1. AАА (АP Onyma)
1.1. Модернизация
1.2. СОРМ
1.3. Производительность
1.4. Взаимодействие с БТИ
1.5. Взаимодействие с вендором
2. Инфраструктура ЦОД
2.1. Монтаж/демонтаж оборудования ЦОД
2.1.1. Демонтаж оборудования
2.1.2. Приёмка оборудования
2.1.3. Монтаж оборудования
2.2. ЕГЭ
2.3. СХД
2.3.1. Storages
2.3.1.1. Файловый доступ
2.3.1.2. Блочный доступ
2.3.2. SAN
2.4. Виртуализация
2.4.1. DataCenter Virtualization Platforms
2.4.2. VDI
2.4.3. VDS/VPS
2.5. Сайзинги
3. СРК
3.1. Периодическое резервное копирование
3.2. Долгосрочное архивирование данных
3.3. Восстановление данных
3.3.1. Создание тестовых экземпляров БД
4. Сети (LAN)
4.1. Data Center Network
4.2. Campus Network
4.2.1. Проводные
4.2.2. Беспроводные WiFi
4.3. SIP-телефония
5. Automation/DevOPS/SRE
5.1. Базы Данных (RDBMS)
5.1.1. Oracle
5.1.2. PostgreSQL
5.2. Nexus
5.3. Приложения (APP, FE, LB)
5.3.1. Keepalived, Haproxy, LVS, PgPool
5.3.2. Apache, Nginx
5.3.3. Tomcat, WildFly, PHP
5.4. Git/Gitlab CI
5.5. Jenkins
5.6. Ansible
5.7. Linux
5.7.1. Почтовые серверы
5.7.2. Базы данных
5.7.2.1. Настройка ОС для БД
5.7.3. DNS
5.8. AIX
5.9. Openshift, Kubernetes, Docker
5.10. CI/CD (Continuous Integration/Delivery)
6. Тестовые зоны
6.1. Подготовка новых зон
6.2. Устранение текущих проблем по зонам
7. Согласование доступа и контроль предоставления
8. Формирование потребности и бюджетная оценка
8.1. Архитектура
8.1.1. Выработка и согласование тех решений
8.2. Формирование потребности, бюджетная оценка
8.3. Контроль закрытия потребности
9. Эксплуатация
9.1. Доступ к ресурсам
9.1.1. Автоматизация процессов предоставления
9.2. Установка патчей
9.2.1. Создание/согласование САВ
9.2.2. Установка патчей/релизов/апдейтов
9.2.3. Поддержка установки патчей
9.3. Мониторинг
9.3.1. Дежурная смена
9.3.1.1. Мониторинг и оповещение ответственных
9.3.1.2. Инженерка ЦОД
9.3.2. Постановка на мониторинг
9.4. База данных
9.4.1. Регламентные работы
9.5. Сервер приложений
9.5.1. Trouble ticket managment
9.5.1.1. Устранение аварий
9.5.1.2. Предоставление всей информации по устранению и даигностике
9.5.1.3. Мероприятия по предотвращению/не повторению ситуации
9.5.2. Сертификаты
9.5.2.1. Обновления
9.5.2.2. Тиражирование на всех пользователей
10. Microsoft
10.1. Active Directory
10.1.1. Согласование, Предоставление, Изменение, Прекращение доступа
10.1.2. Управление группами, политиками, объектами
10.1.3. Разработка и внедрение инструментов автоматизации
10.2. Exchange
10.2.1. Согласование, Предоставление, Изменение, Прекращение доступа
10.2.2. Поддержка пользователей в нестандартных ситуациях
10.2.3. Обслуживание, поддержка функционирования, устранение неисправностей сервиса
10.2.4. Управление группами и почтовыми ящиками
10.3. Skype For Business
10.3.1. Предоставление, Изменение, Прекращение доступа
10.3.2. Обслуживание, поддержка функционирования, устранение неисправностей сервиса
10.4. SCCM
10.4.1. Сбор данных и анализ используемого ПО
10.4.2. Распространение ПО и обновлений на ПК сотрудников
10.4.3. Обслуживание, поддержка фукнционирования, устранение неисправностей сервиса
10.4.4. Сбор информации и предоставление отчетов по запросам
10.5. DNS
10.5.1. Поддержка зоны uf.rt.ru и региональных зон.
10.5.2. Обслуживание, поддержка функционирования, устранение неисправностей сервиса
10.6. DHCP
10.6.1. Динамическое и ручное резервирование адресов
10.6.2. Обслуживание, поддержка функционирования, устранение неисправностей сервиса
10.7. Kaspersky
10.7.1. Распространение политик безопасности на ПК пользователей
10.7.2. Обслуживание, поддержка функционирования, устранение неисправностей сервиса
10.8. FS
10.8.1. Согласование, Предоставление, Изменение, Прекращение доступа
10.8.2. Поддержка пользователей в нестандартных ситуациях
10.8.3. Обслуживание, поддержка функционирования, устранение неисправностей сервиса
10.9. RDP Gateway
10.9.1. Согласование, Предоставление, Изменение, Прекращение доступа
10.9.2. Обслуживание, поддержка функционирования, устранение неисправностей сервиса
10.9.3. Сбор, анализ информации и создание регулярных отчетов.
10.10. Citrix
10.10.1. Согласование, Предоставление, Изменение, Прекращение доступа
10.10.2. Настройка, обслуживание используемого ПО
10.10.3. Обслуживание, поддержка функционирования, устранение неисправностей сервиса
10.11. Обслуживание серверов в зоне ответственности
10.11.1. Обновление ОС
10.11.2. Устранение неисправностей, замена оборудования