1. Этап 2 Звонок клиенту (ХЗ)
1.1. КК
1.1.1. Дата сл контакта
1.1.1.1. Ответственный
1.1.2. Наименование
1.1.3. Контакт ФИО, должность, отдел
1.1.4. Моб. тел
1.1.5. Email
1.1.6. Регион
1.1.7. Потребность
1.1.8. ЭДРПОУ
1.2. ВД (вид деятельности)
1.3. Выявление ЛПРа
1.3.1. Знакомство с ЛПРом
1.3.1.1. Потребность
1.3.1.1.1. Заявка по телефону
1.3.1.1.2. СМС 1 контакты по шаблону МОП
1.3.1.1.3. Email Отправка КП по шаблону для проведения дальнейших переговоров
1.3.1.1.4. СМС 2 в случае не получения Емаил
1.3.1.1.5. Дата сл контакта
1.3.1.2. Отказ 1 Ложное
1.3.1.2.1. Причина отказа
1.3.1.2.2. Дата сл контакта
1.3.2. Отказ 0 Ложное
1.3.2.1. Причина отказа
1.3.2.1.1. Перевод в DIGITAL воронку
1.3.2.2. Дата сл контакта
1.3.2.2.1. через 1 месяц
2. Этап 3 ЗПРК (вонки по базе ПРК)
2.1. КК
2.2. Приветствие, повторные переговоры для получение заявки
2.3. Уточнение условий
2.3.1. Сроки поставки
2.3.2. Предпочтения, Страна производитель, цены
2.4. Согласование потребности
2.5. Уточнение тех параметров для КП
2.6. Дата сл контакта
2.6.1. Возврат на этап 3
2.6.1.1. Снять ответственного через 6 месяца
2.6.1.1.1. Напомнить за 1 мес и 1 неделю
2.7. Заявка
2.7.1. Выявление поребности при получении Заявки
2.7.1.1. Предпочтения, Страна производитель, цены
2.7.1.2. Сроки поставки
2.7.1.3. Способ отправки
2.7.1.4. КМЧ
2.7.2. Email Шаблон с подвязкой МОП
2.7.2.1. Шаблон: ... Вашу заявку обрабатывает МОП , контакты
2.7.3. Переход на следующий этап
2.8. Отказ 2
2.8.1. Причина отказа
2.8.2. Дата сл контакта
2.8.2.1. через 1 месяца
2.8.2.1.1. Возврат на этап 3
2.8.3. Перевод в DIGITAL воронку
2.8.4. Переход на следующий этап
3. Этап 4 СДЕЛКА Работа над КП
3.1. КК
3.1.1. Ответственный
3.2. Звонок,
3.2.1. выявление скрытых потребностей
3.2.2. проведение переговоров
3.3. Пoдготовка КП, отправка на EMAIL, и док канал при необходимости
3.3.1. КП
3.3.1.1. Сумма, грн
3.4. СМС 3 проверте Вашу почту КП
3.4.1. Шаблон: АРМАШОП проверте Вашу почту мы отправили Вам КП, Ваш менеджер Вадим (097)289-15-07
3.4.1.1. Переход на следующий этап
3.5. Дата сл контакта
3.5.1. след день
3.6. Отказ 3 по ценам (срокам)
3.6.1. Работа с возражениями
3.6.2. Причина отказа
3.6.3. Дата сл контакта
3.6.3.1. через 2 месяца
3.6.4. Перевод в DIGITAL воронку
3.6.5. Возврат на этап 3
3.6.5.1. Снять ответственного через 6 месяца
3.6.5.1.1. Напомнить за 1 мес и 1 неделю
4. Этап 5 работа над текущим проектом (заявкой) ЗВЗ (Звонки по заявкам)
4.1. Звонок,
4.1.1. проведение переговоров
4.1.2. Работа с возражениями
4.1.3. Отказ 4
4.1.3.1. Причина отказа
4.1.3.2. Дата сл контакта
4.1.3.2.1. через 1 месяца
4.1.3.3. Перевод в DIGITAL воронку
4.2. Дата сл контакта
4.3. . ОПЛАТА .
4.3.1. Переход на следующий этап
5. Этап 1 формирование ЛИДОВ
5.1. БАЗА ПТК (250-500) КК для работы со звонками на неделю
5.1.1. быстрый обзвон для выявления рабочих телефонов
5.2. Входящий тел. звон Бинотел
5.3. Входящий Email
5.3.1. Заказ с Prom.UA
5.3.2. Заказ с Сайта АРМАШОП через корзину
5.4. ONLINE чат
5.5. Формы Quiz
5.6. КК
5.6.1. КК (карта клиента) первичные контакты (Наименование, телефон, сайт)
5.7. Ответственный
5.7.1. Дата сл контакта
5.7.1.1. через 1 месяц
5.7.1.1.1. Переход на следующий этап
6. Этап 6 Продажа. Работа по сопровождению продажи. До Продажа. Крос Продажи
6.1. КК
6.2. Звонок,
6.2.1. Согласование отправки
6.2.2. Доверенность
6.2.3. Работа с возражениями
6.3. выявление скрытых потребностей
6.4. Заявка
6.4.1. Выявление поребности при получении Заявки
6.4.1.1. Предпочтения, Страна производитель, цены
6.4.1.2. Сроки поставки
6.4.1.3. Способ отправки
6.4.1.4. КМЧ
6.4.2. Email Шаблон с подвязкой МОП
6.4.2.1. Шаблон: ... Вашу заявку обрабатывает МОП , контакты
6.4.3. Переход на следующий этап
6.5. Подготовка документов
6.5.1. МД
6.5.2. ГО
6.5.3. Первичка
6.5.4. ТТН
6.6. Отчеты
6.6.1. СТТК
6.6.2. Рентаб
6.6.3. 50+/50-
6.7. Дата сл контакта
6.7.1. через 1 месяца
6.7.1.1. Возврант в начало
6.7.1.1.1. Снять ответственного через 6 месяца
7. Автоматически действия СРМ на определенных этапах
7.1. КК
7.1.1. Дата сл контакта
7.1.1.1. Email Отправка КП по шаблону для проведения дальнейших переговоров
7.1.1.1.1. СМС 1 контакты по шаблону МОП
8. Автоматический переход КК на этап вперед или назад (цикл)
8.1. Переход на следующий этап
8.1.1. Возврат га этап 2
8.1.1.1. Формирование лидов для обработки