Начать. Это бесплатно
или Регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
Дашборд создатель Mind Map: Дашборд

1. Поиск разговоров

1.1. Основные поля

1.1.1. Колл-центр

1.1.2. Время звонка

1.1.3. Длительность

1.1.4. Абонент

1.1.5. Результат

1.1.6. Сотрудник

1.1.7. Телефон абонента

1.1.8. Номер дела

1.2. Найдено в распозанном

1.2.1. Маркеры оператора

1.2.2. Маркеры абонента

1.2.3. Действия оператора

1.2.4. Отказы абонента

1.2.5. Эмоции

1.2.6. Тишина

1.2.7. Перебивания

1.2.8. Монолог оператора

1.2.9. Полнотекстовый поиск

2. Список разговоров

2.1. Дата, время

2.2. Телефон абонента

2.3. Дело

2.4. Сотрудник

2.5. Результат

2.6. Категория

2.7. Релевантность критерию поиска

2.8. Карточка разговора

2.8.1. Дата, время

2.8.2. Телефон абонента

2.8.3. Дело

2.8.4. Сотрудник

2.8.5. Результат

2.8.6. Категория

2.8.7. Релевантность критерию поиска

2.8.8. Найдено в распозанном

2.8.8.1. Маркеры оператора

2.8.8.2. Маркеры абонента

2.8.8.3. Действия оператора

2.8.8.4. Отказы абонента

2.8.8.5. Эмоции

2.8.8.6. Тишина

2.8.8.7. Перебивания

2.8.8.8. Монолог оператора

2.8.8.9. Полнотекстовый поиск

2.8.9. Расшифровка

2.8.10. Плеер

3. Категории

3.1. Список готовых категорий

3.1.1. Категория

3.1.1.1. Признаки категории

3.1.1.1.1. Изменить

3.1.1.1.2. Маркеры оператора

3.1.1.1.3. Маркеры абонента

3.1.1.1.4. Ключевые слова

3.1.1.1.5. Время

3.1.1.1.6. Длительность

3.1.1.1.7. Тема

3.1.1.1.8. События разговора

3.1.1.2. Записи разговоров

3.1.1.3. Мониторинг

3.2. Создать категорию

3.3. Мониторинг по основным категориям

4. Причины и связи

4.1. По категориям

4.1.1. Деревья причин

4.2. По словам

4.2.1. Облака связей, таблицы

4.3. По темам

4.3.1. Деревья причин

4.3.2. Корреляционные карты

4.4. Отказы

4.4.1. Деревья причин

4.5. Успехи

4.5.1. Деревья причин

4.6. События разговоров

4.6.1. Облака связей, таблицы

5. Отчеты

5.1. По шаблонам

5.1.1. Создать шаблон

5.2. По категориям

5.3. Конструктор

5.3.1. Факторы

5.3.2. Срезы

5.4. Выгрузить в Excel

6. Личный кабинет

6.1. Профиль

6.2. Настройки доступа

6.3. Статистика