База знаний продаж

Начать. Это бесплатно
или регистрация c помощью Вашего email-адреса
База знаний продаж создатель Mind Map: База знаний продаж

1. Регламент по действию в случае ЧС

1.1. Взаимодействие со СМИ

2. Менеджер по продажам

2.1. Продукт

2.1.1. ПИК Стандарт

2.1.2. Заквартирия

2.1.3. Отделка: обычная, улучшенная, WB

2.1.3.1. Бризеры

2.1.4. Серии домов

2.2. Клиентский сервис

2.2.1. Чек-лист

2.2.2. ПИКофоны

2.2.3. Соцсети

2.2.4. Стандарт менеджера по продажам

2.3. CRM

2.3.1. Все памятки и инструкции

2.4. Условия реализации

2.4.1. Регламент по согласованиям

2.4.2. Файл УР от УПП

2.5. Памятки для Клиентов

2.5.1. Электронные версии всех памяток для Клиентов

2.6. Дополнительные сервисы

2.6.1. ПИК Брокер

2.6.1.1. Таблица ОС: ПБ - ДП

2.6.1.2. Регламент по взаимодействию

2.6.1.2.1. УР для ПБ + скрипт

2.6.2. ПИК Аренда

2.6.3. ПИК Ремонт

2.6.4. ПИК.Smart

2.6.4.1. Презентация Rubetek

2.6.4.2. Список ШР, где представлено (синхронизация с сайтом)

2.7. Презентации проектов (укомплектовываем по мере обновления, например, стартов продаж)

2.7.1. Holland park и др.

2.8. ПИК Ипотека

2.8.1. Моментальная ипотека

2.8.2. Online ипотека

2.8.3. Ипотека в ОП

2.8.3.1. Интеграция таблицы по условиям кредитования банков

2.9. Сопровождение

2.9.1. Переходы

2.9.2. Расторжения

2.9.3. Уступки

2.9.4. Регламент ДКП

2.10. Конкуренты (в разрезе наших проектов)

2.10.1. <проект>

2.10.1.1. конкурентный анализ

2.11. Контакты УПМР

2.11.1. Интеграция GS с контактами всех подразделений

2.12. Мой дом

2.12.1. Презентация УК в ОП

3. Ассистент менеджера по продажам

3.1. Стандарты по внешнему виду

3.2. Ведение учета трафика (журнал ассистентов)

3.3. Регламент по поддержанию ОП в чистоте

3.3.1. Чек-лист закупки чистоты ОП

3.3.2. Регламент по уходу за цветами

3.4. Инструкция по работе с Tessa

3.5. Регламенты по раскладке полиграфии в ОП

3.6. CRM

3.6.1. Работа с онлайн записью

3.7. Регламент по уголку потребителя

4. Менеджер по работе с Клиентами

4.1. Чек-лист МПРК

4.2. Стандарт проведения экскурсий

4.2.1. Презентация УК

4.2.2. Презентация Заквартирии

4.3. Стандарт по корпоративному транспорту

4.4. CRM

4.4.1. Закрытие показов

4.5. Стандарты чистоты в ШР

4.5.1. Чек-лист закупки чистоты

5. Главный менеджер

5.1. Регламент по кадровым изменениям

5.1.1. отпуск

5.1.2. перевод

5.1.3. увольнение

5.2. CRM

5.2.1. Загрузка целей

5.2.1.1. Новый CRM

5.2.1.2. Старый CRM

5.2.2. Оценка менеджера по продажам (новая мотивация)

5.3. Task book УПМР

5.4. Стандарт проведения собеседований

5.5. Обмен опытом ГМ (публикация писем)

5.6. Отчетность Tableau

6. Новому сотруднику

6.1. Философия ПИК (3 поста УОРП)

6.1.1. Мы сроим искусство

6.1.2. Мы создаем образ жизни

6.1.3. ПИК + Discovery: 2 фильма

6.2. Материалы по подготовке к тесту

6.3. История и достижения Компании

6.4. Первые лица ГК

6.5. Внешний вид

6.6. ПИК Кампус

7. Менеджер по сопровождению ипотечных сделок

7.1. Ссылка на диск ПИК Ипотека (там все необходимое)

8. Последние публикации (скрипты, регламенты и т.д.)

8.1. Новострая лента: 1... 2... 3...

9. Быстрый поиск Google по ключевым словам (на каждой странице с информацией будет: 1. Преамбула с простым и понятным описанием, что это за регламент и для чего он нужен 2. Система ключевых слов, на которые будет ориентироваться поиск

10. Форма обратной связи на каждой странице внизу, где сотрудники смогут оставлять комментарии к материалу, в случае его неактуальности