MODELOS DE EXCELENCIA

1. Modelo Deming

1.1. Resultados esperados

1.2. Satisfacción del cliente

1.3. Bienestar público

1.4. Modelo de calidad en Japón

1.5. Mejora de la competitividad

2. Modelo Malcolm

2.1. Competencia a las empresas japonesas

2.2. Objetivo de preparar a las organizaciones para el largo plazo

2.3. Orientación a resultados

2.4. Obtuvo el Premio Baldrige

2.5. Busca la focalización

2.5.1. Procesos,

2.5.2. Áreas

2.5.3. Actividades clave del negocio

3. Modelo Iberoamericano

3.1. Similitudes al Modelo EFQM

3.2. Lograr Resultados Equilibrados

3.3. Facilita fuertemente la coordinación de todos los esfuerzos

3.4. Añadir valor a los clientes

3.5. Liderar con visión, inspiración e integridad

3.6. Gestionar por procesos

3.7. Alcanzar el éxito mediante las personas

3.8. Favorecer la creatividad y la innovación

3.9. Desarrollar Alianzas

3.10. Asumir la responsabilidad de un futuro sostenible

4. Modelo EFQM

4.1. Basado en un sistema de auto evaluación

4.2. Orientación hacia los resultados

4.3. Orientación al cliente

4.4. Liderazgo y coherencia

4.5. Gestión por procesos y hechos

4.6. Desarrollo e implicación de las personas

4.7. Proceso continuo de aprendizaje, innovación y mejora

4.8. Desarrollo de alianzas

4.9. Responsabilidad social de la organización

5. NOMBRE: ALEXIS SACTA