pear to pear в обучении

1. onboarding

1.1. Совместное изучение:  Он лайн курсы по технике продаж  Он лайн курсы по товарам  «Курс молодого бойца»  Он лайн курс по мерчендайзингу  Техническое обучение и т.д.

1.1.1. Механика Участники: - вновь принятые сотрудники Действия: 1. Назначение курсов вновь принятым сотрудникам 2. Объединение в группы вновь принятых сотрудников ( WhatsApp, Telegram и др.) по одинаковым курсам, по времени изучения 3. Модерация групп вновь принятых сотрудников по курсам для изучения:  Правила групп  Активизация участников  Рейтинг участия

1.1.2. Результат  Более быстрая адаптация  Более ответственное/ заинтересованное отношение к изучаемым курсам (так как добавляется ещё один способ контроля – вопросы и обсуждения по курсу, кроме тестирования в курсе)  Развитие горизонтальных коммуникаций (знакомятся продавцы, менеджеры из разных регионов)  Обмен опытом разных регионов  Приобщение к коллективу «Мир Охоты», осознание глобальности и масштабности сети  Рост лояльности и вовлеченности вновь принятых сотрудников

1.1.3. Пример 1. 22.01 приняты продавцы - кассиры:  Краснодар  Белореченск  Сочи  Туапсе 2. Назначены обучающие курсы 3. Создана группа в WhatsApp: совместное изучение курсов и добавлены участники: продавцы - кассиры:  Краснодар  Белореченск  Сочи  Туапсе 4. Описаны правила группы, введен рейтинг за вопросы по курсам, ответы по курсам, поддержку друг друга и т.д. Таким образом, создано совместное обучающее пространство (развивающая среда) для:  обсуждения вопросов  обмена опытом  поддержки друг друга

1.2. Взаимооценка:  Собеседование по результатам изучения курса  Оценка знаний по чек листу  Ролевые игры по продажам  Презентация товара

1.2.1. Механика Участники: - вновь принятые сотрудники Действия: 1. Назначение курсов вновь принятым сотрудникам 2. Результаты тестирования вновь принятых сотрудников 3. Объединение в пары вновь принятых сотрудников ( WhatsApp, Telegram и др.) по результатам тестирования 4. Создание опросников по курсам 5. Создание чек листов по курсам 6.Описание ролевых игр по продажам 7. Создание списка товаров и требований к презентации 8. Создание листов обратной связи для вновь принятых сотрудников по результатам:  Собеседования  Оценки знаний  Ролевых игр  Презентации товара 9.Проведение оценки вновь принятого сотрудника вновь принятым сотрудником.

1.2.2. Результат  Более быстрая адаптация  Более ответственное/ заинтересованное отношение к изучаемым курсам (так как добавляется ещё один способ контроля – оценка коллеги, кроме тестирования в курсе)  Развитие горизонтальных коммуникаций (знакомятся продавцы, менеджеры из разных регионов)  Обмен опытом разных регионов  Приобщение к коллективу «Мир Охоты», осознание глобальности и масштабности сети  Рост лояльности и вовлеченности вновь принятых сотрудников (доверие в оценивании другого)  Отработка навыков не только он лайн, но и оф лайн с «живым» человеком, проговаривание материала, его лучшее и качественного усвоение

1.2.3. Пример 22.01 прошли тестирование по курсу продавцы - кассиры:  Краснодар  Белореченск  Сочи  Туапсе 2. Созданы пары: Краснодар-Белореченск Сочи-Туапсе Белореченск-Сочи Туапсе – Краснодар 3. Поставлена задача провести опрос и оценку коллеги по опроснику по курсу в определенный срок, заполнить лист обратной связи по результатам опроса 4. Поставлена задача пройти опрос коллеги по пройденному курсу в определенный срок. Таким образом, создано совместное обучающее пространство (развивающая среда) для:  взаимооценивания  повторения, закрепления пройденного  обмена опытом  поддержки друг друга Взаимооценивание возможно в виде: Собеседования, Оценки знаний/опроса, Ролевых игр/Оценки навыка, Презентации товара/Оценки навыка.

1.3. Совместная деятельность:  Подготовка и запись презентации товара  Подготовка и запись задания по курсу

1.3.1. Механика: Участники: - вновь принятые сотрудники Действия: 1. Назначение совместного задания вновь принятым сотрудникам по изученному курсу 2. Объединение в пары/группы вновь принятых сотрудников ( WhatsApp, Telegram и др.) по результатам тестирования, взаимооценки 3. Выполнение совместного задания 4. Презентация результата выполнения задания 5.Создание оценочных комиссий из сотрудников:  контент отдела  отдела маркетинга  отдела закупок  отдела бухгалтерии  менеджеров  продавцов консультантов с опытом  вновь принятых сотрудников 6.Оценка результата выполнения задания.

1.3.2. Результат:  Более быстрая адаптация  Более ответственное/ заинтересованное отношение к изучаемым курсам (так как добавляется ещё один способ контроля – оценка выполнения задания коллегами, кроме тестирования в курсе)  Развитие горизонтальных коммуникаций (знакомятся продавцы, менеджеры из разных регионов)  Обмен опытом разных регионов  Приобщение к коллективу «Мир Охоты», осознание глобальности и масштабности сети  Рост лояльности и вовлеченности вновь принятых сотрудников  Отработка навыков не только он лайн, но и оф лайн с «живым» человеком, проговаривание материала, его лучшее и качественное усвоение

1.3.3. Пример: 1. 22.01 прошли взаимооценивание по курсу продавцы - кассиры:  Краснодар  Белореченск  Сочи  Туапсе 2. Созданы пары: Краснодар-Белореченск Сочи-Туапсе 3. Поставлена задача создать презентацию бонусной карты «Мир Охоты», заснять презентацию на видео. 4. Оценочная комиссия из менеджеров другого региона (2 человека) выносит решение. Таким образом, создано совместное обучающее пространство (развивающая среда) для:  взаимооценивания  повторения, закрепления пройденного  обмена опытом  поддержки друг друга Практические задания возможны в виде: презентаций товара, услуг, акций, ролевых игр, с разными типами клиентов и др.

1.4. Наставничество:  Назначение наставника вновь принятым  Список активностей наставника  Оценка наставника вновь принятым

1.4.1. Механика Участники: - вновь принятые сотрудники -сотрудники офиса, менеджеры в роли наставников Действия: 1. Назначение вновь принятым сотрудникам наставника из сотрудников офиса/менеджера магазина 2. Объединение в пары вновь принятых сотрудников и наставников( WhatsApp, Telegram и др.) 3. Создание списка активностей наставника:  еженедельное собеседование  ответы на вопросы  места отдыха  экскурсии  традиции  новости и т.д. 4. Общее наставничество в течении первого месяца. 5.Оценка наставничества вновь принятым сотрудником.

1.4.2. Результаты  Более быстрая адаптация  Развитие горизонтальных коммуникаций (знакомятся продавцы, менеджеры из разных регионов)  Обмен опытом разных регионов  Приобщение к коллективу «Мир Охоты», осознание глобальности и масштабности сети  Рост лояльности и вовлеченности вновь принятых сотрудников

1.4.3. Пример 1. 22.01 приняты продавцы - кассиры:  Краснодар  Белореченск  Сочи  Туапсе 2. Назначены наставники, объединены в пары в группах (WhatsApp, Telegram и др.) Продавец Краснодар, Продавец Белореченск,Продавец Сочи Продавец Туапсе 3. Проводятся активности наставника по списку:  еженедельное собеседование  ответы на вопросы  места отдыха  экскурсии  традиции  новости и т.д. 4. Наставник оценивается вновь принятым сотрудником Таким образом, создано совместное обучающее пространство (развивающая среда) для:  взаимооценивания  обмена опытом  поддержки Наставничество возможно удаленно, для менеджеров магазинов, менеджер с другого магазина.

2. learning-by-doing

2.1. Совместное изучение:  Он лайн курсы по технике продаж  Он лайн курсы по новым товарам  Изучение новых акций  Он лайн курс по мерчендайзингу  Новые стандарты работы и т.д.

2.1.1. Результат  Более быстрое и качественное изучение темы  Более ответственное/ заинтересованное отношение к изучаемым курсам (так как добавляется ещё один способ контроля – вопросы и обсуждения по курсу, кроме тестирования в курсе)  Развитие горизонтальных коммуникаций (знакомятся продавцы, менеджеры из разных регионов)  Обмен опытом разных регионов  Приобщение к коллективу «Мир Охоты», осознание глобальности и масштабности сети  Рост лояльности и вовлеченности вновь принятых сотрудников

2.1.2. Механика Участники: - сотрудники, изучающие новое Действия: 1. Назначение курсов, тем для изучения сотрудникам 2. Объединение в группы сотрудников ( WhatsApp, Telegram и др.) по одинаковым курсам, темам, по времени изучения 3. Модерация групп сотрудников по курсам, темам для изучения:  Правила групп  Активизация участников  Рейтинг участия

2.1.3. Пример 1. 22.01 запускается новая акция в магазинах:  Краснодар  Белореченск  Сочи  Туапсе 2. Назначен обучающий материал по акции 3. Создана группа в WhatsApp: совместное изучение условий акции и добавлены участники: Менеджеры, руководители:  Краснодар  Белореченск  Сочи  Туапсе 4. Описаны правила группы, введен рейтинг за вопросы по акции, ответы по акции, поддержку друг друга и т.д. Таким образом, создано совместное обучающее пространство (развивающая среда) для:  обсуждения вопросов  обмена опытом  поддержки друг друга

2.2. Взаимооценка:  Собеседование по результатам изучения материала  Оценка знаний по чек листу  Ролевые игры/Проблемный ситуации/Кейсы  Презентации

2.2.1. Механика Участники: - сотрудники, изучающие новое - сотрудники, в списке оценки (кадровый резерв, повышение и т.д.) Действия: 1. Объединение в пары сотрудников ( WhatsApp, Telegram и др.) для оценивания 4. Создание опросников по курсам, акциям, новинкам 5. Создание чек листов по курсам, акциям, новинкам 6.Описание ролевых игр/кейсов, проблемных ситуаций 7. Создание списка товаров, тем и требований к презентации 8. Создание листов обратной связи для сотрудников по результатам:  Собеседования  Оценки знаний  Ролевых игр/кейсов/проблемных ситуаций  Презентации товара, тем 9.Проведение оценки сотрудника сотрудником.

2.2.2. Результат  Более быстрое и качественное изучение темы  Более ответственное/ заинтересованное отношение к изучаемым курсам (так как добавляется ещё один способ контроля – оценка коллеги, кроме тестирования в курсе)  Развитие горизонтальных коммуникаций (знакомятся продавцы, менеджеры из разных регионов)  Обмен опытом разных регионов  Приобщение к коллективу «Мир Охоты», осознание глобальности и масштабности сети  Рост лояльности и вовлеченности вновь принятых сотрудников (доверие в оценивании другого)  Отработка навыков не только он лайн, но и оф лайн с «живым» человеком, проговаривание материала, его лучшее и качественного усвоение

2.2.3. Пример 1. 22.01 запускается новая акция в магазинах:  Краснодар  Белореченск  Сочи  Туапсе 2. Назначен обучающий материал по акции, тестирование 3. Созданы пары менеджеры, руководители: Краснодар-Белореченск Сочи-Туапсе Белореченск-Сочи Туапсе – Краснодар 4. Поставлена задача провести опрос и оценку коллеги по опроснику по курсу в определенный срок, заполнить лист обратной связи по результатам опроса 4. Поставлена задача пройти опрос коллеги по пройденному курсу в определенный срок. Таким образом, создано совместное обучающее пространство (развивающая среда) для:  взаимооценивания  повторения, закрепления пройденного  обмена опытом  поддержки друг друга Взаимооценивание возможно в виде: Собеседования, Оценки знаний/опроса, Ролевых игр/Кейсов/Проблемных ситуаций/Оценки навыка, Презентации товара, темы/Оценки навыка.

2.3. Совместная деятельность:  Подготовка и запись презентации товара  Подготовка и запись задания по курсу

2.3.1. Механика: Участники: - сотрудники, изучающие новое - сотрудники, в списке оценки Действия: 1. Назначение совместного задания сотрудникам по изученному/оцениваемому курсу, теме, навыку 2. Объединение в пары/группы сотрудников ( WhatsApp, Telegram и др.) по результатам тестирования, взаимооценки 3. Выполнение совместного задания 4. Презентация результата выполнения задания 5.Создание оценочных комиссий из сотрудников:  контент отдела  отдела маркетинга  отдела закупок  отдела бухгалтерии  менеджеров  продавцов консультантов с опытом  вновь принятых сотрудников 6.Оценка результата выполнения задания.

2.3.2. Результат:  Более быстрое и качественное изучение темы  Более ответственное/ заинтересованное отношение к изучаемым курсам (так как добавляется ещё один способ контроля – оценка выполнения задания коллегами, кроме тестирования в курсе)  Развитие горизонтальных коммуникаций (знакомятся продавцы, менеджеры из разных регионов)  Обмен опытом разных регионов  Приобщение к коллективу «Мир Охоты», осознание глобальности и масштабности сети  Рост лояльности и вовлеченности вновь принятых сотрудников  Отработка навыков не только он лайн, но и оф лайн с «живым» человеком, проговаривание материала, его лучшее и качественное усвоение

2.3.3. Пример: 1. 22.01 прошли взаимооценивание по курсу "Эффективный руководитель" прошли менеджеры:  Краснодар  Белореченск  Сочи  Туапсе 2. Созданы пары: Краснодар-Белореченск Сочи-Туапсе 3. Поставлена задача создать презентацию система мотивации в «Мир Охоты», мои предложения . 4. Оценочная комиссия из менеджеров другого региона (2 человека) выносит решение. Таким образом, создано совместное обучающее пространство (развивающая среда) для:  взаимооценивания  повторения, закрепления пройденного  обмена опытом  поддержки друг друга Практические задания возможны в виде: презентаций товара, услуг, акций, систем, ролевых игр, с разными типами клиентов и др., решение кейсов, проблем, мозговые штурмы, управленческие поединки.

3. proactive learning

3.1. Механика Участники: - все сотрудники, могущие научить чему то - все сотрудники, желающие обучиться чему то Действия: 1. Составить список курсов/навыков, которым могут обучить сотрудники 2. Составить список желающих обучится по списку 2. Объединение в пары/группы сотрудников ( WhatsApp, Telegram и др.) по результатам сопоставления список 3. Выполнение совместного обучения 4. Презентация результатов обучения 5.Оценка курса, процесса обучения, обучающего сотрудника 6.Составление рейтинга: курсов/тем, сотрудников-преподавателей 7.Создание доп. мотивации по обучению (обмен обучениями, подбор партнеров по обучению)

3.2. Результат  Широкий список тем для обучения  Более быстрое и качественное изучение тем  Более ответственное/ заинтересованное отношение к изучаемым курсам  Развитие горизонтальных коммуникаций (знакомятся продавцы, менеджеры из разных регионов)  Обмен опытом разных регионов  Приобщение к коллективу «Мир Охоты», осознание глобальности и масштабности сети  Рост лояльности и вовлеченности вновь принятых сотрудников (доверие в оценивании другого)  Диагностика тем, которые интересны всем  Использование материалов сотрудников для создания корпоративных обучающих курсов

3.3. Пример 1. 22.01 составлен список тем, которым могут обучить коллеги:  Создание он лайн курсов  Новое в трудовом законодательстве  Новинки в карпфишинге  Скоропечатание  Оценка кандидатов при подборе  Основы дизайна 2. Созданы группы по обучению( WhatsApp, Telegram и др.):  Создание он лайн курсов  Новое в трудовом законодательстве  Новинки в карпфишинге  Скоропечатание  Оценка кандидатов при подборе  Основы дизайна 3. Проведено обучение по темам 4. Участники презентовали результаты обучения 5. Оценили курс, процесс обучения, обучающего сотрудника Таким образом, создано совместное обучающее пространство (развивающая среда) для:  обмена опытом  поддержки друг друга