1. Какой ценный конечный продукт мы производим для конечного клиента?
1.1. Оптимально подобранное под клиента оборудование, поставленное и запущенное в возможно короткие сроки. Помощь клиенту в адаптации этого оборудования. Помощь клиенту в автоматизации производственного процесса.
2. Какие ключевые метрики и показатели мы хотим достичь через год?
2.1. Выйти на уровень маржинальная прибыль 300 000 дол. в год.
3. Как вы видите в целом организацию через 1 год? Опишите в общих чертах идеальную картину
3.1. Мобильный бизнес, которым можно управлять с любой точки мира.
3.2. Численность 20 человек. Раскручена программы экспорт, оцифровка и автоматизация бизнеса, восстановление бу оборудование, услуга ремонта.
4. Какие ключевые проекты, направления или задачи мы планируем запустить до конца года 2021 года?
4.1. Создать маркетинговый отдел. Раскручен ютуб канал. Развитая дилерская сеть, минимум 10 стран.
5. Какие ключевые ресурсы нам необходимы для достижения целей?
5.1. Инвестиции
5.2. Составить видеотеку работы машин на 3 языках: русский, английский, немецкий. Запуск Ютуб канала. Поглощение мелких производственных компаний. Реклама в соц.сетях. Каталог (бумажный) на английском и русском языке.
6. Как мы видим свою идеальную систему продаж через год?
6.1. 5 человек. 2 экспорт и 2 по Украине, 1 БУ оборудованием. Кол центр по сервису. Отдел контроля качества.
7. Какие сейчас самые слабые и узкие места в продажах? Где мы теряем деньги и на чем нужно сфокусироваться в первую очередь?
7.1. Нет регламентов. Есть повторяющиеся ошибки. Нет контроля. Английский язык слабое место. Директор совмещает отдел снабжения и др. функции. Нет анализа показателей. Не автоматизирован расчет зарплаты. Не отработаны и не описаны повторяющиеся процессы.
8. Какие базовые, фундаментальные принципы корпоративной культуры у нас существуют? Что в ДНК вашей корпоративной культуры.
8.1. Наладка процессов ЦРМ Наладка ЦРМ.
8.2. Мы не перекладываем ответственность за ошибки на членов команды. Если случился косяк, то всегда причина в тебе.
8.3. Бизнес-это командный вид спорта. Каждый из нас - звено большой цепи. Для нас важно полагаться на коллег. Поэтому каждый максимально дотошно контролирует свой участок и не пропускает задачу предварительно не удостоверившись, что задача выполнена на 100% и на высоком уровни качества.
8.4. Мы строим бизнес из стратегии “продажи”. Поэтому сохраняем и описываем успешный опыт в регламенты , инструкции. Все операционные процессы мы так же оцифровываем и добавляем в корпоративную википедию.
8.5. Чем бы мы не занимались, мы делаем это с душой с вниманием к мелочам и эстетикой в деталях.
8.6. Ошибаться можно, повторять одни и те же ошибки нельзя. Если ошибка повторилась снова, мы создаем инструкцию и фиксируем успешные и не успешные действия
8.7. Мы работаем инициативными и гипер- ответственными людьми
8.8. Мы относимся с уважительной требовательности к коллегами, так как требовательны к качеству и договоренностям
8.9. Не знаешь как делать? Разберись. Загугли. Посмотри ютубе. Почитать статьи. Но найди решение.
9. В чем заключается ценный конечный продукт нашей компании для сотрудников? Помимо денег, какую ценность ваша компании дает сотрудникам?
9.1. Хороший морально психологический климат. Возможность роста. База постоянных клиентов. Опыт общения с иностранцами.
10. Big Picture
11. Мы международная компания, контактирующая со всеми странами. Мы участвуем в международных выставках. Мы занимаемся собственным производством, восстановлением б/у оборудование. Мы международная компания по объемам продаж упаковочного и технологического оборудования, входящее в ТОП 10 Украины по объему продаж.
12. В чем заключается замысел нашей организации ?
13. 1. Масштабирование. Численность людей до 100 2. Поиск партнеров по миру (поставщиков и покупателей). 3. Собственный ремонт и производство. 4. Привлечение инвестиций. 5. Создавать комфортный доступ потребителя к широкому спектру оборудования.
14. Какое главное препятствие нам может помешать достичь наших целей?
14.1. Страдает контроль. Ковид.
15. Какие отделы , функции и люди в команде нужны, чтобы достичь замысла и целей?
15.1. Отдел продаж для Украинского оборудования и Зарубежного
15.2. Отдел найма
15.3. Отдел наладки
15.4. Отдел работы с клиентами
15.5. Отдел снабжения
15.6. Операционный отдел
15.7. Отдел контроля качества
15.8. Отдел диджитализации
15.9. Финансовый отдел
15.10. Отдел ВЭД
15.11. Отдел маркетинга
15.12. Отдел адаптации сотрудников
16. Какие функции отдела слабые
16.1. Не описаны процессы. Нет финансового планирования. Нет стратегического планирования. Не организована работа наладочной группы. Не систематизирована работа с клиентами. Маркетинг не измеряется. Нет скриптов.
16.2. Обработка заявок в ЦРМ. Отдел ВЭД страдает. Платежи.
17. Что не приемлемо у вас в культуре с чем вы никогда не будете мериться и с кем работать?
17.1. Люди, которые нацелены сначала забрать или в принципе брать больше, чем отдавать
17.2. Не полная 100% вовлеченность в процесс
17.3. Делать работу лишь бы как
17.4. Люди которые мешают работать коллегам. Люди эгоисты.
