1. 3) Novas Abordagens de Gestão Organizacional
1.1. O movimento estruturalista surgiu entre os anos 50 e 60 do século XX, tendo se expressado em vários domínios do conhecimento científico, com repercussão considerável na Antropologia, Linguística, Filosofia e Psicanálise, mas, particularmente, na Administração.
1.1.1. Sua origem possui raízes em alguns conceitos da Teoria da Burocracia, do alemão Max Weber, e em alguns pressupostos teóricos de Karl Marx.
1.1.1.1. O alemão Max Weber foi um dos mais renomados pensadores sociais, fundador e expoente da teoria sociológica clássica. Ele elaborou um conceito de burocracia baseado em elementos jurídicos do século 19.
1.1.1.2. Karl Marx (1818–1883) foi um filósofo e revolucionário socialista alemão. Criou as bases da doutrina comunista, onde criticou o capitalismo. Sua filosofia exerceu influência em várias áreas do conhecimento, tais como Sociologia, Política, Direito e Economia.
2. 4) Perfil do Gestor
2.1. Chefe
2.1.1. Gosta mais de falar do que ouvir, como dono do negócio acredita ser dono da verdade, acredita ser pura perda de tempo escultar o que os servidores têm a dizer. fica impaciente quando alguém insiste em debater uma ideia. que ele sua ideia e sempre perfeita.
2.2. Líder
2.2.1. E um ouvinte atento prefere escultar o que os outros tem a dizer a ficar ditando regras e ordens, e um grande comunicador , consegue transmitir mensagens de maneira clara e objetivas.
2.2.1.1. competências básicas do líder
2.2.1.1.1. Foco no Cliente Antecipar o que o cliente precisa e valoriza. Valorizar ações e resultados que priorizem o cliente. Iniciativa Aproveitar oportunidades. Correr riscos apropriados. Inovação Improvisar na correção de rumo. Encontrar novas maneiras de agir. Gerar ideias inovadoras. Criação de Valor Adicionar valor em todas atividades. Alinhar objetivos individuais com os da organização. Visão Criar visão compartilhada que seja base para tomada de decisões. Inspirar as pessoas a agirem conforme a visão. Relacionamento Interpessoal Efetivo Valorizar as pessoas. Estabelecer relacionamentos apropriados. Aprendizagem Contínua Buscar oportunidades de desenvolvimento. Melhorar continuamente o desempenho individual. Trabalho em Equipe Conseguir cooperação e comprometimento. Buscar resultados de equipe. Comunicação Saber ouvir, interpretar e comunicar fatos e mensagens. Fornecer feedback adequado. Senso de Propriedade Criar e incentivar um ambiente no qual todos se sintam responsáveis pela empresa. Orientação para mudanças. Desenvolver e aprimorar a adaptabilidade e a flexibilidade diante de um ambiente essencialmente dinâmico. Capacidade de negociação. Desenvolver habilidades para uma negociação eficaz. Gerência das pessoas. Coaching. Empowerment. Estratégia e Ação. Estabelecer planos de ação. Incentivar tomadas de decisões e ações.
2.2.2. Teoria dos Estilos de Liderança de Lewin e White estabelece três formas de o líder atuar
2.2.2.1. Autocrática – na qual apenas o líder fixa as diretrizes, sem qualquer participação do grupo; ele determina as providências e as técnicas para a execução das tarefas na medida em que se tornam necessárias, determinando qual a tarefa que cada um deve executar, fazendo elogios e críticas de forma pessoal para cada membro. Democrática – as diretrizes são debatidas pelo próprio grupo, que esboça as providências e as técnicas para atingir o resultado, solicitando aconselhamento ao líder quando necessário, o qual divide as tarefas segundo critérios do próprio grupo, sendo "objetivo" e limitando-se aos "fatos" em suas críticas e elogios. Liberal – permite uma liberdade completa para as decisões do grupo ou individuais, com participação mínima do líder, o qual apenas fornece informações, quando estas lhe forem solicitadas, mas, no geral, não faz nenhuma tentativa de avaliar ou de regular o curso dos acontecimentos.
2.3. Gerente
2.3.1. O gestor (ou gerente) que consegue reunir características dos dois papéis para criar um terceiro, que responde pelos resultados esperados pela Organização.
2.3.1.1. Não existe um perfil de liderança único para todas as situações, mas, o melhor líder é aquele que sabe trafegar entre os estilos, levando em consideração a postura mais adequada para determinada situação.
2.3.1.1.1. Competências Exigidas do Gerente.De acordo com.Marvin Bower, 1999,Coopers e Lybrand, 1997,Heifetz, 1999.
2.4. O Gestor Agente de Mudanças
2.4.1. Agora, vamos ver como esse gestor pode ser um Agente de Mudanças na Organização, promovendo aquilo que é necessário para o desenvolvimento, e vamos iniciar entendendo o que é de fato "mudança".
2.4.1.1. O descongelamento do padrão atual de comportamento - significa que as velhas ideias e práticas são desaprendidas para serem substituídas por novas que devem ser aprendidas. Mudança - é a fase em que as novas ideias e práticas são aprendidas de modo que as pessoas passem a pensar e executar de outra maneira. Recongelamento - é a etapa final, em que as novas ideias e práticas são incorporadas definitivamente ao comportamento.
3. 5) Áreas Básicas da Gestão
3.1. Dessa evolução toda, chegamos à visão contemporânea das Funções Administrativas, que, segundo Maximiano (2008), correspondem ao desenvolvimento das funções Planejamento, Organização, Execução, Controle e Liderança.
3.2. Noções Básicas da Área Financeira
3.2.1. De acordo com Gitman (2004, p. 4), finanças são "a arte e a ciência da gestão do dinheiro". Então, finanças de empresas são as formas de gerir o dinheiro delas. Para Lemes Júnior et al. (2005, p. 4), "administração financeira é a arte e a ciência de administrar recursos financeiros, para maximizar a riqueza dos acionistas
3.2.1.1. Devemos entender que o dinheiro perde valor no tempo,Para administrarmos esse Dinheiro no Tempo, precisamos conhecer alguns princípios
3.2.1.1.1. Capital: valor inicial ao qual se aplicam os Juros Juros: corresponde ao rendimento que se obtém quando se empresta dinheiro por um determinado período. Após o tempo combinado, sendo o Credor, aquele que cede o empréstimo tem o valor de juros a receber. Após o mesmo tempo, sendo o Devedor, aquele que toma o empréstimo tem o valor de juros a pagar. Taxa de Juros: corresponde à relação, na razão de 100, que reajustará os valores. Ex.: taxa de 10% ao ano, corresponde ao índice 10/100 ou 0,1 Juros Simples: corresponde ao rendimento que se obtém quando se aplica uma Taxa de Juros a um Capital. Ex.: ao Capital de $ 1.000,00 foi adicionado um rendimento de 10%, ou seja, 1000 x 0,1 = 1100 Juros Compostos: corresponde ao rendimento que se obtém quando se aplica sucessivamente uma Taxa de Juros a um Capital reajustado. Ex.: ao Capital de $ 1.000,00 foi adicionado rendimentos de 10% ao mês em dois meses, ou seja, 1000 x 0,1 = 1100 x 0,1 = 1210 Montante: representa o valor final que se obtém ao final da aplicação dos juros. Ex.: no exemplo de juros simples foi 1100 e no de juros compostos foi 1210.
3.3. Financiamento e Investimento
3.4. Gestão Financeira
3.4.1. A Gestão Financeira é uma das áreas de Finanças que, de acordo com GITMAN (2002, p. 4), é definida como "a arte e a ciência de administrar fundos". Ela "ocupa-se do processo, instituições, mercados e instrumentos envolvidos na transferência de fundos entre pessoas, empresas e governos".
3.5. Noções Básicas da Área de Recursos Humanos
3.5.1. A Administração de Recursos Humanos (ARH) trata da provisão, da aplicação, da manutenção e do desenvolvimento das pessoas nas organizações.
4. 1) Conceito e Objetivo de Estudo da Administração
4.1. Baseados em Maximiano (2007)
4.1.1. os sumérios, que viveram no ano 5.000 a.C. e são considerados como a civilização mais antiga da humanidade
4.1.2. Egito Antigo, como a construção da Pirâmide de Queóps.
4.1.3. Ainda no Egito, Ptolomeu planejou e dimensionou um sistema econômico
4.1.4. Seguindo adiante, na China antiga, no ano 500 a.C., a Constituição promulgada pelo Imperador Chow regulamentava as atividades de alguns setores do governo segundo as Regras de Administração Pública de Confúcio
4.1.5. Temos ainda, em 350 a.C., na Grécia Antiga, o surgimento do método científico direcionando as relações de trabalho e tempo, por meio dos filósofos:Sócrates,Platão e Aristóteles.
4.1.6. No período bíblico, existem relatos de que Moisés,com ideia do sacerdote Jetro também uso a administração.
4.2. A Primeira Revolução Industrial (1780 a 1860)
4.2.1. 1ª fase: a mecanização
4.2.2. 2ª fase: a utilização da força da máquina a vapor.
4.2.3. 3ª fase: com a substituição das pequenas oficinas por fábricas.
4.2.4. 4ª fase: os transportes e as comunicações.
4.3. Segunda Revolução Industrial (1860 a 1914)
4.3.1. que foi marcada pelo desenvolvimento do processo de fabricação do aço; o aperfeiçoamento do gerador de eletricidade e a invenção do motor de combustão interna, com todos esses avanços sendo determinantes para o surgimento da indústria automobilística de Henry Ford.
4.4. A Sociedade Organizacional
5. 2) Bases Históricas da Administração
5.1. Dois autores foram pioneiros no campo da teoria administrativa. Frederick Winslow Taylor (1854-1915), nos Estados Unidos, desenvolveu o enfoque científico, e Henry Fayol (1841-1925), na França, trabalhou o enfoque clássico.
5.1.1. Frederick Winslow Taylor desenvolveu princípios teóricos denominados de Administração Científica, e, por isso, é considerado o pai da administração, tendo estudado como aumentar a produtividade das fábricas por meio da organização e do desenvolvimento de métodos de produção. Seu pensamento teve base na necessidade de se administrar o custo do tempo, reduzindo o que se gastava para produzir e aumentando a produção.
5.1.1.1. Taylor buscava, com isso, uma forma de gestão que fizesse com que o trabalhador produzisse mais em menos tempo, sem elevar os custos de produção da empresa. Ele observou que o sistema de gestão da época continha muitas falhas, entre elas: a falta de padronização dos métodos de trabalho, o desconhecimento por parte dos administradores do trabalho dos operários e a forma de remuneração utilizada nas empresas.
5.1.2. Henry Fayol e a Teoria Clássica Da mesma forma que Taylor, Henry Fayol, na França, se viu envolvido com uma empresa onde as coisas não iam bem. Era uma mineradora, onde as tarefas eram extremamente básicas e o estudo de Taylor não fazia sentido. Então, Fayol percebeu que a solução seria investir esforços no controle administrativo.
5.1.2.1. Fayol trabalhou o enfoque clássico da administração, introduzindo os conceitos sobre a divisão das funções do administrador como o ato de Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar e Controlar, e, com isso, configurou a profissão do administrador.
5.2. A Escola das Relações Humanas
5.2.1. - Surgiu a partir da necessidade de humanizar e democratizar a administração,libertando-a dos conceitos rígidos da teoria clássica. -Consequência imediata das conclusões obtidas por Elton Mayo na experiência de Hawthorne. -Desenvolvimento das ciências humanas, sociologia ,psicologia e a parição dos movimentos sindicas. -O individuo passa a ser considerado ser humano, orientado pelas regras e valores do grupo informal, "homem social".
5.3. A Abordagem Comportamental
5.3.1. A teoria comportamental,surge no final da década de 40 através das ciências comportamentais. Neste momento desenvolve-se uma nova visão da teoria administrativa, a qual tem como enfoque as pessoas, tendo como estudo o comportamento destas na organização. Ou seja, a ênfase permanece nas pessoas (como na teoria das relações humanas), porém, a análise é realizada considerando o contexto organizacional.Essa corrente de pensamento teve como principais estudiosos e obras Herbert Simon, que escreveu Comportamento administrativo (1945); Chester I. Barnard, As funções do executivo (1938); e Douglas McGregor, Os aspectos humanos das empresas (1950)
5.3.1.1. Nesta visão do mundo do trabalho, o papel do administrador também se modifica: para ser eficaz, ele deve oferecer além de remuneração e tratamento justo; deve procurar fazer com que as pessoas se sintam membros da organização e importantes como tal. Assim, as organizações deveriam prover aos trabalhadores oportunidades de desenvolvimento de suas habilidades e de crescimento pessoal. Essa perspectiva foi baseada nos trabalhos de Abraham Maslow, Douglas McGregor, Rensis Likert, Chris Argyris, Frederick Herzberg e David McClelland.
5.3.1.1.1. Abraham Maslowformulou a Teoria de Hierarquia das Necessidades ou a Pirâmide das Necessidades, representada pela imagem piramidal expressando desde as necessidades básicas ou fisiológicas, até aquelas mais sofisticadas, como as de autorrealização. Para Maslow, o comportamento do homem pode ser analisado em função de suas necessidades. Uma necessidade torna-se ativa como consequência da falta ou ausência do seu atendimento. Quando está ativada, pode ser um estímulo para a ação na busca de sua satisfação ou pode impulsionar a pessoa diretamente para sua busca de satisfação, ou seja, a busca da resposta visando saciar a necessidade.
6. 06)Áreas Básicas da Gestão II
6.1. Noções Básicas da Área de Marketing
6.1.1. O conceito atual de marketing surgiu no pós-guerra, na década de 50, quando o processo de industrialização se acirrou e aumentou a competitividade entre as empresas e a disputa pelos mercados trouxe novos e profundos desafios.
6.2. Análise Comparativa Vendas X Marketing
6.2.1. VENDAS
6.2.1.1. Ênfase no produto. A empresa fabrica, em primeiro lugar, o produto, e só então pensa em como vendê-lo de maneira lucrativa. Mentalidade interna, voltada para a empresa. A ênfase é colocada nas necessidades da empresa (do vendedor).
6.2.2. Marketing
6.2.2.1. Ênfase nas necessidades do cliente. A empresa determina, em primeiro lugar, o que os clientes desejam e pensam, então, na maneira de fabricar e vender, com lucro, um produto que satisfaça essas expectativas. Mentalidade externa, voltada para o mercado. A ênfase é colocada nas necessidades do mercado (do comprador).
6.3. Noções Básicas da Área de Produção
6.3.1. Mas como gerenciar esses processos na organização?
6.3.1.1. Em processos de manufatura de produtos há cinco tipos básicos de processos: projetos, job shop, lotes, linha de montagem e contínuo.
6.4. Classificação dos Processos para Prestação de Serviços.
6.4.1. serviços profissionais
6.4.2. loja de serviços
6.4.3. serviços em massa