1. Personas, Estructura, Tecnología y Ambiente exterior.
1.1. Personas: Individuos o grupos.
1.2. Estructura: Relaciones oficiales de las personas.
1.3. Tecnología: Recursos y desempeño en el trabajo.
1.4. Medio: Canal de satisfacción, según necesidades individuales.
2. Origen y evolución:
2.1. 1776: Smith -> División del trabajo.1825 Owen Necesidades básicas como derecho a cumplir por parte de la organización.1910. Taylor--> Funciones específicas.1960. Mc. Gregor-->Valor humano del empleado. 1992 -->Senge. Aprendizaje- Organización-Personas- Creatividad.
3. Comportamiento de los individuos.: Individual, Grupal y Organizacional.
3.1. Individual: Edad, sexo, estado civil, personalidad, valores y actitudes.
3.1.1. Conducta: Subsistema instintivo, volitivo o motivacional, cognitivo, emotivo/ afectivo y conativo.
3.2. Grupal: Normas, roles, formación de equipos, liderazgo y conflicto.
3.3. Organizacional: Políticas, leyes, procesos de trabajo, cultura interna, niveles de tensión.
3.4. COMUNICACIÓN
3.4.1. Emisor.
3.4.2. Receptor.
3.4.3. Canal
3.4.4. Código
3.4.5. MENSAJE
3.5. Poder =/vs habilidad gerencial.
3.5.1. DESARROLLO DE LA HABILIDAD:
3.5.1.1. - Mejorar el poder personal y posicional.- Influenciar para la mejora del trabajo. - Neutralizar intento de influencia inapropiados.- Mejorar el comportamiento y resultados de otros.
3.6. INNOVACIÓN Y MANEJO DEL CAMBIO.
3.6.1. CAMBIO CULTURAL:- Crisis dramática, cambio del líder, Organización , joven , flecible y pequeña, - innovación -->Cambio cultural, -Aceptación de nuevos valores --> Recompensas- Sustituya Normas por expectativas- Reestructuración de subculturas- Consenso vs autoritarismo. - Estimular la innovación- Promoción de la capacitación y desarrollo. - Seguridad en el trabajo- Estimulo para convertirse en campeones.
4. Conflicto organizacional: Situación natural de la interralación individuos-sociedad. Conlleva al desarrollo y crecimiento de la organización.
4.1. Premisas de los conflictos modernos:
4.1.1. Competencia.
4.1.2. Estructurales de la desigualdad.
4.1.3. Revolución.
4.1.4. Guerra.