1. El primer paso en la investigación cuantitativa es determinar el muestreo y diseño de muestra. Las fuentes más comunes de datos cuantitativos incluyen encuestas, observaciones y datos secundarios. Las encuestas se pueden realizar en línea, por teléfono o en persona.
1.1. Ventajas de los métodos cuantitativos. 1. Nos da la posibilidad de proyectar los resultados de la muestra a la población en general. La ventaja de una muestra es que nos permite inferir en la forma en la que piensa una población. 2. Mayor confiabilidad de la información: datos estables, seguros, congruentes, iguales a sí mismos en diferentes tiempos y previsibles. 3. Posibilidad de realizar mediciones y medir la magnitud de grupos, segmentos, tipos de personas, recordación de marcas, etc. 4. Posibilidad de comprar mediciones comparables a través del tiempo. Es decir, podemos comparar las mismas variables en diferentes periodos, de esa manera conocer tendencias positivas o negativas, ascendentes o descendentes. 5. Posibilidad de realizar análisis estadísticos avanzados y modelos predictores de la conducta de las personas o los mercados. Podemos aplicar pruebas estadísticas avanzadas que nos permita lograr modelos más avanzados. 6. Menor costo por caso que en la investigación cualitativa. 7. Son el tipo de investigación con el que los clientes se encuentran más familiarizados. 8. Nos permite tener una mejor administración de mercadotecnia: no puedes administrar lo que no mides, y si no lo mides no conoces la efectividad de sus programas.
1.2. Desventajas de los métodos cuantitativos: 1. Menor profundidad de la información. No es el tipo de investigación más adecuado para conocer y profundizar en los sentimientos, sensaciones y actitudes del mercado. 2. Necesidad de analistas de calidad en el análisis e interpretación de los datos. 3. Las técnicas son menos flexibles. 4. Mayor tiempo total de investigación. Cada etapa dentro del proceso toma tiempo, si la encuesta es por internet o en dispositivo móvil requerirá de programación, si las encuestas requieren de asignaciones territoriales hay tiempos de traslados y de diseño de las asignaciones. 5. Mayor necesidad de supervisión en la etapa de recolección de información. 6. Ciertos análisis requieren del conocimiento de programación. 7. Existe poca gente especializada. 8. Por lo general, habrá mayor costo total por proyecto.
2. Métodos cuantitativos
3. Métodos cualitativos.
4. Son especialmente útiles en situaciones en las que no se dispone de datos históricos, no se necesitan números ni cálculos matemáticos. La investigación cualitativa está estrechamente relacionada con palabras, sonidos, sentimientos, emociones, colores y otros elementos que no son cuantificables. Estas técnicas se basan en la experiencia, el juicio, la intuición, las conjeturas, las emociones, etc.
4.1. Ventajas de los datos cualitativos: 1. Ayudan en el análisis profundo: Los datos cualitativos recopilados proporcionan a los investigadores un análisis a profundidad de los temas tratados. Al recopilar datos cualitativos, los investigadores tienden a sondear a los participantes y pueden recopilar una gran cantidad de información formulando las preguntas correctas. A partir de una serie de preguntas y respuestas, los datos recopilados se utilizan para sacar conclusiones. 2. Entender lo que los clientes piensan: Los datos cualitativos ayudan a los investigadores de mercado a comprender a sus clientes. El uso de datos cualitativos le da a las empresas una idea de por qué un cliente compró un producto. Comprender el lenguaje del cliente ayuda a la investigación de mercado a inferir los datos recopilados de una manera más sistemática. 3. Datos exhaustivos: Los datos recopilados también se pueden utilizar para realizar investigaciones en el futuro. Debido que las preguntas para recopilar datos cualitativos son abiertas, los encuestados son libres de expresar sus opiniones, lo que permite recopilar más información.
4.2. Desventajas de los datos cualitativos 1. Requiere de mucho tiempo: Ya que la recopilación de datos cualitativos requiere de más tiempo, se incluyen menos personas en el estudio en comparación con una investigación de mercado cuantitativa, a menos que el tiempo y presupuesto lo permitan. 2. No son fáciles de generalizar: Debido a que se estudian menos personas, es difícil generalizar los resultados de esa población. 3. Depende de las habilidades del investigador: Este tipo de datos se recopila mediante entrevistas individuales, observaciones, grupos focales, etc., por lo tanto, depende de las habilidades y la experiencia del investigador para recopilar información de la muestra.
5. Métodos para la recolección de datos cualitativos *Entrevistas individuales *Grupos focales *Proceso de observación
6. Métodos de recopilación de datos: – Encuestas con preguntas cerradas. – Ensayos / experimentos clínicos. – Extracción de datos de la computadora y sistemas de información. – Observación y registro de eventos bien definidos (por ejemplo, contar la cantidad de personas que ingresan en un restaurante).
