1. CRM
1.1. 1. Проведение аналитики CRM
1.1.1. - Аналитика баз данных (лиды, клиенты, заявки); - Аудит существующих отчетов и бизнес процессов; -Взаимодействие с представителями каналов продаж (доработки, улучшения, обновления)
1.2. 2. Контроль эффективности процессов
1.2.1. - Формирование оперативной отчетности (дэшборды, индикативы, воронки продаж); - Операционный риск-контроль (система триггеров, оповещений, автопостановка задач)
1.3. 3. Проведение интеграций (отделы, системы, БД)
1.3.1. - 1С и CF; - Дебиторы; - Агенты; - Гарантии; - Доп. БД с лидами
1.4. 4. Планирование загрузки
1.4.1. - Централизация всех входящих запросов (youtrack); - Перевод разработки на спринты (формат работы)
1.5. 5. UX, UI
1.5.1. - Прототипирование нововведений в Figma; - Проработка "удобного интерфейса" в CRM для каждого канала продаж
1.6. 6. Обучение сотрудников
1.6.1. - Обучение сотрудников; - Подготовка учебных материалов
2. Маркетинг
2.1. 1. Проведение аналитики
2.1.1. - Аналитика и подготовка отчетов по основным KPI; - Аналитика и формирование сегментов пользователей (на основе триггеров; доп. характеристик))
2.2. 2. Подготовка, реализация стратегии
2.2.1. - Формирование стратегии лидгена: - Paid (Контекст); - Organic (SEO Google и Яндекс); - Referral (Сайты партнеров);
2.3. 3. Наставничество, координация сотрудников
2.3.1. Координация работы: Менеджера по рекламе и Менеджера по email-маркетингу - сбор отчетности; - контроль подрядчиков; - документооборот; - запуск РК.
2.4. 4. Анализ активности рынка
2.4.1. - Анализ конкурентов; - Анализ клиентов (новые, переводные); - Анализ ДЕЙСТВУЮУЩИХ клиентов; - Анализ отраслевых рейтингов и PR активности