Сегментация Целевой Аудитории ( ниша- производство и продажа кухонь на заказ от собственной фабри...

1. 17

2. Ветки ЦА

2.1. Персонажи

2.1.1. ОСНОВНОЙ ПЕРСОНАЖ №1. Сергей, коммерческий директор, 43 года. Доход от 150-200 тыс. р. Интересует кухня в новую квартиру. Старую квартиру они уже переросли по уровню жизни.

2.1.1.1. Особенности

2.1.1.1.1. Важно войти в эмоциональную связь с человеком! Чтобы понять, что конкретно ему будет интересно

2.1.1.1.2. Что это за человек?

2.1.1.1.3. От чего не может уснуть?

2.1.1.1.4. О чем думает большую часть времени?

2.1.1.1.5. Как любит проводить свободное время?

2.1.1.1.6. 1-3 ключевых боли

2.1.1.1.7. Триггеры. Какая тема его неосознанно зацепит, хочет он того или нет?

2.1.1.1.8. Инфоболь

2.1.1.2. Потребности.

2.1.1.2.1. Зачем ему вдруг приспичило покупать (опишите ситуацию)?

2.1.1.2.2. Что он хочет получить в итоге, какой результат?

2.1.1.2.3. Что он хочет получить в итоге, какой результат?

2.1.1.3. Критерии, то что ВАЖНО. 5 вещей, на которые он будет смотреть при выборе подрядчика. Или открыв 5 сайтов ваших конкурентов

2.1.1.3.1. интересный дизайн проект

2.1.1.3.2. Качество

2.1.1.3.3. хорошую цену, выбирает лучшее соотношение цена-качество, привык получать доп. скидки

2.1.1.3.4. На стоимость. она должна быть напрямую от производителя без наценки посредников

2.1.1.3.5. На сроки изготовления (чтобы сделали вовремя)

2.1.1.3.6. важно чтобы фабрика находилась в спб и можно было лично убедиться в качестве продукции и посмотреть кому отдаешь деньги

2.1.1.4. Возражения, барьеры, сомнения и трудности 30 штук

2.1.1.4.1. Опишите минимум 30 барьеров, на которые вы можете как-то повлиять: от важных до самых пустяковых, почему персонаж сомневается в покупке? В том числе опишите этап после покупки - возможно он боится, что через год все сломается

2.1.1.5. Как он будет искать решение в интернете? Напишите топ-5 запросов из wordstat.yandex.ru

2.1.1.5.1. купить кухню в спб

2.1.1.5.2. дизайн кухни

2.1.1.5.3. кухни цены

2.1.1.5.4. кухни каталог

2.1.1.5.5. мебельные фабрики в спб

2.1.1.5.6. кухни на заказ

2.1.1.5.7. кухни от производителя

2.1.1.6. Любопытные "Добавки" из Wordstat

2.1.1.6.1. очень много запросов на смежные темы : смеситель для кухни, вытяжка для кухни, фартук для кухни, мойка для кухни

2.1.1.6.2. ГДЕ

2.1.1.6.3. недорого

2.1.1.6.4. отзывы

2.1.1.6.5. цена

2.1.1.6.6. от производителя

2.1.1.6.7. Индивидуальные

2.1.1.6.8. фасады

2.1.1.6.9. какую

2.1.1.6.10. угловую

2.1.1.6.11. на заказ

2.1.1.6.12. дизайн

2.1.1.6.13. хорошего качества, хорошую

2.1.1.6.14. монтаж

2.1.1.6.15. из италии

2.1.1.6.16. по размерам

2.1.1.6.17. форум

2.1.1.7. Проблемы с форумов. Выпишите конкретные цитаты: сомнения и проблемы, которыми делятся люди

2.1.1.7.1. Подскажите где купить кухню? И где не стоит покупать? покупали в кухонном дворе. сама кухня крассивая и собрали хорошо - без косяков. но огромное НО. нам менеджер сдал заказ на 3 недели позже и нам ничего об этом не сообщил. соответсвенно мы к оговоренному сроку расчистили кухню и потом только выяснилось, что кухню привезут только через месяц - из-за его косяка. компенсацию конечно выплатили. но сами понимаете, что такое жить месяц без кухни и плиты! Хочу обустроить кухню. Примерно знаю, чего хочу. Не могу выбрать компанию. Но страшновато. Подруга недавно заказывала у крупной компании. Сроки сорвали - сделали на 2 недели позже, еще и оригинал на дизайн проект не похож... Кто делал себе кухню. Подскажите, на что обращать внимание при выборе подрядчика. Ну кроме цен конечно))) Как выяснить, что фабрика изготовит то, что мне нужно?

2.1.2. Евгения - молодая женщина 33 лет, есть муж и маленький ребенок. Недавно купили получили ключи от новой квартиры и теперь хотят купить кухню

2.1.2.1. Особенности

2.1.2.1.1. 3 Боли

2.1.2.2. Потребности

2.1.2.2.1. переехать в новую квартиру, для этого надо закончить ремонт и купить кухню, которая им нравится и которую они могут позволить, оформив в рассрочку

2.1.2.3. Критерии, то что ВАЖНО

2.1.2.3.1. интересный дизайнерский проект

2.1.2.3.2. хорошую цену, которая ниже рынка

2.1.2.3.3. вариант оформления рассрочки

2.1.2.3.4. уверенность что кухню сделают качественно ( будет читать отзывы)

2.1.2.3.5. наличие скидок и акций

2.1.2.4. 5-15 барьеров, возражений и сомнений

2.1.2.4.1. цена (увидел рекламу в интернете с дешевой ценой )

2.1.2.5. топ-5 запросов из wordstat.yandex.ru

2.1.2.5.1. купить кухню в спб

2.1.2.5.2. кухни цены

2.1.2.5.3. купить кухню недорого

2.1.2.5.4. купить кухню на заказ

2.1.2.5.5. купить кухню от производителя

2.1.2.6. Любопытные "Добавки" из Wordstat

2.1.2.6.1. очень много запросов на смежные темы : смеситель для кухни, вытяжка для кухни, фартук для кухни, мойка для кухни

2.1.3. Ольга, 37 лет. Работает частным дизайнером интерьеров.

2.1.3.1. Особенности

2.1.3.1.1. 3 Боли

2.1.3.2. Потребности

2.1.3.2.1. закрыть все потребности клиента, закрыть все возражения по поводу данной фабрики и стоимости кухни. Чтобы клиент был доволен по окончанию работ

2.1.3.3. Критерии, то что ВАЖНО

2.1.3.3.1. большое дизайнерское вознаграждение

2.1.3.3.2. чтобы не кинули с вознаграждением

2.1.3.3.3. большой выбор материалов

2.1.3.3.4. чтобы материалы и фурнитура были качественные

2.1.3.3.5. чтобы салон и сама фабрика вызывала доверие у клиента

2.1.3.3.6. чтобы клиент остался доволен и не предъявлял ей по поводу кухни, так как она посоветовала эту фабрику и сказала, что она долга работает с ней

2.1.3.4. 5-15 барьеров, возражений и сомнений

2.1.3.4.1. офис находится в неудобном месте, боюсь что мой клиент не захочет туда ехать

2.1.3.4.2. сомнения что получу свою дизайнерскую комиссию

2.1.3.4.3. сомнения что эта фирма сделает качественно

2.1.3.4.4. хочу посмотреть как будет выглядеть образец фасада в живую,но его нет в офисе, нужно заказывать и долго ждать

2.1.3.4.5. боюсь, что клиенту не понравится фирма и он начнет искать другую фабрику самостоятельно

2.1.3.5. топ-5 запросов из wordstat.yandex.ru

2.1.3.5.1. купить кухню в спб

2.1.3.5.2. мебельные фабрики спб

2.1.3.5.3. купить кухню от производителя

2.1.3.5.4. кухни на заказ

2.1.3.5.5. мебельные фабрики отзывы

2.1.3.6. Любопытные "Добавки" из Wordstat

2.2. 30 ПОЛЕЗНОСТЕЙ -

2.2.1. Распишите каждый пункт. Что полезного или приятного вы вообще можете дать вашим клиентам?

2.2.1.1. От чашки кофе в офисе до дополнительной гарантии или обычных преимуществ пользования вашим продуктом.

2.2.1.2. Важно написать не менее 30, т.к. тогда появятся нетривиальные идеи

2.2.2. Заполнять здесь

2.2.2.1. 1 качественный красивый дизайнерский проект( очень многие дают наброски или элементарные проекты в черно белом виде, мы даем картинку как в 3dmax)

2.2.2.2. 2 гарантию лучшей цену на рынке за счет того, что фабрика делает оптовые закупки комплектующих по более низким ценам, нет раздутых расходов на большой штат и большое количество салонов. Эту экономию фабрика отдает клиентам, чтобы качественная мебель стала более доступной.

2.2.2.3. 3 увеличенную гарантию до 10 лет

2.2.2.4. 4 фурнитура blum с пожизненной гарантией

2.2.2.5. 5 корпуса с классом эмиссии E<1, которые безопасны для здоровья, детей и аллергиков. Эти корпуса повышенной влажности.

2.2.2.6. 6 Скидка 25% + техника в подарок или просто увеличенную скидка до 40%

2.2.2.7. 7 Тест драйв кухни до ее покупки. Поймете какая кухня нужна именно вам.

2.2.2.8. 8 Гарантия сроков- неустойка 365% годовых за нарушение сроков прописана в договоре

2.2.2.9. 9 возможность реализовать проект из фантазий клиента ( 99% фабрик строго привязаны к линейки фасадов и не могут их менять. Мы сможем изготовить практически любую прихоть клиента)

2.2.2.10. 10 беспроцентная рассрочка до 1,5 лет

2.2.2.11. 11 возможность купить кухню без первого взноса

2.2.2.12. 12 Гарантия качества изделия- перед доставкой клиенту кухня проверяется на специальном сборочном стенде, где проверяется на наличие всех составляющих и отсутствие дефектов. Только после проверки упаковывается и в собранном виде доставляется клиенту.

2.2.2.13. 13 Бесплатное такси в офис

2.2.2.14. 14 Бесплатный замер

2.2.2.15. 15 бесплатное техническое задание для строителей по расположению розеток и выводов для воды

2.2.2.16. 16 любые удобные форматы оплат : наличные, по карте, рассрочка, расчетный счет ( ндс или без ндс)

2.2.2.17. 17 скидка до 50% на шкаф купе или гардеробную при повторном заказе в компании

2.2.2.18. 18 бонусная программа за приведенных друзей ( выплата 10% от суммы сделки или дополнительная скидка приведенному другу

2.2.2.19. 19 техника для кухни по оптовым ценам

2.2.2.20. 20 столешницы из камня с выгодой до 30%

2.2.2.21. 21 монтаж и доставка в удобное для клиента время, даже в выходные и праздничные дни

2.2.2.22. 22 салон и выездные дизайнеры работают без выходных

2.2.2.23. 23 можно сделать мебель любого размера с шагом 1мм, нет привязки к модульной сетке

2.2.2.24. 24 можно забронировать текущие цены и скидки с помощью предварительного договора ( актуально для тех, кому кухня нужна через полгода и больше, так как цены на комплектующие постоянно растут)

2.2.2.25. 25 экскурсии на производство, можно посмотреть качество мебели до покупки

2.2.2.26. 27

2.2.2.27. 28

2.2.2.28. 28

2.2.2.29. 29

2.2.2.30. 30