Benchmarking

1. 4 Principios

1.1. Conocer la operación interna

1.2. Conocer a los líderes y demás competidores

1.3. Incluir sólo lo mejor

1.4. Obtener superioridad

2. 3 Tipos

2.1. Interno

2.2. Externo

2.3. Funcional