СКРИПТ

СКРИПТ

Начать. Это бесплатно
или регистрация c помощью Вашего email-адреса
СКРИПТ создатель Mind Map: СКРИПТ

1. ОФОРМЛЕНИЕ В какой населенный пункт и на какое отделение НП нужна доставка? (ответ) Назовите Фамилию имя получателя. ( ответ). Итак, доставку делаем -( город, область район, номер отделения НП, ФИ получателя , товар(-ы) в заказе.

2. -------------------ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Оплата производится только при получении на почте. Доставка по тарифам Новой Почты в вашем случае... . Сумма неизменна, … гривен. То есть к оплате на почте у вас будет примерно ... (сумма заказа+доставка) Отправка будет завтра, после отправки вы получите СМС-сообщение с номером декларации" Так же вы будете автоматически учавствовать в розыгрыше MacBook Air, если заберете посылку в течении 3-х дней. Чтобы забрать приз, обязательно сохраняйте чек. Спасибо вам за заказ. Всего хорошего. До свиданья!

3. Здраствуйте, меня зовут... Вас приветствует бонусный центр БОНУС ПЛЮС ,звоню потому что вы нажали "1", чтобы подробнее узнать о ваших бонусах. Скажите, пожалуйста, удобно вам сейчас разговаривать? Как могу к вам обращатся? Коротко напомню - мы являемся крупнейшим холдингом который включает в себя более 150 партнеров, в основном это торговые сети,интернет магазины, ну и в принципе за пользование услугами НП у вас собираются бонусы, непосредственно в нашей компании. То есть в течении года, за пользование услугами наших партнеров у вас накапливались бонусы. Я же звоню проинформировать Вас (имя) о том что срок действия ваших бонусных накоплений подошел к концу. На данный момент сума составляет 418 грн. Их вы можете потратить в качестве скидки на любой товар представленный от наших партнеров, абсолютно без предоплат и с удобной доставкой. ------------------Так же можем упоминать - "БОНУСЫ ДОСТУПНЫ ТОЛЬКО В РАМКАХ ЭТОГО РАЗГОВОРА"------------------------- "Сразу могу обратить ваше внимание на такие ТОПовые товарные позиции, как ..." - ПЕРЕЧЕСЛЯЕМ ВСЕ ТОВАРЫ ИЗ СПИСКА "обязательно в начале презентации", ЕСЛИ КЛИЕНТ НИЧЕГО НЕ ВЫБРАЛ: Могу назвать вам категории товаров, которые у нас есть - и уже исходя из категории, подберем непосредственно вам необходимый товар. (называем категории)

4. заказ до 800 грн - доставка 75 грн от 800 и до 1000- доставка 80 грн от 1000 и до 1500 - доставка 90 грн свыше 1500 - доставка 130 грн

5. Давайте коротко напомню,компания является крупнейшим холдингом в который входит более 150-ти компаний - это технические магазины, бытовые, интернет-магазины. Ранее совершали покупки, возможно пользовались скидочными, дисконтными картами, бонусными, накопительными картами, котрые привязаны к вашему номеру телефона, так же проводили безналичную оплату. Таким образом за весь период вам отчислялись накопления, как правило от 1 до 10% от общей стоимости ваших покупок, по итогу на сегодняшний день сумма составила 400 грн так вам более понятно? ответ)

5.1. Откуда взялись эти бонусы ?

6. Имя кл. От наших партнёров на данный момент предоставлено более 40-а бонусных позиций, это Бытовые товары, электроприборы, для отдыха и детей. Они имеют разную ценовую политику от более дорогостоящих до дешевых, давайте с вами остановимся на категории/(товаре) и я вас более подробно проконсультирую. Подскажите, что для Вас более интересно категория товаров: женская, мужская, детская или товары для дома?

6.1. Есть ли товары на 400 грн? До озвучивания цен

7. ВОЗРАЖЕНИЯ

8. Согласно, условиям ваших бонусных накоплений, Вы можете, обменять ваши балы на любой из товаров из предлагаемого списка. Тем более, те товары, которые я вам озвучиваю, просто физически не могут стоить дешевле. При этом, выбирая любой из товаров, Вы не оплачиваете его полную стоимость, а только часть с учетом вычета ваших бонусных накоплений в размере 400 грн. По этому, итоговая стоимость за товар, будет не более 40-50% от реальной магазинной стоимости.

8.1. Хочу Товар на 400 грн. без доплаты. После озвучивания цен

9. ИО, я понимаю, что сейчас вы не рассчитывали на дополнительные расходы, но с другой стороны такое использование Бонусов это выгодное вложение. Вкладывая сейчас 30-50% от стоимости , вы получаете качественные и полезные товары, которые будут вам служить ГОДАМИ. Вы же не на один день их приобретаете. А эти деньги вы потратите за несколько дней и забудете на что. Поэтому рекомендую сейчас выгодно использовать ваши накопленные Бонусы и я вам в этом помогу. По какому адресу доставку будем делать?

9.1. Отказываюсь или подумаю

10. Да, конечно, Вы можете приобрести любой товар с ценой даже ниже указанной. При этом, Вы не сможете быть уверенным в качестве товара по слишком низкой цене. Мы же вам предлагаем сертифицированный товар с годовой гарантией. Я охотно верю, что в каком-нибудь "магазине за углом" можно купить похожий товар за 300-400 грн, только вопрос сколько он вам прослужит и будет ли в принципе свои функции выполнять. Вопрос ведь не в том, чтоб потратить 300 грн, а в том, что получить долговечную и качественную вещь. Согласитесь это важный момент. Оплата только по факту получения. В таком случае, давайте оформим заказ на...

10.1. По такой цене я в любом магазине могу купить и без ваших бонусов

11. (Имя клиента), мы специально подобрали такие товары, которые подойдут для вас, ваших близких, для подарков, которые всегда нужны. Если приобретать данные товары по отдельности их цена будет в разы дороже, а сейчас Вы получаете товар с вычетом вами же накопленных 400 грн, которые принадлежат вам по праву, а это от 30% до 40%. Например, ( рекомендуем товар от себя), в продаже от ХХХ рублей, а в этом заказе ( озвучиваем стоимость товара). Согласитесь, это же выгодно?! Имя клиента, было бы обидно не воспользоваться скидкой на качественные товары, которую получают не все клиенты. Очень много клиентов, которые приобретают эти товары по полной стоимости. Какой товар вас заинтересовал ?

11.1. У меня уже есть эти товары/ Пусть сгорает бонус

12. К сожалению сайт находится в неактивном состоянии. Обычно мы работаем с СМС рассылками, вы заходите на сайт, выбираете, но сейчас к сожалению на сайте проводятся технические работы, а сегодня последний день действия ваших бонусов и не хотелось бы, чтобы они просто так сгорели, поэтому мы все это и проводим в телефонном режиме. Я вам все могу рассказать, вы же понимаете, с виду оно все одинаковое, а со всеми характеристики я вас ознакомлю. Во всяком случае, перед тем как оплачивать на новой почте вы сможете увидеть товар и убедиться в качестве.

12.1. Хочу посмотреть на сайте

13. Дело в том, что Вам в прошлом месяце, приходило смс сообщение с информированием по накопленным бонусам и к сожалению завтра аннулируется бонус. Я поэтому и делаю Вам звонок, для того чтобы Вас более подробно проконсультировать по ассортименту товара и предоставить возможность сэкономить 60-40% на любом из существующих товаров. Тем более оплата только при получении! Подскажите на каком товаре Вы останавливаетесь или Вы хотели бы несколько позиций заказать ?

13.1. Хочу подумать, дам ответ позже

14. (Имя клиента), Ваше недоверие вполне понятно, так как на сегодняшний день много интернет-магазинов, с сомнительной репутацией. Как я уже ранее сказал(а), я являюсь официальным представителем объединенной сети магазинов "Маркет групп" таких как: Эльдорадо, Фокстрот,Электродом.А эти компании зарекомендовали себя как надежные и всегда учитывают пожелания клиентов. Это означает, что мы не являемся интернет-магазином посредником. Соответственно, в наших интересах предоставить качественный товар, чтобы продолжить повышать популярность этих магазинов в отдельности и всей ассоциации . Тем более вы не чем не рискуете, так как оплата только при получении . Подскажите, пожалуйста, на каком товаре мы с вами остановимся?

14.1. Был негативный опыт заказа товаров в интернет-магазинах

15. Бонусы можно активировать только в рамках этого разговора. Если мы этого не сделаем, то после разговора они автоматически сгорят, тем более у нас буквально сегодня/завтра идут уже последние отправки по бонусным позициям, поэтому времени на раздумья особо нет. Товар популярный, качественный и вам хорошо знаком , есть возможность возврата. Поэтому давайте я сейчас активирую ваши бонусы на ххх товар, а вы мне только подскажите по какому адресу вам его доставить. /Если не соглашается то-/ Единственное, что могу для вас сделать, в виде исключения, это забронировать до вечера за вами пару позиций, для этого продиктуйте свои данные и фио. Мы вам вечером перезвоним и согласуем отправку. Такой вариант для Вас будет более актуальный?

15.1. Создание срочности

16. Валентина Ивановна, товары , предоставленные нашими партнерами на самом деле не дешевые. И у вас сегодня есть уникальная возможность получить на них скидку в размере ваших бонусных накоплений. И сэкономите и получите высококачественный товар, который прослужит вам не один год.

16.1. Хочу только за бонусы

17. Валентина Ивановна, кота в мешке мы вам не предлагаем) У вас будет возможность на новой почте открыть посылку, осмотреть товар, проверить на работоспособность и только потом оплатить. И в любом случае, у вас, по правам потребителя, есть возможность вернуть товар в течении 14 дней, если что-то будет с ним не так. Однако могу вас заверить, что все товары перед отправкой проходят тщательный осмотр на брак. Вы останетесь довольны.

17.1. Покупаю кота в мешке

18. Здраствуйте, меня зовут... Вас приветствует бонусный центр БОНУС ПЛЮС ,звоню потому что вы нажали "1", чтобы подробнее узнать о ваших бонусах. Скажите, пожалуйста, удобно вам сейчас разговаривать? Как могу к вам обращатся? Очень приятно. Дело в том, что у вас произошло бонусное накопление в размере 418 бонусов, за пользование услугами наших партнеров - это сети аптек, торговые сети а так же интернет магазины. Сейчас ваши бонусы переводятся в 418грн - это ваша скидка на любой товар, который выберете именно вы, абсолютно без предоплат и с удобной доставкой. ---------Так же можем упоминать - "БОНУСЫ ДОСТУПНЫ ТОЛЬКО В РАМКАХ ЭТОГО РАЗГОВОРА"------------------- По вашей бонусной программе вам доступны такие товарные позиции как: _____Так же упоминаем "Так же у нас есть категория "ПОДАРКИ", впереди праздники, если вы хотите сделать подарок родным и близким - мы можем вам помочь. "ДА"➤➤ Кому вы бы хотели сделать подарок?"

19. КОНТРОЛЬНЫЙ ПРОЗВОН СКРИПТ

20. Добрый день, бонусный центр БОНУС ПЛЮС вас беспокоит, по поводу вашего заказа на ...(товар)... Дело в том, что сегодня будет совершена отправка, звоним перепроверить данные. отправляем на ,,, верно? Спасибо вам за заказ, обезательно сохраняйте чек для гарантии. Всего хорошего!