Задание 5. Паттерны ценностей в работе продавца-консультанта.

Начать. Это бесплатно
или регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
Задание 5. Паттерны ценностей в работе продавца-консультанта. создатель Mind Map: Задание 5. Паттерны ценностей в работе продавца-консультанта.

1. 1.Доброжелательное приветствие, хорошее настроение и улыбка.

2. 2.Постройте доверительные отношение с клиента, будьте клиентоориентированным.

3. 3.Умейте задавать правильные вопросы.

4. 4.Слушайте. Способность слушать и слышать. "Человеку дано 2 уха и 1 язык". Чем больше клиент говорит, тем больше он вам доверяет .

5. ПОКУПАТЕЛЬ - ЦЕНТР НАШЕГО МИРА.

6. 5.Знайте свой товар досконально,говорите на языке клиента.

7. 7.Будьте честными, стройте долгосрочные, доверительные отношения с клиентом.

8. 8.Делайте акцент на ценности товара, на выгоде для клиента, а не на цене.

9. 6.Настаивайте на примерке( дайте потрогать и ощутить).

10. 9.Предлагайте сопутствующие товары( кросс- сейл или товар в придачу). Это поможет увеличить длину чека.

11. 10.Слушайте возражения и забивайте их в пух и прах.

12. 11.Продавайте товар клиенту грамотно, этично, профессионально, подталкивая к завершению сделки.( Это искусство).

13. 12.Превзойди ожидания клиента( завяжи шнурки, донеси до машины, поблагодари и т.д.)

14. Задача продавца приносить клиентам пользу, исправить их желания, удовлетворить их потребности и нести только положительные эмоции.