1. этические нормы
1.1. Компетентность
1.1.1. супервизор должен оценивать собственную профессиональную компетентность, развивать ее и действовать в ее пределах
1.2. Конфиденциальность
1.2.1. содержание супервизии строго конфиденциально
1.2.2. супервизор должен ясно обозначить границы конфиденциальности
1.2.3. специалист должен иметь возможность доверять своему супервизору личную информацию
1.2.4. специалист должен знать об исключениях из правила приватности
1.3. Контракт
1.3.1. сроки и условия супервизии должны быть ясны супервизируемому до начала работы
1.3.2. последующие изменения в этих условиях должны предварительно обсуждаться
1.4. Защита прав клиента и супервизируемого специалиста
1.4.1. права всех участников процесса должны соблюдаться в течение всего процесса
1.5. Ответственность
1.5.1. ответственность за успех или неудачу супервизии лежит на обеих сторонах отношений
1.5.2. супервизируемый отвечает за
1.5.2.1. определение вопросов, в которых требуется помощь
1.5.2.2. за процесс самонаблюдения, самосознания
1.5.2.3. за открытое выражение чувств, за открытость для обратной связи, развитие способности определять, какой вид обратной связи полезен, отслеживание тенденций к осуждению, оправданиям или защите
2. типы
2.1. Наставническая
2.1.1. супервизор концентрируется на образовательной функции, помогая специалисту исследовать работу с клиентами
2.2. Обучающая
2.2.1. супервизор несет частичную ответственность за работу супервизируемого с клиентами, и поэтому отчетливо заметна его направляющая, нормативная роль
2.3. Направляющая
2.3.1. супервизор отвечает за работу супервизируемого с клиентами, но отношения субординации между ними более выражены
2.4. Консультирующая
2.4.1. ответственность за выполнение работы принадлежит супервизируемому, но он может консультироваться по некоторым вопросам со своим супервизором
3. функции
3.1. обучающая (образовательная, формирующая)
3.1.1. развитие умений, навыков, понимания и способностей супервизируемого
3.1.2. обучение осуществляется через анализ и исследование работы супервизируемого с клиентами
3.1.2.1. помогает специалисту лучше понимать клиента
3.1.2.2. осознавать свои реакции на клиента
3.1.2.3. понимать динамику отношений и взаимодействий с клиентом
3.1.2.4. исследовать другие пути работы
3.2. поддерживающая (тонизирующая)
3.2.1. помощь в переживании негативного опыта общения с «трудными» клиентами
3.3. консультирующая
3.3.1. исследование вопросов, возникающих у специалиста во время и по поводу своей работы
3.3.2. супервизор не дает прямых ответов, а скорее снабжает супервизируемых альтернативами, стимулируя развитие профессионального мышления
3.4. оценочная (экспертная)
3.4.1. контроль достижения целей, сформулированных в супервизорском контракте
3.4.2. отслеживание прогресса клиента
3.4.3. обратная связь супервизируемому по поводу знания теории и реализации практических навыков
3.4.4. помощь в оценке своих сильных и слабых сторон, оценка профессионализма
3.5. административная
3.5.1. степень соответствия работы супервизируемого стандартам учреждения
3.5.2. контроль за соблюдением профессиональной этики
3.6. менеджерская («менеджмент случая»)
3.6.1. супервизия команды смежных специалистов, работающих с трудным клиентом, нуждающимся в разносторонней помощи
3.6.2. согласование профессиональных действий специалистов, осуществление общего руководства, ведение случая
4. этапы
4.1. Установление контакта с супервизируемым специалистом
4.1.1. создание индивидуального маршрута саморазвития
4.1.2. подготовка специалиста-практика
4.2. Сбор информации по проблеме.
4.2.1. активная деятельность супервизируемого