1. Сбор информации
1.1. Форумы
1.1.1. Недоверие к рекламе яндекс, гугл
1.1.2. Интересы
1.1.2.1. Двери из массива
1.1.2.2. Устойчивый к влаге материал
1.1.2.3. Качественный монтаж
1.1.2.4. Производитель и отзывы о нём
1.1.2.5. Составляющие (Направляющие + петли и т.д)
1.1.2.6. Подешевле но качественные двери
1.1.2.7. Рекомендации
1.2. Что хотят видеть на сайте
1.2.1. WORDSTAT
1.2.1.1. Межкомнатные двери Минск
1.2.1.2. межкомнатные двери в минске цены межкомнатные двери фото минск установка межкомнатных дверей в минске купить двери в минске межкомнатные недорого межкомнатные двери в минске в рассрочку раздвижные межкомнатные двери минск ручки для межкомнатных дверей минск двери межкомнатные акция минск межкомнатные двери в интерьере квартиры дверь межкомнатный производитель
1.2.1.2.1. Потребность на сайте + решение
1.2.2. Мой опыт
1.2.2.1. УТП
1.2.2.2. 3-5 быстрых приемуществ
1.2.2.3. Блок рассрочка/Акции/Спец пердложение
1.2.2.4. 5-10 доступных моделей
1.2.2.5. Лид-магнит/Оффер на скачивание каталога
1.2.2.6. Материалы
1.2.2.7. Галерея выполненных работ
1.2.2.8. Отзывы живые + видеотзывы
1.2.2.9. Компетенция рабочих
1.2.2.10. Лид-магнит
1.3. Соц.сети конкурентов
1.3.1. Дверной Лидер
1.3.1.1. Предложение различных линеек дверей
1.3.1.1.1. Переход на сраницу с акциями предложением
1.3.1.2. Предложение межкомнатных дверей по критерию материала
1.3.1.3. Рассрочка + Халва
1.3.2. Двери межкомнатные, входные. Минск
1.3.2.1. Принимают заявки со стены сообщества
1.3.2.2. Размещение отзывов
2. Персонаж
2.1. ОСНОВНОЙ ПЕРСОНАЖ Пара купившая квартиру в новостройке или вторичное жильё
2.1.1. Что за человек
2.1.1.1. Давно хотели жить отдельно, так как с родителями жить не комфортно
2.1.1.2. Периодически смотрит сайты с различными комплектующими для ремонта и декора
2.1.1.3. Изучает часть города где живет. Определяется с любимыми местами
2.1.1.4. Общий уровень
2.1.1.4.1. Демографические характеристики: мужчина и женщина в возрасте 25-34года, с доходом средний/ ниже среднего, жители Минска и деловых центров. Офисные сотрудник в небольшой фирме или продавцы-консультаныт в крупном торговом центре.
2.1.1.5. Ключевые ценности
2.1.1.5.1. Комфорт — ключевая ценность для них. Все свое свободное время предпочитают проводить в кругу семьи и близких друзей, коллег. Ведут бюджет и четко рассчитывает все расходы. Ценят стабильность, комфорт, размеренность.
2.1.1.6. Психографические характеристики
2.1.1.6.1. Ведут размеренный, спланированный, спокойный образ жизни. По характеру совершения покупок — последовательны. Покупают популярные трендовые вещи, но на пике популярности. Не совершают импульсных покупок. В покупках доверяют мнению друзей и близких родственников. В покупках стремятся проявить следующие желания: покупки для себя подтверждают их статус современной и активной пары. Имеют хобби, но отводят им не много времени. Хобби подтверждают их активность. Предпочитают отдых на природе, пикники за городом или на даче у родителей.
2.1.2. Решение каких проблем актуально на данный момент?
2.1.2.1. Сделать ремонт
2.1.2.2. Оформить декор
2.1.3. Каковы причины их проблем?
2.1.3.1. Расчёт бюджета на покупку всего необходимого для ремонта и декора
2.1.4. Что мешает им решить их проблемы?
2.1.4.1. Малое количество свободного времени, так как всё нужно осмотреть, подобрать
2.1.5. На каком этапе решения проблемы они находятся?
2.1.5.1. Планирование бюджета
2.1.5.2. Ознакомление с различными решениями
2.1.6. Что произойдет в их жизни если все останется как есть?
2.1.6.1. Затяжной ремонт
2.1.6.2. Постоянные недовольства
2.1.7. Какие надежды они связывают с Вашим офером?
2.1.7.1. Помощь в подборе подходящего решения
2.1.7.2. Помощь в подборе под нужный бюджет
2.1.7.3. Широкий выбор продукции
2.1.7.4. Быстрое выполнение всех работ
2.1.7.5. Качество выполняемых работ и качество продукции
2.1.8. В чем продолжают сомневаться?
2.1.8.1. Не дороже ли, чем у конкурентов?
2.1.8.2. Надлежащего ли качества?
2.1.8.3. Нужно ли это в таком исполнении?
2.1.9. Какие страхи связаны с их проблемой?
2.1.9.1. Дорого
2.1.9.2. Не качественно
2.1.9.3. Не красиво
2.1.10. Как они узнали о Ваших межкомнатных дверях?
2.1.10.1. Сайт
2.1.10.2. Возможно советы друзей, коллег, родственников
2.1.10.3. Билборды
2.1.10.4. Инстаграм
2.1.11. Что они думают о цене?
2.1.11.1. Дорого по сравнению с дешевыми, менее качественными вариантами
2.1.12. Между кем и кем они выбирали перед приходом к Вам?
2.1.12.1. Дешевый сегмент рынка
2.1.12.2. Дорогой сегмент рынка
2.1.12.3. доступный сегмент рынка
2.1.13. Что им нравится в Ваших конкурентах?
2.1.13.1. Цены на сайтах
2.1.13.2. Предложения для них
2.1.13.3. Скидки, акции
2.1.13.4. Близкое расположение шоу-рума
2.1.14. Что могло бы стимулировать их приобрести продукцию у Вас?
2.1.14.1. УТП и предложение в различных рекламных источниках
2.1.14.2. Качественная работа с клиентом
2.1.15. Готовы ли они к покупке? Что мешает?
2.1.15.1. Если ремонт закончен
2.1.15.1.1. Готовы, но нужно посмотреть все варианты и предложения
2.1.15.2. Если ремонт не закончен
2.1.15.2.1. Не готовы и только изучают варианты
2.1.16. Что может побудить их порекомендовать Вас друзьям?
2.1.16.1. Обслуживание
2.1.16.2. Качество работы
2.1.16.3. Большой выбор решений
2.1.17. Какие способы оплаты считают самыми удобными?
2.1.17.1. Безналичный расчет
2.2. Навязчивый дешевый вариант
2.3. Критерии на что будет смотреть при выборе компании для заказа межкомнатных дверей
2.3.1. Материал
2.3.1.1. Описание материала со сравнением
2.3.2. Акции
2.3.2.1. Предложение для новосёлов
2.3.3. Модели
2.3.3.1. Стандартные решения + блок нестандартных решений
2.3.4. Монтаж
2.3.4.1. Условия монтажа
2.3.4.1.1. Чистота после завершения
2.3.4.1.2. Обслуживание после установки
2.3.5. Цены
2.3.5.1. УТП с обоснованием выгодного предложения или низкий порог цен
2.3.6. Фото
2.3.6.1. На lp или странице разместить галерею с выполненными работами
2.3.7. Рассрочка
2.3.7.1. Возможность рассрочки безпроцентной/кредита
2.3.8. Дизайн проект
2.3.8.1. Дизайн дверей до заключения договора
2.3.9. Фурнитура
2.3.9.1. Разместить сопутствующие материалы (Ручки и и.д)
2.3.10. Адрес
2.3.10.1. Как близко к дому, метро, остановкам транспорта
3. Под «покупателем» следует понимать того человека, кто непосредственно выбирает квартиру. Именно он определяет критерии поиска и останавливает свой выбор на той или иной квартире
4. Сегментация
4.1. Сегмент1
4.1.1. Пол, возраст, деятельность сегмента и размер дохода.
4.1.1.1. Мужчины 25-32 лет. Выпускники вузов, менеджеры среднего звена. Доход средний.
4.1.2. В какой стране/городе проживают?
4.1.2.1. Минск
4.1.3. Где они очень часто проводят время (офлайн)?
4.1.3.1. Работа, квартира, клубы, бары, интернет.
4.1.4. Каковы главные жизненные ценности этих людей?
4.1.4.1. Отношения. Создать семью. Найти высокооплачиваемую работу, обеспечивать семью. Путешествия. Досуг, развлечения.
4.1.5. Решение каких проблем более всего актуально для них на данный момент?
4.1.5.1. После ремонта выбрать достойного подрядчика, самому наблюдать за процессом и научиться
4.1.6. Каковы причины этих проблем?
4.1.6.1. Много стресса на работе и дома. Много забот.
4.1.7. Что мешает им решить свои проблемы? (Какие барьеры стоят на пути к решению?).
4.1.7.1. Отсутствие свободного времени на себя. Поиск работы отвлекает от задач подобного типа
4.1.8. На каком этапе решения проблемы они находятся сейчас?
4.1.8.1. Проблема частично решена, для полного решения необходимо вложить средства и найти время.
4.1.9. Как изменится их жизнь после решения проблемы?
4.1.9.1. Удовлетворение. Уверенность в себе. Желание помочь знакомым, так как имеется опыт.
4.1.10. Что случится в их жизни, если они не будут решать свою проблему и оставят все как есть сейчас?
4.1.10.1. Депрессия. Стресс. Неудовлетворенность
4.1.11. Какие надежды они связывают с вашим предложением?
4.1.11.1. Смогут реализовать свои идеи, получить индивидуальный подход
4.1.12. В чем они продолжают сомневаться?
4.1.12.1. В себе и своём вкусе. Боязнь совершить импульсное действие и покупку
4.1.13. Какие страхи связаны с проблемой, возникшей в жизни клиента?
4.1.13.1. Может не хватить средств на тот вариант, который понравился больше всего.
4.1.14. Что злит и тревожит клиента, который ищет решение своей проблемы?
4.1.14.1. Нет времени, нет денег.
4.1.15. Как они узнали о вас?
4.1.15.1. Соцсети. Интернет
4.1.16. Что они думают о цене на двери?
4.1.16.1. Дорого но доступно
4.1.17. Между кем и кем они выбирали, прежде чем прийти к вам (конкуренты, продукты, бренды)?
4.1.17.1. Между стандартными и нестандартными решениями местных компаний-производителей, а так же зарубежных.
4.1.18. Что им нравится в ваших конкурентах?
4.1.18.1. Нет информации
4.1.19. Что им не нравится в ваших конкурентах?
4.1.19.1. Нет информации
4.1.20. Что они считают самым важным в решении о покупке?
4.1.20.1. Статус компании и её клиентов. Большой опыт
4.1.21. Готовы ли они к покупке? Если да — что им мешает купить, если нет — что нужно, чтобы стать готовыми?
4.1.21.1. Готовы, но вопрос − в бюджете и времени. Объяснить ценность.
4.1.22. Что могло бы побудить клиента рекомендовать товар тем, у кого есть похожая проблема?
4.1.22.1. Разрешение своей проблемы и удовлетворение от конечного результата.
4.1.23. Что всегда производит на них отталкивающее впечатление?
4.1.23.1. Цена и непонимание ценности.
4.1.24. Какие способы оплаты они считают самыми удобными?
4.1.24.1. Карты и наличные
4.1.25. На каких сайтах/соцсетях самая большая активность и какая (лайки, шеринги) — что делают люди (действия)?
4.1.25.1. Инстаграм, Youtube, VK. Лайки, просмотр видео, чтение интересных материалов, общение.
4.2. Сегмент2
4.2.1. Пол, возраст, деятельность сегмента и размер дохода.
4.2.1.1. Женщины (мамы) 33-43 лет. Домохозяйки, работают. Доход средний.
4.2.2. В какой стране/городе проживают?
4.2.2.1. Гомель
4.2.3. Где они очень часто проводят время (офлайн)?
4.2.3.1. Работа, дом, дача, путешествия, рестораны, салоны красоты, магазины.
4.2.4. Каковы главные жизненные ценности этих людей?
4.2.4.1. Семья, дети, красота. Успех ребенка, тщеславие.
4.2.5. Решение каких проблем более всего актуально для них на данный момент?
4.2.5.1. У знакомых и после ремонта и покупки интерьера, заказывались двери, "а почему у меня нет?"
4.2.6. Каковы причины этих проблем?
4.2.6.1. Желание скорее разобраться с ремонтом и обставить детскую комнату
4.2.7. Что мешает им решить свои проблемы? (Какие барьеры стоят на пути к решению?).
4.2.7.1. Отсутствие представления о конечном результате
4.2.8. На каком этапе решения проблемы они находятся сейчас?
4.2.8.1. Проблема частично решена, для полного решения необходимо вложить средства и найти время.
4.2.9. Как изменится их жизнь после решения проблемы?
4.2.9.1. Будут ощущать что их ребенок гордится матерью, так как она решает взрослые задачи
4.2.10. Что случится в их жизни, если они не будут решать свою проблему и оставят все как есть сейчас?
4.2.10.1. Неудовлетворенность. Обида на саму себя.
4.2.11. Какие надежды они связывают с вашим предложением?
4.2.11.1. Помощь с подбором и установкой. Удовлетворение красотой у ребенка
4.2.12. В чем они продолжают сомневаться?
4.2.12.1. Могут обмануть из за неопытности. Продукт может не понравиться ребенку.
4.2.13. Какие страхи связаны с проблемой, возникшей в жизни клиента?
4.2.13.1. Могут затягивать сроки или вообще придётся начинать все искать по новой
4.2.14. Что злит и тревожит клиента, который ищет решение своей проблемы?
4.2.14.1. Что никто не может предложить решение, адекватное цене и качеству
4.2.15. Как они узнали о вас?
4.2.15.1. Соцсети. Интернет. Соседи. Знакомые
4.2.16. Что они думают о цене на двери?
4.2.16.1. Могу потратить деньги на своего ребенка и семью
4.2.17. Между кем и кем они выбирали, прежде чем прийти к вам (конкуренты, продукты, бренды)?
4.2.17.1. Между компаниями на местном рынке, предлагающие комплексное решение
4.2.18. Что им нравится в ваших конкурентах?
4.2.18.1. Нет информации
4.2.19. Что им не нравится в ваших конкурентах?
4.2.19.1. Нет информации
4.2.20. Что они считают самым важным в решении о покупке?
4.2.20.1. Статус компании и её клиентов. Большой опыт
4.2.21. Готовы ли они к покупке? Если да — что им мешает купить, если нет — что нужно, чтобы стать готовыми?
4.2.21.1. Необходимо больше информации о продукте, узнаваемость бренда.
4.2.22. Что могло бы побудить клиента рекомендовать товар тем, у кого есть похожая проблема?
4.2.22.1. Результат выполненной работы. Сервис.
4.2.23. Что всегда производит на них отталкивающее впечатление?
4.2.23.1. Шаблонный подход и видение оформление детских
4.2.24. Какие способы оплаты они считают самыми удобными?
4.2.24.1. Наличные
4.2.25. На каких сайтах/соцсетях самая большая активность и какая (лайки, шеринги) — что делают люди (действия)?
4.2.25.1. Инстаграм, Youtube, VK. Лайки, просмотр видео, чтение интересных материалов, общение.