1. Теория организации
1.1. Организация как объект управления. Организационная структура
1.1.1. Понятие "организация" в теории и практике управления
1.1.2. Организации и общество
1.1.2.1. Определение организации
1.1.2.2. Значение организаций
1.1.3. Цели деятельности организации
1.1.3.1. Цели организации есть конкретные конечные состояния или желательный результат, достижение которого представляется ценным и побуждает группу людей к совместной работе
1.1.3.2. Понятие цели деятельности организации непосредственно связано с понятием эффективности
1.1.3.3. Классификация целей организации
1.1.3.4. Цели организации и цели бизнеса
1.1.3.5. "Умные" - SMART - цели
1.1.3.6. Иерархия и "лестница целей"
1.1.3.7. Управление по целям (Management by Objectives)
1.1.4. Внешняя и внутренняя среда организации
1.1.5. Жизненный цикл организации. Стадии жизни организации:
1.1.5.1. Рассвет
1.1.5.2. Зрелость
1.1.5.3. Старение
1.1.5.4. Смерть
1.1.6. Формы интеграции организаций
1.1.7. Организационная структура - отражение внутриорганизационных связей
1.1.8. Коммуникации в организации
1.1.9. Типы организационных структур
1.1.10. Организационно-правовые формы и деятельность организаций в РФ
1.2. Организационная культура
1.2.1. Организационная культура — это система общепринятых в организации представлений и подходов к постановке дела, к формам отношений и к достижению результатов деятельности, которые отличают данную организацию от всех других
1.2.2. Типология организационных культур
1.2.2.1. Типология К. Камерона и Р. Куинна
1.2.2.2. Типология Ч.Хэнди
1.2.2.3. Типология Э.Шейна
1.2.2.4. Типология Г. Хофстеде
1.2.2.5. Типология Р. Аккофа
1.2.2.6. Другие типологии
1.2.3. Организация рабочего пространства. Организационная культура компании – основа для создания эффективного рабочего пространства
1.2.4. Этика менеджмента
2. Организационное поведение
2.1. Личность. Группа. Организация
2.1.1. Личность и организация
2.1.2. Ценности и установки
2.1.3. Группа и организация
2.1.4. Восприятие и атрибуция
2.1.5. Личность и группа. Функциональные и командные роли (по Р.М.Белбину)
2.1.6. Поведение человека в организации. Типы поведения людей в организации по критерию соответствия ролевым ожиданиям:
2.1.6.1. Ролевое: обязательное
2.1.6.2. Антиролевое: нежелательное, недопустимое
2.1.6.3. Надролвое: желательное
2.2. Потребности и мотивация
2.2.1. Мотивация
2.2.1.1. Мотив и мотивация
2.2.1.2. Виды мотивации
2.2.1.3. Теории потребностей
2.2.1.4. Стимулирование
2.2.1.5. Результативность мотивации и стимулирования
2.2.2. Диагностика типов мотивации. Мотивы и типы мотивации:
2.2.2.1. Отношения
2.2.2.2. Традиционная
2.2.2.3. Внешняя
2.2.2.4. Внутреняя
2.2.3. Мотивация по интересам
2.3. Лидерство и стиль управления
2.3.1. Что такое ЛИДЕР?
2.3.2. Лидерство и стиль управления
2.3.2.1. Феномен лидерства и основные стили управления
2.3.2.2. Типология лидерства
2.3.2.2.1. Личностный подход к лидерству
2.3.2.2.2. Поведенческий подход к лидерству
2.3.3. Стилистические приемы: как руководить, используя разные лидерские стили
3. Управленческие решения
3.1. Управленческое решение - основной продукт труда менеджера
3.1.1. Сущность управленческого решения
3.1.2. Степень формализации решений
3.1.3. Классификация управленческих решений
3.1.4. Влияние личностных характеристик на принятие решений
3.1.5. Проблемы с принятием решений
3.1.6. Способы разработки управленческих решений
3.1.7. Эффективные решения
3.2. Управленческие задачи и методы принятия решений
3.2.1. Классификация управленческих проблем и методов принятия решений
3.2.2. Основные типы задач, решаемых математическими методами
3.2.3. Экономико-математические методы и модели
3.2.4. Метод экспертных оценок
3.2.5. Методы коллективной разработки решений
3.2.6. Теория игр
3.3. Человеческий фактор при принятии управленческих решений
3.4. Как директору работать с большим объемом информации (данных)?
4. Делегирование
4.1. Делегирование полномочий
4.1.1. Делегирование – передача другим (обычно подчиненным) полномочий и ответственности, а также авторства операций и/или согласования определенных действий, принятия определенных решений
4.1.2. Список действий при делегировании
4.1.3. 5 причин нежелания руководителя делегировать полномочия
4.1.4. 6 причин почему подчиненный избегает ответственности и блокирует процесс делегирования
4.1.5. Что может сделать менеджер, чтобы делегирование стало более эффективным?
4.2. Делегирование - важный инструмент и компетенция менеджмента, основа одного из стилей ситуационного менеджмента
4.2.1. Когда нужно делегировать полномочия?
4.2.2. Чего боятся руководители?
4.2.3. Почему сотрудники не хотят выполнять работу начальника?
4.2.4. 7 правил эффективного делегирования
4.2.5. Типичные ошибки при делегировании полномочий
4.3. Что представляет собой делегирование полномочий: от теории к практике
4.3.1. Цели делегирования
4.3.2. Основные принципы делегирования
4.3.3. Способы делегирования полномочий
4.4. Принципы эффективного делегирования от Брайана Трейси
5. Теоретико-методологические основы управления
5.1. Управление в человеческой деятельности
5.1.1. Деятельность подразумевает управление
5.1.2. Управление как виддеятельности
5.1.3. Управление есть воздействие
5.1.4. Субъект управления - источник воздействия
5.1.5. Объект управления - человек; группа людей; процессы, протекающие в организации
5.2. Менеджмент как тип управления. Школы менеджмента
5.2.1. Школа научного управления
5.2.2. Административная (классическая) школа
5.2.3. Школа "человеческих отношений"
5.2.4. Школа поведенческих наук
5.2.5. Школа количественных методов
5.2.6. Другие школы
5.3. Методологические основы менеджмента. Общая теория управления. Общий и специальный менеджмент. Основные подходы к управлению
5.3.1. Системный подход к управлению
5.3.2. Ситуационный подход к управлению
5.3.3. Процессный подход к управлению
6. Функции менеджмента и роль менеджера
6.1. Менеджмент и менеджеры
6.2. Цели и целеполагание
6.3. Принципы управления
6.3.1. Принципы управления - это наиболее общие, основополагающие правила и рекомендации, которые должны учитываться и выполняться в практической деятельности на всех уровнях управления
6.3.2. Принцип научной обоснованности управления
6.3.3. Классические принципы управления
6.3.3.1. Принципы управления по Ф.Тейлору
6.3.3.2. Принципы управления по Анри Файолю
6.3.3.3. Принципы управления Элтона Мэйо
6.3.4. Современные принципы качественного управления - принципы Э.Деминга
6.4. Функции менеджмента
6.4.1. Чем занимаются (и чем должны заниматься) их менеджеры
6.4.2. Постановка целей
6.4.3. Планирование как функция менеджмента
6.4.4. Организация как функция менеджмента
6.4.5. Мотивация как функция менеджмента
6.4.6. Контроль как функция менеджмента
6.4.7. Циклический характер процесса управления - основа качественного управления
6.4.8. Функции менеджера, которые нужны современным компаниям
6.5. Роль менеджера - набор представлений о поведении менеджера. Компетенции менеджера:
6.5.1. Профессиональные
6.5.2. Личностные
6.5.3. Технические
6.5.4. Методические (Коммуникативные)
6.6. Мотивация
7. Управление организационными конфликтами
7.1. Конфликты в организации
7.1.1. Конфликт - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия
7.1.2. Управление конфликтами
7.1.3. Модели поведения в конфликте и кризисе
7.1.4. Стадии конфликта
7.1.5. Причины конфликтов
7.1.6. Поведение человека в конфликте
7.1.7. Средства разрешения конфликтов
7.1.8. Методы управления конфликтом
7.1.9. Алгоритм работы с конфликтами
7.2. Управление конфликтами. Основные понятия
7.2.1. Природа конфликтов
7.2.2. Виды организационных конфликтов
7.2.3. Управление конфликтами
8. Методы анализа и оценки эффективности управления организацией.Современные концепции менеджмента. Менеджмент качества
8.1. Понятие качественного управления
8.1.1. Менеджмент качества - это скоординированная и взаимосвязанная деятельность по управлению, выстроенная таким образом, чтобы обеспечить надежную и бесперебойную работу организации. О менеджменте качества
8.1.2. Непрерывное улучшение процессов. Цикл управления Шухарта-Деминга
8.1.3. Прикладные направления менеджмента качества
8.2. Принципы управления качеством
8.2.1. Организация, ориентированная на потребителя
8.2.2. Лидерство руководства
8.2.3. Вовлечение работников
8.2.4. Подход как к процессу
8.2.5. Системный подход к менеджменту
8.2.6. Постоянное улучшение
8.2.7. Обоснованный метод принятия решений
8.2.8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками
8.3. Современные концепции менеджмента
8.3.1. Реинжиниринг бизнес-процессов
8.3.2. Total Quality Management
8.3.3. Кайдзен
8.3.4. Lean Management / Lean Production
8.3.5. Just-in-Time Produktion
8.3.6. Six sigma
8.3.7. Бенчмаркинг
8.3.8. Аутсорсинг бизнес-процессов
8.3.9. Kanban
8.3.10. Другие