База знаний

Начать. Это бесплатно
или Регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
База знаний создатель Mind Map: База знаний

1. ЛПР

2. Персона

2.1. Цели/боль

2.1.1. Решения

2.1.1.1. User Story

2.1.1.1.1. Шаги user story

3. методист

3.1. Добавить новую статью

3.2. Ограничить права доступа партнёрам

3.3. Обновить статью

4. сотрудник партнёра

4.1. пройти тестирование

4.1.1. раздел тестирования из бокового меню

4.1.1.1. открыть раздел тестов

4.1.1.1.1. 1. выбрать тематику

4.1.1.1.2. 2. выбрать тест

4.1.1.1.3. 3. пройти тест

4.1.1.1.4. 4. посмотреть результат

4.2. пройти курс

4.2.1. прохождение курса в разделе школа ГБ

4.2.1.1. зайти в раздел школы ГБ

4.2.1.1.1. 1. выбрать тематику курса/вебинара

4.2.1.1.2. 2. выбрать нужный курс/вебинар из предлагаемых

4.2.1.1.3. 3. оплатить курс

4.2.1.1.4. 4. получить доступ к курсу

4.2.1.1.5. 5. пройти по этапу

4.3. Посмотреть изменения в статье за определённый период

4.3.1. блок просмотра изменений статьи

4.3.1.1. открыть "изменения в документе"

4.3.1.1.1. 1. войти в статью/материал

4.3.1.1.2. 2. нажать на иконку карандаша или фразу изменения в докменте

4.3.1.1.3. 3. в открывшемся попапе посмотреть версии текущего документа

4.3.1.1.4. 4. выбрать нужный вариант

4.3.1.1.5. 5. посмотреть изменения, показанные подсветкой или зачеркиванием

4.4. Найти статью

4.4.1. строка поиска

4.4.1.1. Найти статью с помощью страницы поиска

4.4.1.1.1. 1. перейти в базу знаний

4.4.1.1.2. 2. перейти к строке поиска

4.4.1.1.3. 3. ввести данные для поиска

4.4.1.1.4. 4. перейти на страницу поиска

4.4.1.1.5. 5. если нужно, отфильтровать по нужным разделам для более точного поиска

4.4.1.1.6. 6. перейти в необходимую статью

4.4.2. боковое меню

4.4.2.1. вход в боковое меню

4.4.2.1.1. 1. войти в меню

4.4.2.1.2. 2. наводя мышью на различные разделы меню

4.4.2.1.3. 3. выбрать нужный раздел, а затем статью

4.4.3. F.A.Q

4.4.3.1. Переход в F.A.Q с главной страницы

4.4.3.1.1. 1. войти в раздел

4.4.3.1.2. 2. выбрать раздел-тематику

4.4.3.1.3. 3. выбрать интересующий вопрос и раскрыть содержимое галочкой, ознакомиться с материалом

4.5. Изучить статью

4.5.1. навигация по статье

4.5.1.1. открыть статью

4.5.1.1.1. 1. открыл статью

4.5.1.1.2. 2. раскрыл содержание статьи

4.5.1.1.3. 3. изучил содержание

4.5.1.1.4. 4. перешел в интересующий раздел статьи

4.5.1.1.5. 5. изучил интересующий фрагмент

4.6. Задать вопрос

4.6.1. форма фидбека

4.6.1.1. открыть помощь -> задать вопрос

4.6.1.1.1. 1. открыть форму обратной связи

4.6.1.1.2. 2. ввести свои ФИО

4.6.1.1.3. 3. ввести свой e-mail

4.6.1.1.4. 4. ввести текст вопроса/сообщения/предложения

4.6.1.1.5. 5. нажатие кнопки отправить

4.7. желание исправить ошибки в тексте

4.7.1. отправка feed back по ошибке в тексте

4.7.1.1. открыть материал

4.7.1.1.1. 1. открыть статью/курс/тест

4.7.1.1.2. 2. выделить фрагмент с ошибкой

4.7.1.1.3. 3. нажать Ctrl+Enter или в тултипе нажать сообщить об ошибке

4.7.1.1.4. 4. в открытой форме предложить исправление

4.7.1.1.5. 5. нажатие кнопки отправить заявку

4.8. посмотреть значение непонятного термина

4.8.1. словарь терминов

4.8.1.1. открыть блок терминов

4.8.1.1.1. 1. поискать в поиске нужный термин

4.8.1.1.2. 2. в алфавитном указателе выбрать нужный термин

4.8.1.1.3. 3. посмотреть и понять его значение

4.8.2. выделение фрагмента

4.8.2.1. открыть статью/курс/материал

4.8.2.1.1. 1. открыть статью материал

4.8.2.1.2. 2. выделить фрагмент

4.8.2.1.3. 3. во всплывающем тултипе выбрать иконку для показа значения термина

4.8.2.1.4. 4. посмотреть и понять значение

4.9. посмотреть то, что смотрел ранее

4.9.1. список последних просмотров пользователя

4.9.1.1. открыть историю просмотров из блока меню пользователя

4.9.1.1.1. 1. открыл историю просмотров

4.9.1.1.2. 2. найти нужный материал

4.9.1.1.3. 3. нажать на него для открытия

4.10. быть в курсе новостей системы

4.10.1. информационные рассылки в системе

4.10.1.1. открыть блок рассылок

4.10.1.1.1. 1. зайти в блок рассылок

4.10.1.1.2. 2. выбрать из списка последних рассылок нужную рассылку и ознакомиться с информацией

4.10.1.1.3. 3. Перейти по ссылке "Все рассылки" к глобальному списку рассылок и открыть рассылку

4.11. забыл пароль

4.11.1. форма восстановления пароля

4.11.1.1. восстановить свой пароль для доступа к системе

4.11.1.1.1. 1. В форме входе нажать Забыли пароль

4.11.1.1.2. 2. ввести адрес электронной почты для получения письма о сбросе пароля

4.11.1.1.3. 3. получить письмо со ссылкой для сброса

4.12. посмотреть пройденные тестирования

4.12.1. список моих тестирований

4.12.1.1. посмотреть результаты прохождения своих тестов и повторить при необходимости

4.12.1.1.1. 1. в блоке пользователя выбрать пункт тестирования

4.12.1.1.2. 2. в списке пройденных тестов найти нужный и нажать на него

4.12.1.1.3. 3. посмотреть результаты прохождения

4.12.1.1.4. 4. при возможности повторить его