1. Управление клиентской базой
1.1. Продажи
1.1.1. первый контакт
1.1.2. выяснение потребностей
1.1.3. замеры
1.1.4. подготовка КП (дизайн проект)
1.1.5. согласование дизайн проекта
1.1.6. расчет, согласование стоимости
1.1.7. подписание договора
1.1.8. закупка материалов
1.1.9. производство
1.1.10. монтаж
1.1.11. фотоотчет
1.2. Управление лояльностью
1.2.1. Работа с новыми клиентами
1.2.1.1. Оформление карточки нового клиента
1.2.1.1.1. ФИО
1.2.1.1.2. Номер телефона
1.2.1.1.3. E-mail
1.2.1.1.4. Информация о заказе
1.2.1.2. Источник обращения
1.2.1.2.1. заполнение формы на сайте
1.2.1.2.2. звонок
1.2.1.2.3. личное обращение в офис
1.2.2. Работа с текущими клиентами
1.2.2.1. Напоминание менеджерам о повторных звонках клиентам с целью подтвердить готовность сделать заказ
1.2.2.2. SMS-уведомления об изменении стадии выполнения заказа с указанием срока готовности
1.2.2.2.1. "Уважаемый Имя, ваш заказ находится в работе на стадии "Верстка макета". Ожидаемая дата готовности - 25.05.19 12:00. Хорошего дня! РА Black&White.
1.2.2.3. E-mail рассылки и деловая переписка