1. Компания
1.1. Компания в целом
1.1.1. Как называется ваша компания? Точное написание
1.1.1.1. Везде должно быть единое написание. Уделите внимание большим буквам
1.1.1.2. Душанбинка
1.1.2. Почему компания называется именно так?
1.1.2.1. Может послужить в качестве интересной истории для блока о компании
1.1.3. Дайте несколько формулировок сферы деятельности.
1.1.3.1. Автосервис ориентированный на быстрое и недорогое обслуживание
1.1.4. Какие у компании есть сайты и какие есть сейчас показатели?
1.1.5. Какие есть рекламные материалы компании? Буклеты и пр. Лучше собрать их исходники в одной папке
1.1.6. Установлена ли яндекс метрика и гугл аналитика? Предоставьте доступ
1.1.7. Как появилась идея? Что привело вас в этот бизнес?
1.1.7.1. Ранее был свой авто парк такси
1.1.8. Расскажите историю по шагам и вехам развития. Какие проблемы вы решали. Что вы улучшали из года в год. Как росли или падали цифры.
1.1.9. Представьте компанию в цифрах (для блока с цифрами)
1.1.9.1. (год/месяц/начало существования):
1.1.9.2. a) Оборот и прибыль;
1.1.9.3. c) Количество проданных единиц;
1.1.9.4. b) Количество товара в ассортименте;
1.1.9.5. d) Количество сотрудников (штатные, подрядные);
1.1.9.6. e) Количество клиентов;
1.1.9.7. f) Количество офисов, франшиз;
1.1.9.8. g) Количество наград;
1.1.9.9. h) Количество посетителей сайта, просмотров блога, подписчиков в телеграме, ВКонтакте во всех социальных сетях
1.1.9.10. i) Цифры масштаба (километры проводов, тонны сырья, миллионы человекочасов, тысячи миль перелетов, сотни эскизов, терабайты исходников)
1.1.9.11. j) Цифры времени (время установки и монтажа, время производства, сроки гарантии, время отклика на заявку, за сколько выезжает мастер на замер, период расчета сметы, время доставки товара)
1.1.9.12. k) Цифры, которые не вошли в список выше.
1.2. Продукт
1.2.1. Что вы продаете?
1.2.2. Зачем и в какой ситуации это покупают?
1.2.3. Какую проблему в жизни или в бизнесе ваш продукт решает?
1.2.4. Сравните товар или услугу с аналогами? Честно укажите преимущества и недостатки. Честно, в чем вы лучше?
1.2.4.1. Почему клиенты покупают именно ваш продукт, а не у конкурентов?
1.2.5. Каков принцип работы продукта?
1.2.6. Расскажите, как устроен продукт? Из каких частей он состоит?
1.2.6.1. Для услуг: распишите услугу по этапам или логическим элементам
1.2.7. Как выглядит упаковка и дополнительные материалы, которые идут с основным товаром или услугой? (инструкции, буклеты, запчасти, подарки, отчеты и т.д.) Возможно, её следует разработать - даст ли это прирост продаж?
1.2.8. Что происходит после того, как человек купил? Как выглядит использование ваше продукта?
1.2.9. Как ваша компания взаимодействует с клиентами после использования? Как вы сопровождаете клиента? (Рекомендуем придумать подарок за видео-отзывы и обратную связь)
1.2.10. Для товаров: Расскажите все, что знаете по каждому из этапов жизненного цикла, а именно:
1.2.10.1. a) Из какого сырья и материалов производится товар?
1.2.10.2. b) Где, кем и как он изготавливается?
1.2.10.3. c) Как выглядит транспортировка товара?
1.2.10.4. d) Как продукт хранится на складе?
1.2.10.5. e) Что можете сказать про выкладку на полках, в торговом зале или на сайте?
1.2.10.6. f) Как происходит эксплуатация и использование клиентом? Есть ли на данном этапе цикла какие-то позитивные или негативные моменты?
1.2.10.7. g) Нужно ли утилизировать товар, и, вообще, что можно сказать про стадию после использования?
1.3. Клиенты, опыт и портфолио
1.3.1. Есть ли у вас клиенты-звезды? (люди и организации)
1.3.1.1. ГОЛД КАР
1.3.1.1.1. Тарифы
1.3.1.2. Узнать название второго клиента (ЮР лицо - название)
1.3.1.2.1. ИП Кице
1.3.2. Расскажите про свои самые значимые проекты и достижения:
1.3.2.1. a) Опишите свой самый дорогой проект;
1.3.2.2. b) Опишите свой самый масштабный проект;
1.3.2.3. c) Опишите самый известный проект;
1.3.2.4. d) Опишите самый необычный проект;
1.3.2.5. e) Опишите самый сложный проект.
1.3.3. Сотрудничали ли вы когда-либо с государственными структурами? (это повышает доверие)
1.3.4. Какие вопросы задают вам клиенты чаще всего?
1.3.5. Самые частые клиентские сомнения, страхи, стереотипы и возражения?
1.3.6. Можете ли вы хотя бы примерно оценить, сколько денег вы сэкономили для своих клиентов или помогли дополнительно заработать? (Продавать через деньги очень легко)
1.4. Сервис и условия
1.4.1. Опишите самые удачные акции, которые вы проводили.
1.4.2. Дарите ли вы своим клиентам подарки и в каком случае?
1.4.3. Расскажите про финансовые условия работы(предоплата, рассрочка, отсрочка первых выплат, товарные кредиты, скидки, товар на реализацию, выкуп неликвида и т.д.).
1.4.3.1. Наличными
1.4.3.2. Безналичными
1.4.3.3. Если с запчастями предоплата 100% стоимости запчастей
1.4.3.4. Если без запчастей то острочка через 14 дней выставляем счет и еще 7 дней на оплату
1.4.4. Как вы собираете обратную связь от клиентов?
1.4.4.1. Планируется сбор чуть позже
1.4.4.2. Обратная связь будет собрана чуть позже
1.4.5. Как вы контролируете качество?
1.4.5.1. У нас отличное качество
1.4.5.1.1. За 15 лет мы сменили 2000 поставщиков и оставили 8 лучших. Потому на их товар - от 8 лет. И у нас не было с ними ни одной релкамации
1.4.6. Как вы работаете с претензиями и рекламациями?
1.4.7. Есть ли в вашем бизнесе понятие “легкого входа” или бесплатного первого шага для клиента? Что бы могло быть? Что можно дать бесплатно?
1.4.7.1. Диагностика мотора и ходовой бесплатно
1.5. Люди и команда (для блока о команде)
1.5.1. 1. Кто ключевые люди в компании? (имена, должности)
1.5.2. 2. Дайте краткую справку о каждом? (биография, опыт, достижения и победы, знаковые проекты и клиенты)
1.5.2.1. Азиз
1.5.2.1.1. Старший Автослесарь
1.5.2.2. Кандар
1.5.2.2.1. Автослесарь
1.5.2.3. Дильшот
1.5.2.3.1. Мастер по кузову
1.5.2.4. Хушбахт
1.5.2.4.1. Мастер по кузову (маляр)
1.5.2.5. Бахтовар
1.5.2.5.1. Электрик
1.5.3. Какие требование вы выдвигаете к работникам (сертификаты, лицензии, профессиональное образование, физическая подготовка, возраст, этические принципы)
1.5.4. Как ваша компания развивает и обучаетсвоих сотрудников?
1.6. Внутренняя кухня. То, что надо сфотографировать
1.6.1. Есть ли у вас свой брендированныйтранспорт?
1.6.2. Покажите и расскажите про ваш офис? (магазин, ресторан, шоурум)
1.6.2.1. Сделать фото зоны технического обслуживания
1.6.2.2. Сделать фото зоны покраски
1.6.3. Есть ли у вас фирменная одежда, элементы фирменного стиля, логотипы в офисе, вывеска (такие фотографии хорошо закрывают доверие)
1.6.4. На каком оборудовании вы работаете?
1.6.4.1. Диагностическое оборудование
1.6.4.1.1. Launch
1.6.4.2. Диагностические оборудование для автомобилей группы VAG
1.6.4.3. Подьемники
1.6.4.3.1. SilverLine
1.6.4.4. Ручной инструмент KingTony
1.6.4.5. Компрессор FIAC
1.6.4.6. Балансировочное оборудование NORBERG
1.6.4.7. Покрасочное оборудование IWATA
1.6.5. Есть ли у вас собственные софты и программы?
1.6.6. Какие традиции и правила существуют в вашей компании?
1.6.7. Есть ли у вас своя служба безопасности?
1.6.8. Можете ли вы показать брендированную или сувенирную продукцию? (Даже ручка или календарик с вашим логотипом на общей фотографии вашего офиса будут показывать, что вы настоящие)
1.6.9. Что еще можно сфотографировать или о чем можно снять видео, чтобы показать, что вы существуете или раскрыть преимущества вашего продукта?
1.7. Соц. подтверждение
1.7.1. Сколько клиентов насчитывает ваш бизнес?
1.7.1.1. За 6 месяцев работы более 1400 клиентов
1.7.2. Есть ли у вас какие-либо награды и регалии? (премии, рейтинги, грамоты, медали, кубки,благодарственные письма)?
1.7.3. Какие о компании или от компании существуют публикации? (экспертные комментарии,интервью, жюри в телешоу, авторские колонки, статьи).
1.7.4. Продаются ли книги, написанные ключевыми людьми вашей компании.
1.7.5. Имеет ли компания лицензии, разрешения и сертификаты, подтверждающие квалификацию?
1.7.6. Есть ли уже у вас отзывы? есть ли отзывы на сторонних ресурсах? (В автотемах хорошо работают отзывы на drive2)
1.7.7. Доля постоянных клиентов и клиентов, пришедших по рекомендации в %
1.7.8. Является ли компания членом ассоциаций, гильдий и других профессиональных гильдий и других профессиональных
1.7.9. Владеет ли компания зарегистрированными патентами и авторскими правами на собственные разработки?
1.7.10. Организует ли ваша компания значимые профессиональные события (выставки,конференции, школы, семинары, роад-шоу,презентации, церемонии).
1.8. Детали и мелочи
1.8.1. Используете ли вы уникальные материалы?
1.8.2. Владеете ли вы уникальными технологиями и методиками.
1.8.3. Раскройте секреты, ноу-хау и нюансы, которые больше никто не использует.
1.8.4. Работают ли с вами уникальные, единственные в своем роде специалисты?
1.8.5. Укажите те детали и мелочи в продукции или услуге, по которым можно судить о безупречном качестве. (Отлично подойдет для "взрыв-схемы" или иначе проиллюстрирует качесвто)
1.9. Личность руководителя (покупают не продукт, покупают Вас)
1.9.1. Семейное ли у вас дело? (повышает доверие). Чем занимались ваши предки?
1.9.1.1. Не семейное
1.9.2. Какое образование? Можете ли вы похвастать образованием?
1.9.2.1. Высшее технические образование РОСНОУ
1.9.3. Имеете ли ученую степень, публикации и занимается ли научно-преподавательской деятельностью.
1.9.4. Карьера (опыт в данной сфере и других сферах)?
1.9.4.1. Ранее былая своя доставка суши + кафе
1.9.5. Кто учитель (известный мастер)?
1.9.6. Личные награды и достижения (в том числе и не профессиональные)
1.9.7. Хобби и увлечения
1.9.8. Другие бизнесы и проекты
1.9.9. Участвуете ли каким-то образом в социальной и культурной жизни общества? (социально-активные бизнесы имеют больше доверия)
2. 30 тезисов (позволит делать классный копирайтинг быстрее)
2.1. Продублируйте сюда факты и достижения компании.
2.1.1. Например, 21 автокран в парке. Или 118 довольных клиентов. Свыше 1900 светильников в ассортименте
2.1.1.1. 3 подьемника
2.1.1.2. 2 диагностических комплекса
2.1.1.3. Покрасочная камера
2.1.1.4. 2 шиномонтажных комплекса
2.1.1.5. Стапель