1. можете переговорить со мной
2. (ищем ЛРП- лицо принимающее решение) Доброе утро!/ Здравствуйте! Как я могу переговорить/ связаться с отделом закупа?
2.1. Да, конечно, запишите телефон/ Имя
2.2. А по какому вопросу?
2.2.1. Мы являемся прямым производителем фермерской продукции. Звоню по спецусловиям покупки куриного охлажденного и замороженного мяса и др продуктов.
2.2.1.1. Понятно. Отправляйте ваше предложение на почту. (выясняем на чье имя и должность)
2.2.1.1.1. Можете переговорить со мной
2.2.1.2. Я думаю, нам это неинтересно
2.2.1.2.1. Я понимаю, у вас , наверняка, отлажены контакты. Позвольте скинуть для ознакомления наше предложение. Возможно вы рассмотрите его как страховочный вариант, а возможно там будут позиции, которые вас заинтересуют.
2.2.1.3. Нет, спасибо нам это неинтересно ( кладут трубку)
2.3. Никак (бросают трубку)
2.4. у нас нет такого отдела
2.4.1. Подскажите, а кто у вас непосредственно занимается закупом продукции для магазина/ресторана?
2.4.1.1. ну я, например
2.4.1.2. это вам нужно связаться с XYZ (Запоминаем)
2.4.1.2.1. записывайте телефон
2.4.2. отправьте предложение на почту (выясняем на чье имя и должность)
3. УТП для ресторанов
3.1. Предложение на почту
3.2. Разговор по телефону
4. УТП для повторных. Сначала смотрим историю заказов. Как давно заказывал.
4.1. Добрый день! Дмитрий Алексеевич. Меня зовут Тамара. Мы с вами сотрудничали одно время. Поставляли вам инкубационное яйцо. Подскажите, сейчас для вас этот вопрос актуален? Может быть есть какие-то новые задачи? <тут по максимуму пытаемся прощупать взаимоотношения клиента с ромашино, выяснить его потребности, вопросы, пожелания>
4.1.1. Клиент согласен рассмотреть предложение- чем конкретнее по количеству и позициям оно будет тем лучше
4.1.1.1. Клиент отнекивается- предлагаете ему просто скинуть, посмотреть , иметь ввиду как страховочный вариант
4.1.2. Если у клиента жесткая обида- повторяете, что вы новый менеджер не в курсе всей ситуации, попробуете выяснить. Но ничего конкретно не обещаете- после разговора сначала выясняете у Андрея или РЮ что за клиент- может сам клиент не очень