Подготовка к делегированию задач и найму сотрудников

1. 1. Цель

1.1. Основная задача бизнеса в цифрах на период. Стратегия. Каждый сотрудник в вашей команде должен понимать, "куда бежит" компания и что мы хотим получить. Прибыль, рост, захват рынка, новые направления и пр.

2. 2. KPI и планы

2.1. Цель - это хорошо. Но как ее достигать? Вам нужно разбить вашу цель на подзадачи, которые и будут выполнять сотрудники, достигая нужного результата. Разбиваем "на атомы". Например, чтобы компании вырасти на 20% в следующем квартале, сотруднику нужно делать 50 звонков в день.

3. 3. Алгоритмы действий

3.1. Когда понятно куда и как быстро бежать, нужно определить правильную технику бега. Даже самому крутому специалисту нужно предоставить план действий, в котором разберется 8-классник. Дело не экспертности, а в отсутствии двояких трактовок.

4. 4.Регламенты

4.1. Нужно создать свой свод законов, по которым будут жить ваши подчиненные. Сроки выполнения работ, зоны ответственности, взаимоотношения с другими сотрудниками/подразделениями. Оставите это в устной форме - будете выполнять роль судьи 24/7/365

5. 6. Система контроля

5.1. Контролировать "по желанию" - значит сеять хаос в головах людей. Система проверки качества работы подчиненных с контрольными точками - в день, неделю, месяц, квартал. "Летучки", совещания и пр. Критически важен "сквозной контроль" и личная проверка всех процессов время от времени.

6. 7. Система мотивации/демотивации

6.1. Даже построив идеальную систему, вы столкнетесь с тем, что ваши задачи иногда не будут выполняться. Как мотивировать, наказывать и доводить людей до результата? Создайте карту своих реакций на раздражители - начиная от предупреждения, и заканчивая увольнением.

7. 5. Система аналитики

7.1. Продумайте, в каком виде вы будете получать данные по выполнению задач от сотрудников. У вас всегда должны быть цифры. А люди всегда врут, когда видят, что это может "прокатить". Отчеты в Excel, СRM - вариантов много