1. Классификация маркетинговой информации
1.1. форме планирования маркетинга
1.1.1. Оперативная
1.1.2. Стратегическая информация
1.2. По месту сбора
1.2.1. Внутренняя информация
1.2.2. Внешняя информация
1.3. По целям сбора информации
1.3.1. Вторичнаяинформация
1.3.2. Первичная информация
2. Процесс принятия решений
2.1. определение целей и задач исследования, выявление проблемы
2.2. Выявление факторов влияющих на принятие решения
2.3. сбор информации
2.4. анализ собранной информации
2.5. Принятие решения
2.6. Разработка и внедрение плана
2.7. Оценка результатов
3. Источники первичной информации
3.1. Данные наблюдений
3.2. Опросы
3.3. Эксперимент
3.3.1. План проведения
3.3.1.1. Определение едениц наблюдения
3.3.1.2. Определение независимых переменных
3.3.1.3. Определение зависимых переменных
3.3.1.4. Определение методов исключения посторонних факторов
3.3.2. типы эксперементов
3.3.2.1. ВЕА
3.3.2.2. ЕА-СА
3.3.2.3. ЕА-ЕВА-СВ
4. Исследование потребительских превычек
4.1. Рациональное поведение
4.2. Иррациональное поведение
5. Виды потребителей
5.1. Полностью неудволетворенные
5.2. Неудволетворенные
5.3. Удволетворенные
5.4. Полностью удволетворенные
6. Виды специализированных маркетинговых компаний
6.1. Синдицированные
6.2. Заказные
6.3. Узкоспециализированные
7. Виды целей
7.1. Описательные
7.2. Поисковые
7.3. Экспериментальные
8. Типы потребительского поведения
8.1. Комплексное
8.2. Неуверенное
8.3. Привычное состояние
8.4. Поисковое
9. разработка плана исследования
9.1. отбор источников вторичной информации
9.2. выбор методов сбора первичной информации
9.3. выбор инструментов исследования
9.4. определение контактной аудитории
10. Источники вторичной информации
10.1. Внутряняя
10.1.1. финансовые отчеты организации
10.1.2. отчеты о ранее проведенных исследованиях
10.1.3. письма клиентов,
10.1.4. данные о продажах
10.1.5. списки клиентов
10.2. Внешняя
10.2.1. информация, собираемая и разрабатываемая Российским статистическим агентством и его местными органами
10.2.2. информация, собранная коммерческими компаниями, проводящими маркетинговые и медиа-исследования (ВЦИОМ, Media-metrie International
10.2.3. информация, собираемая и разрабатываемая научными и учебными заведениями
10.2.4. отраслевые справочники
10.2.5. информация, опубликованная СМИ
10.2.6. информация, размещенная в сети Интернет и т.д.
11. Методы выборки
11.1. Неслучайная
11.1.1. Произвольная
11.1.2. Типовая
11.1.3. Метод концентрации
11.1.4. Метод Квот
11.2. Случайная
11.2.1. Простая
11.2.2. Групповая
11.2.3. Метод "Клумб"
11.2.4. Многоступенчатая выборка