1. СУР
1.1. Принципы для РПУР в рамках СУР
1.1.1. хозяйственная деятельность не может быть оправдана, если выгода от нее не превышает вызываемого ущерба
1.1.2. ущерб окружающей среде должен быть не столь низком уровне, какой только может быть достигнут с учетом экономических и социальных факторов
1.2. Эффективность СУР оценивается показателями качества жизни (продолжительность жизни человека, состояние его здоровья, отклонение состояния окружающей среды от нормативов, уровень знаний или образовательных навыков, доход, измеряемый валовым внутренним продуктом на душу населения и др.).
2. Основные сферы интересов, складывающихся вокруг предприятия и оказывающих влияние на разработку и принятие управленческих решений менеджерами
2.1. Интересы собственников предприятия.
2.2. Интересы наемных работников и сотрудников.
2.3. Интересы потребителей.
2.4. Интересы конкуренции.
2.5. Интересы общественности.
3. Осознанное регулирование процессом принятия управленческого решения позволяет опосредованно влиять на качество управления в организациях и предупреждать ошибки в управленческой деятельности
4. Типичные ошибки руководителей при принятии решений
4.1. Субъективные ошибки
4.1.1. 1. Привычка принимать решение по выбранному шаблону 2. Переоценка возможного успеха 3. Аппеляция к собственному опыту 4. Настрой на субъективные желания 5. Недооценка риска 6. Установка на самый исполнимый вариант 7. Стремление доказать свою правоту 8. Подгонка информации под свой замысел (вариант) решения 9. Абстрактный стиль принятия решения 10. Давление неудач
4.2. Объективные ошибки
4.2.1. 1. Перенасыщенность принимаемых решений, которые вследствие этого не всегда выполняются 2. Новые решения противоречат тем, которые уже приняты 3. При принятии решения определяются нереальные сроки. Все понимают это, но тем не менее принимают решение 4. Новые решения дублируют те, которые были приняты ранее, но не работают 5. Принимаемое решение оказывается в силу обстоятельств половинчатым 6. В решениях существует определенная возможность конфликта при их реализации 7. Решение принимается большинством, хотя правильным может быть мнение меньшинства 8. Решения принимаются с расчетом на то, что ошибки будут исправлены в процессе его реализации 9. В связи с нехваткой времени игнорируется поэтапная процедура принятия решения 10. Некому готовить информацию, необходимую для принятия решения
5. Сущность и виды ответственности руководителя
5.1. Обязанность – это набор действий, возложенных на работника, чаще всего с его согласия, должностным лицом. Они являются обязательными для выполнения.
5.2. Ответственность – это необходимость отдавать кому-либо отчет в своих действиях, поступках и компенсировать неисполнение или ненадлежащее исполнение порученного действия.
5.2.1. ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ (профессиональная, дисциплинарная, административная, юридическая, экономическая и материальная)
5.2.1.1. Объекты и характер СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
5.2.1.1.1. Объекты: человек, коллектив, общество; Характер: перед кем? за кого? какая?;
5.2.1.1.2. Объекты: технические и биологические; Характер: перед кем? за кого? какая?
5.2.2. ГУМАНИТАРНАЯ (социальная, партийная, этическая,экологическая и политическая)
5.2.3. Общая классификация видов ответственности
5.2.3.1. – по уровням ответственности (международный, государственный, уровень компании и ее подразделений и уровень собственного «Я»)); – по времени ответственности (за прошлые, настоящие или будущие результаты уже принятого решения); – по ущербу, вызванному ошибочными решениями, ущерб, ответственность по которому имеет срок давности (обычно 3 или 5 лет) и, наконец, ущерб, ответственность по которому не предусмотрена.
5.2.4. Требования и нормы могут быть установлены
5.2.4.1. а) государством (законом) и тогда возникает юридическая ответственность; б) руководством организации и тогда возникает административная ответственность; в) гражданским обществом - возникает социальная ответственность; г) группой людей в процессе межличностного общения - возникает моральная ответственность.
5.2.5. Факторы, которые отрицательно влияют на возможности эффективного иерархического контроля
5.2.5.1. 1. рост масштабов организации, объем решаемых проблем. В современных крупных организациях менеджеры особенно вышестоящих уровней должны принимать решения по самым разнообразным проблемам.
5.2.5.2. 2. отождествление руководителя со своим структурным подразделением.
5.2.5.3. 3. недостатки коммуникационного процесса.
5.2.6. ВИДЫ
5.2.6.1. Профессиональная; дисциплинарная; административная; экономическая
5.2.6.2. Материальная; экологическая; юридическая; партийная
5.2.6.3. Этическая; политическая; социальная
5.2.7. Формы ответственности
5.2.7.1. Определение отрицательных результатов. Лица, как осуществляющие контрольные мероприятия, так и подвергаемые контролю, не должны бояться установления отрицательных отклонений по результатам контроля. Приукрашивание состояния дел приводит в конечном итоге к краху всего проекта или предприятия.
5.2.7.2. Определение персональной обусловленности. Оно является одним из результатов анализа причин возникновения отклонений в реализации управленческих решений.Персональные меры поощрения и взыскания.
5.2.7.2.1. поощрение – например, выплата премии, продвижение по службе и тд
5.2.7.2.2. уменьшение содействия – например, уменьшение вознаграждения, выплачиваемого в виде процента от прибыли и тд
5.2.7.2.3. санкция – например, сокращение денежного содержания, возмещение ущерба и тд