Balanced Scored Card
создатель Gerardo Dueñas
1. ¿Que es ?
1.1. Es una metodología o técnica de gestión que ayuda a las organizaciones a transformar su estrategia en objetivos operativos medibles y relacionados entre sí facilitando que Los comportamientos de las personas clave de la organización Y sus recursos se encuentran estratégicamente alineados
2. Tiene las siguientes características
2.1. Permite tener una visión y control de cómo el funcionamiento de cada área y miembro de la empresa influye en el resto de la organización.
2.2. Establecer una vinculación entre los objetivos de la empresa y las acciones necesarias para lograrlos.
2.3. Una vez ejecutadas las acciones de mejora, detectar cómo influyen en otras áreas de la empresa, lo que permitirá ejecutar correcciones adicionales si es necesario.
2.4. Implantar un modelo de gestión flexible e interactivo, acorde a los actuales requerimientos y exigencias del mercado.
2.5. Incorporación de perspectivas distintas a las financieras, como la perspectiva del cliente o la interna o de procesos de negocio.
3. Perspectivas
3.1. finanzas
3.1.1. tomar contexto financiero como una serie de medidas económicas que son resultados de acciones tomadas por la empresa
3.2. clientes
3.2.1. en esta perspectiva la empresa identifica los segmentos de mercado en los cuales puede competir
3.3. procesos internos
3.3.1. en esta parte nada la empresa identifica los procesos en los cuales debe ser precisa y mejorar continuamente
3.4. innovación y crecimiento de los empleados
3.4.1. se refiere a la infraestructura que la empresa debe construir para crear crecimiento a largo plazo