1. La paradoja de la incomunicación
1.1. Es la:
1.1.1. Imposibilidad de comunicar
1.2. En la:
1.2.1. Sociedad de la comunicación
1.3. Esto de dio gracias a:
1.3.1. Las tecnologías
1.3.2. Las redes sociales
1.4. La comunicación se ha simplificado
1.4.1. Gracias a:
1.4.1.1. Los emoticones
1.4.1.2. Las abreviaturas
1.4.1.3. Las imágenes
2. Concepto de la comunicación
2.1. Es el proceso mediante el cual:
2.1.1. Expresamos
2.1.2. Interpretamos
2.1.3. Coordinamos
2.2. Mensajes con otros
2.3. Mensajes:
2.3.1. Expresiones verbales
2.3.2. Imágenes visuales
2.3.3. Comportamientos no verbales
2.3.4. Usados para transmitir pensamientos y sentimientos
2.3.5. Para crear mensajes:
2.3.5.1. Codificar
2.3.5.1.1. Proceso de poner nuestros pensamientos y sentimientos en palabras y claves no verbales
2.3.5.2. Descodificar
2.3.5.2.1. Proceso de interpretar el mensaje del otro
2.3.6. Las reacciones y respuestas ante los mensajes, se llama:
2.3.6.1. Retroalimentación
2.3.7. Planes enlatados
2.3.7.1. Una "biblioteca mental" de guiones que cada uno de nosotros consulta para crear mensajes basados en:
2.3.7.2. Lo que ya funcionó
2.3.7.3. Lo que escuchamos
2.3.7.4. Usamos numerosas veces en situaciones similares
2.3.8. Guión
2.3.8.1. Un texto que indica lo que se tiene que decir o hacer en una situación específica
3. Las perspectivas de la comunicación
3.1. ¿Qué son?
3.1.1. Los valores
3.1.2. Actitudes
3.1.3. Creencias
3.1.4. Orientaciones
3.1.5. Suposiciones
3.1.6. Prevalecientes entre las personas de una sociedad
3.2. Contexto físico
3.2.1. Ubicación, las condiciones ambientales, la distancia entre los interlocutores, la disposición de los asientos y el momento del día
3.3. Contexto social
3.3.1. Naturaleza de la relación que existe entre los participantes
3.4. Contexto histórico
3.4.1. Antecedentes derivados de episodios comunicativos previos entre los participantes, que influyen en la comprensión del encuentro actual
3.5. Contexto psicológico
3.5.1. El estado de ánimo y los sentimientos que cada persona trae consigo a la conversación
3.6. Contexto cultural
3.6.1. Valores, actitudes, creencias, orientaciones y nociones subyacentes que prevalecen entre las personas de una sociedad
4. Elementos del proceso comunicativo
4.1. Emisor
4.1.1. Persona que enuncia el mensaje
4.2. Receptor
4.2.1. Persona que recibe el mensaje
4.3. Mensaje
4.3.1. Expresiones verbales, visuales y comportamientos no verbales usados para transmitir pensamientos y sentimientos.
4.4. Canal
4.4.1. Ruta que sigue el mensaje, así como sus medios de transporte
4.5. Código
4.5.1. Cualquier lenguaje, como reglas de elaboración y combinación de signos que lleva el mensaje para ser entendido
4.6. Contexto
4.6.1. Serie de circunstancias de carácter externo que rodean el acto comunicativo
4.7. Retroalimentación
4.7.1. Aquella información de vuelta en una comunicación efectiva
5. El proceso de la comunicación
5.1. Complejo de tres actividades diferentes e interrelacionadas
5.2. ¿Qué pretenden?
5.2.1. Dar como resultado significados compartidos
5.3. Primero:
5.3.1. Producción de mensajes
5.3.2. Los pasos que debes seguir cuando deseas compartir tus pensamientos o sentimientos con otros
5.4. Segundo:
5.4.1. Interpretación de mensajes
5.4.2. Los pasos que sigues cuando intentas entender un mensaje
5.5. Tercero:
5.5.1. Coordinación de interacción
5.5.2. Las acciones que cada participante ajusta en su comportamiento para empatar con el de su interlocutor
6. Funciones de la comunicación
6.1. Nos comunicamos para:
6.1.1. Uno
6.1.1.1. Desarrollar y mantener nuestro sentido de identidad
6.1.2. Dos
6.1.2.1. Satisfacer nuestras necesidades sociales
6.1.3. Tres
6.1.3.1. Desarrollar y mantener relaciones
6.1.4. Cuatro
6.1.4.1. Intercambiar información
6.1.4.2. Por medio de la observación, lectura y comunicación directa con otros
6.1.5. Cinco
6.1.5.1. Influir en los demás
7. Escenarios de la comunicación
7.1. Comunicación continua
7.1.1. El comportamiento no verbal que representa las reacciones hacia el entorno y las personas que lo rodean
7.2. Comunicación irreversible
7.2.1. Una vez que se lleva a cabo, nunca podemos retirar lo que dijimos y borrar la comunicación
7.2.2. Podemos ser capaces de reparar el daño, pero el mensaje ha sido comunicado
7.3. Comunicación situada
7.3.1. Ocurre dentro de un escenario específico de comunicación que afecta cómo se producen, interpretan y coordinan los mensajes
7.4. Comunicación indicial
7.4.1. Es un indicio o medida de la temperatura emocional de nuestra relación en el momento
7.5. Comunicación aprendida
7.5.1. Mejora nuestra capacidad para comunicarnos
8. Principios de la comunicación
8.1. Cada vez que nos comunicamos, tomamos decisiones con implicaciones éticas
8.2. Ética
8.2.1. Conjunto de principios morales que forman parte de una sociedad, un grupo o un individuo
8.3. Los comunicadores éticos son:
8.3.1. Veraces y honestos
8.3.1.1. No debemos engañar intencionalmente a otros
8.3.2. Actúan con integridad
8.3.2.1. Ser coherente con nuestras creencias y acciones
8.3.3. Se comportan de manera justa
8.3.3.1. Ser imparcial
8.3.4. Demuestran respeto
8.3.4.1. Mostrar consideración por otra persona, su punto de vista y sus derechos
8.3.5. Son responsables
8.3.5.1. Reconocen el poder de las palabras
9. Proceso de percepción
9.1. Percepción
9.1.1. Es el proceso de prestar atención selectivamente a la información y asignarle significado
9.2. Percepción sensorial
9.2.1. La capacidad de captar a través de los sentidos las señales exteriores
9.2.2. Nuestra atención solo se centra en una pequeña porción de estímulos
9.2.3. Escogemos los estímulos basados en:
9.2.3.1. Necesidades
9.2.3.1.1. Ponemos atención a la información que satisface las necesidades biológicas y psicológicas
9.2.3.2. Intereses
9.2.3.2.1. Ponemos más atención a la información que corresponde a nuestros intereses
9.2.3.3. Expectativas
9.2.3.3.1. Es muy probable que veamos lo que esperamos ver
9.2.4. Nuestro cerebro sigue ciertos principios de organización para acomodar estos estímulos de manera que tengan sentido
9.2.4.1. Simplicidad
9.2.4.1.1. Los estímulos que son muy complejos, el cerebro los simplifica en una forma comúnmente conocida
9.2.4.2. Patrón
9.2.4.2.1. El cerebro simplifica los estímulos al relacionarlos con cosas que ya reconoce
9.2.4.3. Interpretación
9.2.4.3.1. El cerebro interpreta la información asignándole un significado
10. Percepción de uno mismo
10.1. La percepción general de nosotros
10.2. Incluye:
10.2.1. El autoconcepto
10.2.1.1. La percepción que tenemos de nuestras habilidades, conocimientos y aptitudes
10.2.1.1.1. Lo hacemos basados en la interpretación de:
10.2.1.2. Autoconcepto ideal
10.2.1.2.1. Lo que nos gustaría ser
10.2.2. Autoestima
10.2.2.1. La evaluación que hacemos sobre el valor personal basado en nuestro autoconcepto
10.2.2.2. Depende de:
10.2.2.2.1. El punto de vista de cada individuo
10.2.2.2.2. Las ideas, moral y valores de la familia
10.2.2.2.3. Grupo(s) cultural(es) a los que pertenece
11. Percepción de los otros
11.1. Reducción de incertidumbre
11.1.1. Teoría de comunicación que explica cómo los individuos monitorean su ambiente social para saber más sobre ellos mismos y de otros
11.2. Formando impresiones
11.2.1. Proceso que usamos para formar parte de otros
11.2.2. Tres de las maneras más importantes:
11.2.2.1. Apariencia física
11.2.2.2. Teoría de la personalidad implícita
11.2.2.2.1. Tendencia a asumir que dos o más características de personalidad van juntas
11.2.2.3. Similitud asumida
11.2.2.3.1. Asumir que alguien es similar a nosotros en una variedad de formas hasta que recibimos información que contradice esta suposición
11.3. Hacer atribuciones
11.3.1. Razones que damos para nuestro comportamiento y el de los demás
11.4. Percepción selectiva
11.4.1. Una distorsión de la percepción que surge de poner atención sólo a los que esperamos ver u oír, ignorando lo que se espera
11.4.2. Consistencia forzada
11.4.2.1. Un intento poco acertado por hacer que muchas percepciones sobre otra persona encajen entre sí
11.5. Mejorando las percepciones de otros
11.5.1. Cuestiona la precisión de tus percepciones
11.5.2. Elige usar un procesamiento consiente para conocer a las personas
11.5.3. Busca más información que verifiquen tus percepciones
11.5.4. Date cuenta de que tus percepciones acerca de una persona cambiarán con el tiempo
11.5.5. Busca clarificar respetuosamente con verificación de percepción