителях (кастдев)
2.4.2. Разработка линейки продуктов
2.4.3. Формулирование гипотез по ценности продукта для пользователей
2.4.4. Разработка MVP программы
2.4.5. Постановка задач отделу маркетинга на упаковку продукта и продвижение
2.4.6. Инициирование изменений на уровне упаковки или внутри продукта (или все сразу)
2.4.7. Подбор преподавателей
2.4.8. Обсуждение авторами формата работы, условий, оплаты
2.4.9. Координация преемственности контента между авторами курса
2.4.10. Формирование требований к преподавателям курсов
2.4.11. Техническое воплощение сценария курса в онлайн-продукт
2.4.12. Предложения по корректировкам в материалах курса и процессе обучения на основе учебной аналитики
2.4.13. Проведение видеосъемок, определение локаций и необходимого реквизита, монтаж видео
2.4.14. Подбор площадок для проведения практических занятий
2.4.15. Оснащение учебными материалами
3. Обучение и сопровождение
3.1. Преподаватель
3.1.1. Проведение вебинаров
3.1.2. Проверка выполненных заданий
3.1.3. Персональная обратная связь по выполненным заданиям
3.1.4. Проведение вебинаров с обратной связью, разбором типичных ошибок
3.2. Тьютор
3.2.1. Диагностика уровня слушателя
3.2.2. Построение индивидуальных образовательных траекторий
3.2.3. Персональная обратная связь по выполненным заданиям
3.2.4. Проверка домашних заданий
3.2.5. Консультации слушателей по вопросам контента
3.3. Координатор
3.3.1. Поддержка слушателей по организационным вопросам
3.3.2. Предоставление обратной связи от слушателей преподавателям
3.3.3. Проведение орг.встреч со слушателями
3.3.4. Вовлечение студентов в обмен опытом и совместное создание контента
3.3.5. Модерирование учебных форумов и сообществ
3.3.6. Организация процесса сбора учебной аналитики
3.4. Аналитик обучения
3.4.1. Определение критериев эффективности обучения
3.4.2. Сбор отчетности по результатам обучения студентов
3.4.3. Выдвижение гипотез на основе полученных результатов
3.5. Администратор
3.5.1. Размещение контента и элементов курса на учебной платформе
3.5.2. Организация доступа слушателей на портал
3.5.3. Рассылка (или настройка авторассылки) уведомлений и приглашений студентам
3.5.4. Составление и поддержание расписания вебинаров
3.5.5. Координация ведущих вебинаров, тестирование связи, техническая поддержка ведущих
3.5.6. Поддержка пользователей по техническим вопросам
4. Маркетинг
4.1. Руководитель по маркетингу
4.1.1. Анализ целевой аудитории
4.1.2. Анализ рынка и предложений конкурентов
4.1.3. Разработка позиционирования и УТП
4.1.4. Определение ценовой политики курсов
4.1.5. Выбор каналов продвижения
4.1.6. Определение KPI маркетинга проекта в целом и отдельных каналов/специалистов
4.1.7. Анализ результатов и внесение корректировок в маркетинговую стратегию
4.1.8. Формирование ТЗ на копирайтинг и дизайн
4.1.9. Поиск и привлечение партнеров для совместного продвижения
4.2. Редактор, контент-маркетолог
4.2.1. Разработка редакционной политики для блога и контента для сторонних ресурсов
4.2.2. Составление плана публикаций
4.2.3. Постановка задач копирайтеру, авторам
4.2.4. Редактура готовых текстов
4.2.5. Контроль верстки материалов в блоге и на сторонних ресурсах
4.2.6. Заказ контента у сторонних авторов
4.3. Event-менеджер
4.3.1. Организация открытых мероприятий (вебинары, митапы, конференции)
4.3.2. Разработка сценария мероприятия
4.3.3. Работа со спикерами
4.3.4. Привлечение партнеров для анонсирования мероприятий
4.4. Копирайтер
4.4.1. Написание текстов для сайта, лендинга
4.4.2. Написание текстов рассылок
4.4.3. Написание статей для блога
4.4.4. Создание рекламных текстов
4.4.5. Сбор материалов - опросы клиентов, интервью, отзывы
4.5. Дизайнер
4.5.1. Разработка брендинга для всех материалов компании
4.5.2. Разработка дизайна лендингов, рекламных материалов
4.5.3. Создание дизайна для обучающего и рекламного видео
4.5.4. Создание шаблонов презентаций для преподавателей
4.6. Web-мастер
4.6.1. Верстка лендингов
4.6.2. Интеграция форм с CRM, сервисами рассылок, системами аналитики и т.д.
4.6.3. Наполнение сайта актуальным контентом (лендинги, статьи в блог, банеры)
4.7. Трафик-менеджер (SMM, PPC, SEO, CPA, PR)
4.7.1. Создание стратегии и плана продвижения в соответствующем канале
4.7.2. Создание текстового или графического материала для соответствующего канала
4.7.3. Анализ эффективности канала в целом и отдельных кампаний
4.8. Email-маркетолог
4.8.1. Составление плана рассылок
4.8.2. Сегментация подписной базы
4.8.3. Написание текста рассылок
4.8.4. Верстка и отправка писем
4.8.5. Создание триггерных цепочек писем
4.8.6. Создание триггерных цепочек писем
4.9. Web-аналитик
5. Продажи
5.1. Руководитель по продажам
5.1.1. Определение политики продаж
5.1.2. Создание сценариев разговоров, шаблонов писем и коммерческих предложений
5.1.3. Определение планов продаж
5.1.4. Разработка системы оплаты труда для менеджеров по продажам
5.1.5. Контроль выполнения плана продаж
5.1.6. Генерация новых каналов продаж
5.1.7. Взаимодействие с отделом маркетинга для обеспечения общей стратегии работы с клиентами
5.1.8. Планирование каналов и объемов продаж
5.2. Менеджер по продажам
5.2.1. Обработка входящих звонков, писем, чатов
5.2.2. Осуществление исходящих звонков по "холодной" базе
5.2.3. Ведение истории взаимодействия с клиентами в CRM
5.2.4. Выполнение плана продаж
6. Администрирование
6.1. Бухгалтер
6.1.1. Ведение первичного бухучета
6.1.2. Начисление зарплаты, выплат по гражданским договорам, НДФЛ
6.1.3. Ведение налогового и управленческого учета
6.1.4. Составление и сдача налоговой отчетности в фонды РФ и налоговую инспекцию
6.1.5. Минимизация налоговых выплат
6.2. Финансист
6.2.1. Формирование финансовой управленческой отчетности
6.2.2. Участие в разработке бюджета и контроль за его исполнением
6.2.3. Участие в финансовом планировании на кратко- и долгосрочные периоды
6.3. Юрист
6.3.1. Составление и юридическая экспертиза договоров: с авторами курсов, слушателями, подрядчиками, сотрудниками
6.3.2. Защита авторских прав на разработанные в компании курсы
6.3.3. Получение лицензии
6.3.4. Контроль соблюдения лицензионных требований к ведению образовательной деятельности
6.3.5. Соблюдение авторских прав при использовании внешних ресурсов и программного обеспечения
6.3.6. Соблюдение закона о персональных данных
6.3.7. Защита интересов компании в спорах и судах
6.4. HR
6.4.1. Поиск и подбор персонала
6.4.2. Проведение собеседований
6.4.3. Организация мероприятий для адаптации персонала
6.4.4. Организация мероприятий для адаптации персонала
6.4.5. Организация работы по аттестации и оценке персонала
6.4.6. Разработка системы оплаты труда
6.4.7. Ведение кадрового документооборота
6.5. Сисвдмин
6.5.1. Установка и обслуживание компьютерной и офисной техники, оргтехники, внутренней АТС
6.5.2. Обеспечение безошибочной работы системного программного обеспечения
6.5.3. Обеспечение работоспособности и безопасности сети компании
6.5.4. Установка, настройка и обновление офисного и прикладного ПО (MS Office, 1C и т.д.)
6.5.5. Обеспечение резервного копирования данных (а также восстановление данных при необходимости)
6.5.6. Техническая поддержка и помощь пользователям
6.5.7. Составление отчетов о проделанной работе
7. Работа с выпускниками
7.1. Менеджер по трудоустройству
7.1.1. Построение взаимоотношений с работодателями
7.1.2. Подбор релевантных вакансий для выпускников
7.1.3. Ведение базы вакансий и стажировок
7.1.4. Организация "Дней карьеры"
7.1.5. Профориентация выпускников
7.1.6. Профотбор и оценка карьерного потенциала
7.1.7. Индивидуальное карьерное консультирование
7.2. Менеджер клуба выпускников
7.2.1. Организация мероприятий для выпускников
7.2.2. Дистрибьюция полезного контента для выпускников
7.2.3. Анализ спроса на продолжение обучения