1.1. * Бланк заявления - актуальный с апреля 2019 * Паспортные данные – серия, номер, кем и когда выдан, адрес регистрации- без сокращений * Оператор, от которого переходит абонент (МТС, Теле2 и т.д.) * Подпись абонента с расшифровкой * Дата написания заявления (не более одного дня назад)
2. Поля заявки
2.1. 1. Если заявление заполнено верно и принято в работу: - Статус меняем с New на In Progress - Назначена - Группа MNP В комментарии отписываемся «Заявление принято в работу»
2.2. 2. Если заявление заполнено неверно и возвращено автору заявки: - Статус меняем с New на Feedback - Назначена – автор заявки В комментарии отписываемся, что нужно исправить в заявлении. Указываем, что после исправления документа заявку нужно перевести в статус New
2.3. 3. Когда заявление возвращено из Feedback в New: - Если заявление заполнено верно, статус меняем с New на In Progress - Назначена - Группа MNP В комментарии отписываемся «Заявление принято в работу» Если заявление заполнено неверно, см. выше
3. Оповещение абонента о переносе
3.1. В день накануне переноса по номерам, указанным в заявлении. Если дозвониться не удается, отправляем смс на временный номер ТТК, отписываемся в заявке, что абонент оповещен
