1. Заказчик
1.1. Владельцы собак
1.1.1. Соц. дем
1.1.1.1. -М. / Ж. -25+ - Доход: средний или выше среднего (~ з.п. - 100 т.р.) - Есть собака, или хочет завести, но боится, т.к. см. следующий пункт -Часто отсутствуют (командировки, отпуск - путешествия, родственники в других городах / странах и тд)
1.1.2. Интересы
1.1.2.1. Активный образ жизни - путешествия, походы
1.1.2.2. Любит собак
1.1.2.3. Карьера - командировки / работает с утра до ночи
1.1.3. Ситуации - когда необходимо воспользоваться услугой
1.1.3.1. Уехал в командировку
1.1.3.2. Уехал по личным делам: в отпуск / к родственникам
1.1.3.3. Задерживается на работе до ночи, а питомец скучает один дома
1.1.3.4. Питомцу нужно больше внимания, чем обычно : восстанавливается после болезни/медицинских процедур
1.1.3.5. Питомец маленький, хозяин пока не понимает, как правильно заботиться о питомце - приглашает догситтера, чтобы перенять best practices
1.1.4. С кем советуется
1.1.4.1. С родителями
1.1.4.2. Женой/ мужем
1.1.4.3. Детьми (если хозяин в возрасте, уже имеет взрослых детей)
1.1.4.4. Друзьями, которые что-то в этом понимают - собачники со стажем, ветеринары и т.д.
1.1.5. Что влияет на решение о приобретении услуги
1.1.5.1. Цена
1.1.5.2. Отзывы
1.1.5.3. Конкуренты (в т.ч. непрямые - родственники, друзья, готовые посидеть / выгулять собаку)
1.1.6. Приобретение услуги по шагам
1.1.6.1. Осознал потребность - нужно уезжать, а пса некому оставить
1.1.6.2. Начал искать альтернативы
1.1.6.2.1. Спросил друзей/родственников
1.1.6.2.2. Начал искать в интернете
1.1.6.3. Выбрал вариант
1.1.6.4. Связался с менеджером
1.1.6.5. Выбрал догситтера
1.1.6.5.1. отзывы
1.1.6.5.2. опыт
1.1.6.6. Произвел оплату
1.1.6.7. Получил услугу
1.1.6.8. Остался доволен/недоволен
1.1.6.8.1. Доволен
1.1.6.8.2. Не доволен
1.1.7. Куда уже тратит деньги
1.1.7.1. Конкуренты
1.1.7.2. Благодарит родственников / друзей
1.1.8. Продукты по уходу за псом (корм, поводки и тд)
1.1.9. Барьеры, возражения, сомнения
1.1.9.1. Будут ли надлежащим образом ухаживать за моим питомцем?
1.1.9.2. Будут гулять с питомцем - он убежит
1.1.9.3. Как все это происходит? Документы?
1.1.9.4. Вдруг догситтер не понравится питомцу?
1.1.9.5. А вдруг пес заболеет?
1.1.9.6. Пес укусит догситтера или съест его паспорт - мне придется платить?
1.1.9.7. Это очень дорого, друг посидит и бесплатно
1.1.9.8. Не украдут ли у меня что-то из квартиры?
1.1.10. Семантика поиска
1.1.10.1. Выгул собак
1.1.10.1.1. Локация
1.1.10.1.2. где
1.1.10.1.3. условия и отзывы
1.1.10.1.4. с дрессировкой
1.1.11. Где собраны потенциальные потребители
1.1.11.1. Тематические форумы
1.1.11.2. Вет. клиники
1.1.11.3. Парикмахерские для животных
1.1.11.4. Группы конкурентов в соц. сетях
1.1.12. Потребности, желания, цели
1.1.12.1. Уехать по делам и быть спокойным за питомца
1.1.12.1.1. Получать информацию, что с питомцем все ок - фото, видео
1.1.12.1.2. Знать, что за питомцем присматривает проверенный человек
1.1.12.2. Быть спокойным за свою квартиру (если услуга на его территории)
1.1.12.2.1. Знать, что ничего не украдут
1.1.12.2.2. Знать, что никто не будет лазить в его вещах
1.1.12.3. Не переплатить космических денег
1.2. Владельцы кошек
1.3. Владельцы мелких грызунов
1.4. Владельцы домашних птиц
1.5. Владельцы экзотических питомцев (пауки, змеи)
1.6. Владельцы прочих питомцев
2. Исполнитель
2.1. Любитель (без опыта - студент, который хочет подработать или человек, который любит животных и хочет подработать)
2.1.1. Человек, который остался без работы - хочет подработать
2.1.2. Студент
2.1.2.1. Соц. дем.
2.1.2.1.1. -М. / Ж. -До 25 - Учится - Ищет подработку - Доход: средний или ниже среднего (стипендия / деньги дает родитель) - Любит животных - Не брезглив (может убрать за животным) - Не боится животных, в т.ч. экзотических
2.1.2.2. Интересы
2.1.2.2.1. Развлечения
2.1.2.2.2. Учеба
2.1.2.2.3. Любит животных
2.1.2.3. Ситуации, когда необходимо воспользоваться услугой (найти работу пэтситтером)
2.1.2.3.1. Нужно заработать денег, чтобы не сидеть на шее у родителей
2.1.2.3.2. Хочет заняться чем-то полезным
2.1.2.4. С кем советуется
2.1.2.4.1. с родителями
2.1.2.4.2. с друзьями
2.1.2.4.3. второй половинкой
2.1.2.5. Что влияет на решение пойти работать пэтситтером
2.1.2.5.1. Престиж работы
2.1.2.5.2. Зп
2.1.2.5.3. Возможность совмещать с учебой
2.1.2.5.4. Личные предпочтения (любит животных)
2.1.2.6. Куда уже тратит деньги (здесь, наверное, речь пойдет о ресурсах (времени)
2.1.2.6.1. Может где-то подрабатывать
2.1.2.7. Принятие решения о работе пэтситтером по шагам
2.1.2.7.1. Осознал потребность - пора слезать с шеи родителей, нужно подзаработать
2.1.2.7.2. Начал искать варианты
2.1.2.7.3. Нашел наше предложение о работе
2.1.2.7.4. Связывается с менеджером
2.1.2.7.5. Выясняет условия
2.1.2.7.6. Приезжает на собеседование
2.1.2.7.7. Проходит проверку - может ли работать с животными
2.1.2.7.8. Получает предложение о работе
2.1.2.8. Барьеры, возражения, сомнения
2.1.2.8.1. Получится ли у меня работать с чужими животными?
2.1.2.8.2. Получится ли совмещать с учебой?
2.1.2.8.3. Не укусит ли меня чужое животное?
2.1.2.8.4. Вдруг во время моей работы животное заболеет?
2.1.2.8.5. Будут ли платить зп в срок?
2.1.2.9. Семантика поиска
2.1.2.9.1. Найти работу
2.1.2.10. Где собраны потенциальные кандидаты
2.1.2.10.1. Хэд хантер и прочие сайты по поиску работы
2.1.2.10.2. Тематические группы в соц сетях
2.1.2.10.3. Ярмарки вакансий
2.1.2.11. Потребности, желания, цели
2.1.2.11.1. Подработать
2.1.2.11.2. Сделать полезное дело
2.1.2.11.3. Получить удовольствие от того, что делаешь