1. 64:46 Самые важные приоритеты Сбербанка на ближайшие годы
1.1. 64:46 Cоздание новой технологической платформы
1.1.1. * Облачной
1.1.2. * Безопасной
1.1.3. * Отказоустойчивой
1.2. 65:19 Искусственный интеллект
1.2.1. iТрансформация или внедрение искусственного интеллекта во все аспекты человеческой деятельности.
1.2.2. Примеры проявления ИИ:
1.2.2.1. * Вы покупаете то, что вас говорит ИИ
1.2.2.2. * Вы говорите по телефону с голосовым помощником из ИИ
1.2.2.3. * Делает переадресацию звонков
1.2.2.4. * Оценка платежеспособности человека который берет кредит (продукт: кредит в 1 клик)
1.2.2.5. * Оценивает платежный рейтинг предприятий. Крупные Корп. Клиенты могут получить кредит за 7 минут с момента подачи заявки (сумма кредита до 2 млрд.)
1.2.3. Основные сферы исследований в области ИИ:
1.2.3.1. * Чат-боты и консультанты (ежедневные ответы на вопросы сотен тысяч клиентов)
1.2.3.2. * Оценка рисков
1.2.3.3. * Персонализация (15% предложений делается в ответ на действия клиента, без подключения обратной связи со стороны клиента. Это повысило отклик на 70% и это огромный резерв нашего бизнеса)
1.2.3.4. * Биометрия
1.2.3.5. * Динамический баланс: сложные решения по управлению активами и пассивами. У банка 2 проблемы: нехватка ликвидности и избыток ликвидности
1.2.3.6. * Киберугрозы и борьба с мошенничеством
1.2.4. На сегодняшний день имеем более 300 инициатив в части имплементации ИИ
1.2.5. На базе ИИ мы принимаем 75% наших решений за 3 минуты
1.3. 72:00 Эффективные команды и бирюзовая организация
1.3.1. 72:00 Ролик о людях
1.3.2. 73.59 слова в видео-ролике: Мы команда Сбербанка и делаем всё чтобы сделать мир лучше
1.3.3. 74:20 83% сотрудников гордятся тем, что работают в банке
1.3.4. 76:16 Об эксперименте Бирюзовые организации
1.4. 78:36 Agile (гибкие методы разработки продуктов)
1.4.1. В 2016 году определили agile как тренд куда нужно двигаться
1.4.2. Сейчас более 17 000 сотрудников работают в agile, до конца этого года закончим полностью agile трансформацию.
1.4.3. Благодаря Agile стал в 1.5 раза быстрее с точки зрения поставки продуктов на рынок.
1.5. 80:37 Исследовательские лаборатории (9 основных) и стартап акселератор Sber#Up
1.5.1. * Блокчейн
1.5.2. * Искусственный интеллект
1.5.3. * Геймификация
1.5.4. * Виртуальная и дополненная реальность
1.5.5. * Геймификация
1.5.6. * Интернет вещей
1.5.7. * Нейронауки и поведение человека
1.5.8. * Робототехника
1.5.8.1. 81 мин выступления виртуального робота Елены
1.5.9. * Роботизации процессов
1.5.10. 84:04 О внутренний стартап акселераторе Sber#Up
1.5.10.1. У каждого сотрудника в рамках этого акселератора есть возможность предолжить и реализовать свою идею.
1.5.10.2. Помогает за несколько месяцев оценить востребованность продукта, который предложен
1.5.10.3. В 2018 году акселераторе более 700 проектов, 3 из которых уже реализованы и запущены
2. 76:16 Об эксперименте Бирюзовые организации
2.1. В этих организациях нет начальников, члены команды назвали лидера коучем.
2.2. В таких отделениях не нужно никого погонять, в них нет KPI, люди сами начинают себя контролировать.
2.3. Качество работы команды резко растет (текучесть сотрудников -20%, жалобы клиентов -30%)
2.4. 76:16 В 2018 году получили устойчивый финансовый результат
2.5. 77:17 На сегодняшний день порядка 10% филиалов работает в условиях бирюзовой организации
2.6. 77:26 Потенциал на ближайшие 2 года - довести это количество до 35%
2.7. Мы не хотим делать этот переход административно
2.8. Через интеллектуальную систему управления определяем те отделения, где уровень зрелости дорастает до внедрения бирюзовых организаций.
2.9. Заставить кого-то перейти, если там нет лидера, если люди не созрели - невозможно
3. 84:34 Совместная программа с 500 Startups
3.1. Подано 900 заявок проектов на 30 мест
3.2. По результатам акселерации подписали 164 контракта
4. 85:19 Об HR процессах и проекте Школа 21
4.1. Цифровой портал для рекрутинга
4.1.1. 76% вакансий на новые должности закрываются с помощью цифрового портала
4.2. Корпоративный универститет
4.2.1. Есть корпоративный университет, в виртуальной школе при нем прошли обучение 165 тыс. сотрудников
4.2.2. 32 тыс человек прошли обучение цифровым навыкам
4.3. 86:48 О стратегическом партнёрстве с несколькими ВУЗами
4.3.1. то, с чем мы сталкиваемся: гигантская нехватка квалифицированных кадров
4.3.2. Запустили программы по цифровой экономике и кибербезопасности, в этом году расширим это сотрудничество на сферу искусственного интеллекта
4.3.3. Высшая школа экономики, МФТИ, МГУ, Дальневосточный байкальский университет
4.4. 87:48 Проект Школы 21
4.4.1. Проект основан на опыте французской школы Вольфа Титу
4.4.2. Проект без учителей, без профессоров, без лекций и без оценок, там студенты учат друг друга
4.4.3. Именно эта модель показала, что там готовятся лучшие инженеры в мире.
4.4.4. На сегодня в школе учится более 900 человек.
4.4.5. Это не исключает высшее образование и не является его альтернативой, потому что лучшие результаты ребята показывают тогда, когда имеют высшее образование.
4.4.6. В среднем обучение в школе занимает 3 года, и можно достичь 21 уровня.
4.4.7. 88:39 Прямой интерактив с руководителем школы Светланой Ефимовской.
5. 92:00 Главная идея всех сервисов Сбербанка: "Мы добавляем время для всего, что вам важно в жизни"
5.1. В нашей новой стратегии мы хотим стать незаметным помощником для всех наших клиентов.
5.2. Мы высвободим по нашим оценкам не менее 2.5 часов в день для наших клиентов
5.3. 94:00 завершающий ролик с девизом "Мы добавляем время для всего, что вам важно в жизни"
6. Ключевые фразы
6.1. Главное слово определяющее успех и нашу жизнь в целом - новые технологии
6.2. Цель: сделать Сбербанк конкурентоспособной организацией на рынке крупнейших IT компаний мира.
6.3. 50:44 "Облако становится одним из главных наших проектов. Все что не в облаке не будет работать"
6.4. 65:19 "В нашем бизнесе сегодня нет ни одного направления, которое бы не использовал искусственный интеллект (ИИ). В дальнейшем ИИ станет для нас самой главной технологией в каждодневной деятельности... На базе ИИ мы принимаем 75% наших решений за 3 минуты"
6.5. 73:59 Миссия команды (слова из ролика): "Мы команда Сбербанка и делаем всё чтобы сделать мир лучше"
6.6. 80:37 Об исследовательских лабораториях: "Мы перьешли в то состояние, когда уже не можем повторять чей-то опыт. Мы исчерпали ресурс по модернизации и начался период инноваций."
7. Подготовил: Александр Цыглин Эксклюзивно для сети предпринимателей ITealN (net.itealn.com)
8. Подготовил Александр Цыглин (fb.com/alex.tsyglin) Эксклюзивно для ITealN.com
9. 2:32 Финансовые показатели работы за 2018 год
9.1. Прибыль за 2018 год
9.2. Рентабельность капитала
9.3. Количество выданных кредитов
9.4. Коэффициент Расходы/Доходы
9.5. Выплаченные дивиденды
9.6. Размер команды
9.7. Активных клиентов
10. 15:10 Сервисы Cбербанка
10.1. В прошлом году от небанковских сервисов заработали 300 млн рублей За первые 4 месяца 2019 года, уже заработали более 400 млн руб
10.2. 15:10 Сберкот VK чат-бот
10.2.1. чат-бот ВКонтакте
10.3. 19:10 Искусственный Интеллект в выдаче кредитов
10.3.1. Потреб. кредит за 1 минуту с помощью искуственного интеллекта
10.4. 20:36 Новое приложение Сбербанк Инвестор
10.4.1. Разработана по принципам Agile
10.4.2. В 2018 году Сбербанк впервые стал лидером на Московской бирже по брокерскому обслуживанию
10.5. 22:00 Оплата картами бесконтактно (NFC)
10.5.1. реализовано в 75 крупнейших городах страны
10.5.2. в которых проживает 34% населения
10.5.3. Россия сейчас лидер в мире как по обьему, так и по количеству безконтактных транзакций
10.6. 27:18 Новый продукт: Цифровые бизнес-карты
10.6.1. Карты могут выдаваться сотрудникам для проведения корпоративных расходов (такси, отели, еда и т.д.)
10.6.2. обеспечивает круглосуточный доступ к расчетнм счетам
10.6.3. 581 тыс. активных карт
11. 24:15 Проекты Сбербанка из реального сектора
11.1. 24:15 Работа в сельской местности
11.1.1. Для точек продаж это доп.доход, т.к. банк платит им инкассационные отчисления
11.1.2. Организовали возможность выдачи наличных в 118 точках продаж (магазинах) где есть POS терминалы
11.1.3. Таких точек планируется увеличить до конца года до размера 3000 шт.
11.1.4. Цель: В течение 3х лет закрыть проблему доступности базовых банковских услуг в сельских населенных пунктах.
11.2. 25:50 Особенный банк
11.3. 29:18 Проект с региональными властями по обновлению социальной инфраструктуры
11.3.1. Сбербанк финансирует региональные концессионные проекты, подготовленные на основе коробочных решение
11.3.2. Прежде всего школы, больницы, детские сады, спортивные сооружения и т.д.
11.4. 41:00 Удобная процедура работы для самозанятых
11.4.1. Налог для самозанятых: 4% если выручка от физического лица 6% если выручка от юридического лица
11.4.2. 42:00 демо видео демонстрация сервиса для самозанятых от сбербанка
12. 33:25 Поддержка развития малого предпринимательства
12.1. 2 млн клиентов малый бизнес (+300 тыс. за год)
12.2. 800 тыс могут получить кредита с помощью Сбербанк бизнес онлайн
12.3. 30 небанковских сервисов в программе бизнес-онлайн
12.4. Ими уже пользуется 400 тыс предпринимателей
13. 38:00 Совместный проект с Google: Бизнес-класс
13.1. Одновременно учатся 500 тыс. предпринимателей
13.2. Эффективный формат обучающих роликов на 120 секунд.
13.3. Выпускают их в виде сериалов.
13.4. Есть тематические для женщин-предпринимателей (120 секунд woman)
14. 47:50 Об облачной экосистеме Сбербанка
14.1. Отличие многоотраслевого холдинга от экосистемы
14.2. 50:44 SberCloud - инфраструктура для реализации облачных сервисов.
14.3. Главный приоритет #1 - создание новой технологической платформы
14.3.1. * Облачной
14.3.2. * Безопасной
14.3.3. * Отказоустойчивой
15. 52:10 IT проекты, которые развивает Сбербанк
15.1. 52:10 Bi.Zone - компания-лидер в оьласти кибербезопасности
15.1.1. (наряду с McAffee, Semantic)
15.1.2. 250% - рост выручки в 2019 году
15.2. 53:54 Интерком (аутсорсинг бэкофиса и бухгалтерии)
15.2.1. В 2018 году приобрели компания-лидера в области аутсорсинга бизнес-процессов
15.2.2. компания СберРешение - получит возможность реализовывать эти решения.
15.3. 55:48 Совместный проект Сбербанка и Яндекса «Беру»
15.3.1. За полгода с момента запуска, маркетплейс Беру преодолел планку выручки в 1 млрд. рублей в месяц
15.3.2. Маркетплейс bringly для кроссграничной торговли
15.4. 57:55 Сервис ДомКлик
15.4.1. Продажа объектов недвижимости.
15.4.2. В прошлом году стал номером один по количеству экспонируемых объектов (1.5 миллиона)
15.4.3. В Сбербанке уже 1/4 от всех ипотечных кредитов
15.4.4. По городу Москве - это каждый второй ипотечный кредит предоставляется через платформу Дом-Клик
15.4.5. Снижение ставок по кредитам
15.4.5.1. Новостройки - 9.6%
15.4.5.2. Готовое жилье 10.2%
15.5. 61:00 Сервис Биометрии
15.5.1. Vision Lab - обработка изображений (развитие компьютерного зрения)
15.5.2. ЦРТ - обработка голоса
15.6. 62:27 О проектах Сбертелеком и Сбермобайл
15.6.1. 15 регионов присутствия в декабре 2018 года
15.6.2. 38 регионов в мае 2018 года
15.7. 63:23 Дочерняя компания DocDoc
15.7.1. Сервис-лидер в стране по записи к врачам
15.7.2. 46 тыс. враче работают по записи
15.7.3. Порядка 3.9 млн клиентов пользуется сервисом телемедицины