Здравоохранение (1)

1. Ожидание

1.1. — пациенты, ожидающие в очереди на регистрацию

1.2. — пациенты, ожидающие приёма

1.3. — сотрудники, ожидающие следующей задачи из-за неравномерной загрузки

1.4. — врачи, ожидающие результаты анализов пациента

1.5. — пациенты, ожидающие приёма в стационар

1.6. — Здоровые пациенты, ожидающие выписки

2. Лишняя обработка

2.1. — заказ комплексного исследования (МРТ), когда достаточно простого (Рентген)

2.2. — заполнение ненужных документов

2.3. — хирургическое вмешательство вместо медицинской альтернативы с одинаковым результатом

2.4. — встречи с пациентами, которые не влияют на ход лечения

2.5. — лечение узкими специалистами, которое может быть проведено терапевтом

3. Лишние перемещения

3.1. — кабинеты расположены не в соответствии с потоком процесса обследования (в разных частях клиники)

3.2. — оборудование и инструменты находятся не в месте использования

4. Дефекты и ошибки

4.1. — Неправильные диагнозы

4.2. — введение неправильных лекарств и применение неправильных методов лечения

5. Транспортировка

5.1. — Пациент ходит из кабинета в кабинет или из отделения в отделение

5.2. — лекарства/препараты/инструменты перемещаются со склада туда, где они не нужны в ближайшее время

6. Ненужные запасы

6.1. — закупленные лекарства, срок годности которых истекает

6.2. — избыточно закупленная техника, которая не используется

6.3. — напечатанные с запасом формы и бланки

6.4. — закупленные с запасом расходные материалы

7. Перепроизводство

7.1. — анализы, которые не требуются для диагностики

7.2. — питание, которое не едят пациенты стационаров

7.3. — заказ медикаментов, которые пациенту не требуются

7.4. — наличие всего персонала в часы непиковой нагрузки

8. Неиспользованный человеческий потенциал

8.1. — не слышать предложения сотрудников

8.2. — давление на людей, приводящее к отсутствию мотивации и вовлечённости

8.3. — люди, занимающиеся деятельностью ниже, чем их квалификация